- Introdução
- Configurando sua conta
- Balanceamento
- Clusters
- Desvio de conceito
- Cobertura
- Conjuntos de dados
- Campos gerais
- Rótulos (previsões, níveis de confiança, hierarquia do rótulo e sentimento do rótulo)
- Modelos
- Transmissões
- Classificação do Modelo
- Projetos
- Precisão
- Lembrar
- Mensagens anotadas e não anotadas
- Campos de extração
- Fontes
- Taxonomias
- Treinamento
- Previsões positivos e negativos verdadeiros e falsos
- Validação
- Mensagens
- Controle de acesso e administração
- Gerencie origens e conjuntos de dados
- Entender a estrutura de dados e permissões
- Criando ou excluindo uma origem de dados na GUI
- Carregar um arquivo CSV para uma origem
- Preparando dados para carregamento de .CSV
- Criação de um conjunto de dados
- Origens e conjuntos de dados multilíngues
- Habilitando o sentimento em um conjunto de dados
- Como corrigir as configurações do conjunto de dados
- Excluindo uma mensagem
- Exclusão de um conjunto de dados
- Exportação de um conjunto de dados
- Usando integrações do Exchange
- Treinamento e manutenção do modelo
- Noções Básicas sobre rótulos, campos gerais e metadados
- Hierarquia de rótulos e práticas recomendadas
- Comparação de casos de uso de análise e automação
- Transformando seus objetivos em rótulos
- Visão geral do processo de treinamento do modelo
- Anotação generativa
- Status do conjunto de dados
- Treinamento de modelos e práticas recomendadas de anotação
- Treinamento com análise de sentimento de rótulo habilitada
- Dados de chamadas e chat de treinamento
- Compreensão dos requisitos de dados
- Treinamento
- Introdução ao Refine
- Precisão e recall explicados
- Precisão e recall
- Como a validação funciona
- Compreender e melhorar o desempenho do modelo
- Motivos para baixa precisão média do rótulo
- Treinamento usando Check label e Perda de rótulo
- Treinamento usando Ensinar rótulo (Refinar)
- Treinamento usando a Pesquisa (Refinamento)
- Noções Básicas e Aumentando a Cobertura
- Melhorando o balanceamento e usando o Rebalanceamento
- Quando parar de treinar seu modelo
- Uso dos campos gerais
- Extração generativa
- Uso de análise e monitoramento
- Automations e Communications Mining™
- Desenvolvedor
- Integração do Exchange com usuário do serviço do Azure
- Integração do Exchange com Autenticação de Aplicativo do Azure
- Integração do Exchange com Autenticação de aplicativo e gráfico do Azure
- Como buscar dados para o Tableau com o Python
- Integração do Elasticsearch
- Integração auto-hospedada do Exchange
- Framework de automação da UiPath®
- Atividades do UiPath® Marketplace
- Atividades oficiais da UiPath®
- Como as máquinas aprendem a entender as palavras: um guia para incorporações ao NLP
- Aprendizado baseado em solicitação com Transformers
- Efficient Transformers II: extração de conhecimento e ajustes finos
- Transformers eficientes I: mecanismos de atenção
- Modelagem de intenção hierárquica profunda não supervisionada: obtenção de valor sem dados de treinamento
- Corrigindo viés de anotação com o Communications Mining™
- Aprendizado ativo: melhores modelos de ML em menos tempo
- Está tudo nos números - avaliando o desempenho do modelo com métricas
- Por que a validação de modelos é importante
- Comparação do Communications Mining™ e do Google AutoML para inteligência de dados de conversa
- Licenciamento
- Perguntas frequentes e mais
Guia do usuário do Communications Mining
Dependendo do tipo de dados, o número de guias na página Relatórios pode variar. Os usuários podem alternar entre relatórios de mensagem e nível de thread se os dados estiverem no formulário de thread, por exemplo, transcrições de chamadas e cadeias de e-mails. Caso contrário, o filtro de mensagens será o padrão.
A funcionalidade de geração de relatórios integrada da plataforma inclui as seguintes guias:
- Dashboard - allows you to create custom dashboard views using the data from the other tabs. For more details, check Using dashboards.
- Label Summary - presents high-level summary statistics for labels. For more details, check Using Label summary.
- Trends - presents charts for message volume, label volume, and sentiment over a given time period. For more details, check Using Trends.
- Segments - presents charts of label volumes versus message metadata fields, for example, sender domain. For more details, check Using Segments.
- Threads - presents charts of thread volumes and label volumes within a thread, only accessible when you apply the Thread filter. For more details, check Using Threads.
- Comparison - allows you to compare different cohorts of data against each other. For more details, check Using Comparison.
Na parte superior de cada guia na página Relatórios , você observará o número de mensagens contidas no conjunto de dados, sentimento geral, se a análise de sentimento estiver habilitada e o período de data para os dados selecionados.
Você pode pensar na página Painel como um lugar para criar relatórios totalmente personalizáveis ou até mesmo uma página inicial para seus conjuntos de dados. Nessa página, você pode adicionar informações de alto nível sobre os conjuntos de dados, como a precisão do modelo, vários gráficos, mensagens recentes, a integridade de sua taxonomia e assim por diante.
Para acessar o painel, acesse a página Relatórios , na barra de navegação e selecione a aba Painel . Você pode visualizar o painel padrão criado automaticamente.
Os painéis são específicos do próprio conjunto de dados. É possível criar novos painéis, excluir e editar os existentes. Além disso, é possível renomear os títulos dos painéis para atender ao seu caso de uso.
Qualquer usuário do Automation Cloud com a permissão Conjunto de dados - Leitura e qualquer usuário legado com a permissão Exibir rótulos podem visualizar esses painéis. No entanto, para criar, editar e excluir qualquer painel, você precisa da permissão Painel - Gravação como um usuário do Automation Cloud ou da permissão Modificar painéis como um usuário legado.
The dashboard does contain a few default example visuals, as shown in the following image. You can fully customize your dashboards. This means you can customize what is included, removed, and how it is arranged by adding charts to them from the Reports page. You can also resize cards by dragging the corner.
Exemplo de uma página de Painel personalizada
Cada cartão do painel tