- Introdução
- Configurando sua conta
- Balanceamento
- Clusters
- Desvio de conceito
- Cobertura
- Conjuntos de dados
- Campos gerais
- Rótulos (previsões, níveis de confiança, hierarquia do rótulo e sentimento do rótulo)
- Modelos
- Transmissões
- Classificação do Modelo
- Projetos
- Precisão
- Lembrar
- Mensagens anotadas e não anotadas
- Campos de extração
- Fontes
- Taxonomias
- Treinamento
- Previsões positivos e negativos verdadeiros e falsos
- Validação
- Mensagens
- Controle de acesso e administração
- Gerencie origens e conjuntos de dados
- Entender a estrutura de dados e permissões
- Criando ou excluindo uma origem de dados na GUI
- Carregar um arquivo CSV para uma origem
- Preparando dados para carregamento de .CSV
- Criação de um conjunto de dados
- Origens e conjuntos de dados multilíngues
- Habilitando o sentimento em um conjunto de dados
- Como corrigir as configurações do conjunto de dados
- Excluindo uma mensagem
- Exclusão de um conjunto de dados
- Exportação de um conjunto de dados
- Usando integrações do Exchange
- Treinamento e manutenção do modelo
- Noções Básicas sobre rótulos, campos gerais e metadados
- Hierarquia de rótulos e práticas recomendadas
- Comparação de casos de uso de análise e automação
- Transformando seus objetivos em rótulos
- Visão geral do processo de treinamento do modelo
- Anotação generativa
- Status do conjunto de dados
- Treinamento de modelos e práticas recomendadas de anotação
- Treinamento com análise de sentimento de rótulo habilitada
- Dados de chamadas e chat de treinamento
- Compreensão dos requisitos de dados
- Treinamento
- Introdução ao Refine
- Precisão e recall explicados
- Precisão e recall
- Como a validação funciona
- Compreender e melhorar o desempenho do modelo
- Motivos para baixa precisão média do rótulo
- Treinamento usando Check label e Perda de rótulo
- Treinamento usando Ensinar rótulo (Refinar)
- Treinamento usando a Pesquisa (Refinamento)
- Noções Básicas e Aumentando a Cobertura
- Melhorando o balanceamento e usando o Rebalanceamento
- Quando parar de treinar seu modelo
- Uso dos campos gerais
- Extração generativa
- Uso de análise e monitoramento
- Automations e Communications Mining™
- Desenvolvedor
- Carregamento de dados
- Baixando dados
- Integração do Exchange com usuário do serviço do Azure
- Integração do Exchange com Autenticação de Aplicativo do Azure
- Integração do Exchange com Autenticação de aplicativo e gráfico do Azure
- Como buscar dados para o Tableau com o Python
- Integração do Elasticsearch
- Extração de campo geral
- Integração auto-hospedada do Exchange
- Framework de automação da UiPath®
- Atividades oficiais da UiPath®
- Como as máquinas aprendem a entender as palavras: um guia para incorporações ao NLP
- Aprendizado baseado em solicitação com Transformers
- Efficient Transformers II: extração de conhecimento e ajustes finos
- Transformers eficientes I: mecanismos de atenção
- Modelagem de intenção hierárquica profunda não supervisionada: obtenção de valor sem dados de treinamento
- Corrigindo viés de anotação com o Communications Mining™
- Aprendizado ativo: melhores modelos de ML em menos tempo
- Está tudo nos números - avaliando o desempenho do modelo com métricas
- Por que a validação de modelos é importante
- Comparação do Communications Mining™ e do Google AutoML para inteligência de dados de conversa
- Licenciamento
- Perguntas frequentes e mais
Guia do usuário do Communications Mining
Dependendo do tipo de dados, o número de guias na página Relatórios pode variar. Os usuários podem alternar entre relatórios de mensagem e nível de thread se os dados estiverem no formulário de thread, por exemplo, transcrições de chamadas e cadeias de e-mails. Caso contrário, o filtro de mensagens será o padrão.
A funcionalidade de geração de relatórios integrada da plataforma inclui as seguintes guias:
- Painel - permite que você crie exibições de painel personalizadas usando os dados de outras guias. Para obter mais detalhes, consulte Uso de painéis.
- Resumo do rótulo - apresenta estatísticas de resumo de alto nível para rótulos. Para obter mais detalhes, consulte Resumo do uso do rótulo.
- Tendências — apresenta gráficos para volume de mensagens, volume de rótulos e sentimento durante um determinado período. Para obter mais detalhes, consulte Usando tendências.
- Segmentos - apresenta gráficos de volumes do rótulo em comparação com campos de metadados da mensagem, por exemplo, domínio do remetente. Para obter mais detalhes, consulte Uso de segmentos.
- Threads — apresenta gráficos de volumes de threads e volumes de rótulos dentro de uma thread, acessíveis apenas quando você aplica o Filtro de thread . Para obter mais detalhes, consulte Usando threads.
- Comparação - permite que você compare diferentes grupos de dados entre si. Para obter mais detalhes, consulte Usando a comparação.
Na parte superior de cada guia na página Relatórios , você observará o número de mensagens contidas no conjunto de dados, sentimento geral, se a análise de sentimento estiver habilitada e o período de data para os dados selecionados.
Você pode pensar na página Painel como um lugar para criar relatórios totalmente personalizáveis ou até mesmo uma página inicial para seus conjuntos de dados. Nessa página, você pode adicionar informações de alto nível sobre os conjuntos de dados, como a precisão do modelo, vários gráficos, mensagens recentes, a integridade de sua taxonomia e assim por diante.
Para acessar o painel, acesse a página Relatórios , na barra de navegação e selecione a aba Painel . Você pode visualizar o painel padrão criado automaticamente.
Os painéis são específicos do próprio conjunto de dados. É possível criar novos painéis, excluir e editar os existentes. Além disso, é possível renomear os títulos dos painéis para atender ao seu caso de uso.
Any Automation Cloud user with the IXP Analyst or IXP Viewer roles , and any legacy user with the View Labels permission, can view these dashboards. However, to create, edit, and delete any dashboard, you need the IXP Analyst role as an Automation Cloud user, or the Modify dashboards permission as a legacy user.
O painel contém alguns visuais de exemplo padrão, conforme mostrado na imagem a seguir. É possível personalizar totalmente seus painéis. Isso significa que você pode personalizar o que está incluído, removido e como está organizado adicionando gráficos a eles a partir da página Relatórios . Você também pode redimensionar os cartões arrastando o canto.
Exemplo de uma página de Painel personalizada
Cada cartão do painel tem seu próprio filtro, determinando quais informações são apresentadas nele. Para criar um cartão, crie o cartão filtrado na página Relatórios e selecione o botão Adicionar . É possível alterar os filtros de um cartão específico diretamente do painel.
Você também tem acesso a uma funcionalidade de filtros globais, que permite aumentar quaisquer filtros existentes nos cartões existentes no painel, por exemplo, restringindo a um intervalo de tempo específico. Para obter mais detalhes sobre a atualização de painéis, consulte Uso de painéis.
Você pode visualizar os dados nos gráficos de séries temporais selecionando no menu suspenso Sequência de tempo, no resumo de estatísticas na guia Tendências :
- Daily
- Semanalmente
- Mensalmente
- Anualmente
Vários botões são exibidos quando você passa o mouse sobre cada gráfico.
Os botões disponíveis mudam de acordo com o tipo de gráfico exato, e alguns são revelados quando você seleciona a visualização existente para alterar para uma nova:
| Adicione esse gráfico ao seu painel. | |
| Opção para baixar uma imagem do gráfico, baixar os dados brutos para o gráfico como CSV ou adicionar gráfico ao seu painel. | |
| Mostrar porcentagens. | |
| Mostrar totais. | |
| Exibir como coluna ou gráfico de barras. | |
| Exibir como gráfico de linhas. | |
| Exibir como gráfico de dispersão. | |
| Exibir como gráfico de rosca. | |
| Classifica por proeminência. | |
| Classificar em ordem alfabética. | |
| Classifica em ordem alfabética inversa. | |
| Exibe os rótulos com as maiores alterações na classificação. | |
| Altere o número de rótulos exibidos. |
Para obter mais detalhes sobre como os relatórios funcionam e como usá-los, consulte Uso de análise e monitoramento - Visão geral.
Para controlar quais rótulos são exibidos ou ocultos nos gráficos da página Relatórios , use o menu suspenso Rótulos do gráfico . Você pode encontrar esse menu ao lado do menu suspenso Sequência de tempo.
Você pode usar o ícone de mais para selecionar qualquer combinação de rótulos que deseja que apareça, e estes serão mostrados nos gráficos que diferenciam entre diferentes rótulos. Ou então, use o ícone de menos para selecionar quais rótulos excluir.
Se você selecionar vários rótulos, eles aparecerão em uma barra, como um indicador visual de quais rótulos foram selecionados para aparecer nos gráficos.
Todos os rótulos que você selecionar ou excluir aparecerão destacados na parte superior da página, como um lembrete visual, e você pode removê-los facilmente selecionando o ícone X para cada nome de rótulo.
Em Segmentos, você também pode definir valores de propriedade de string específicos, semelhantes aos rótulos de gráficos.
Você pode selecionar vários valores de propriedades que deseja exibir no gráfico, e isso substituirá os valores exibidos padrão, que normalmente são os valores de propriedades que têm os maiores volumes de mensagens correspondentes.
No exemplo de imagem a seguir, a propriedade de e-mail do Domínio do remetente é exibida. Você pode usar o menu suspenso para selecionar um número de valores a serem exibidos, em vez dos valores padrão que são mostrados.
A guia Segmentos carrega um número de gráficos baseados em propriedades por padrão, mas alguns deles com um número muito alto de valores potenciais podem ficar ocultos por padrão. Os usuários também podem optar por ocultar gráficos de propriedades que não acharem úteis.
No exemplo a seguir, os gráficos de propriedades para Entrada, Cc e Para, que são todos relacionados a e-mails, estão ocultos.
Para exibir um gráfico, selecione o ícone de olho ao lado de seu nome e a plataforma carregará o gráfico para a propriedade.
Para ocultar um gráfico, selecione o ícone correspondente, o olho com um tachado através dele. O gráfico aparecerá na lista de Gráficos de propriedades ocultas .
Para obter mais detalhes sobre filtragem, consulte Aplicação dos filtros em relatórios.
A barra Rótulo em Relatórios funciona da mesma maneira que a da página Explorar . Para obter mais detalhes, consulte Filtros de previsão avançados.
A página Comparar permite que você compare a distribuição de rótulos em dois grupos diferentes de mensagens ou threads definidos pelo usuário.
Você pode aplicar filtros ao Grupo A e ao Grupo B para comparar a contagem, a proporção e o sentimento dos rótulos entre os grupos e exibir as diferenças nesses números. Dependendo da análise que você gostaria de extrair, você pode alternar entre Mensagens e Threads, dependendo se você deseja comparar mensagens individuais ou comparar em um nível de thread, por exemplo, threads de e-mail, chamadas telefônicas e chats ao vivo.
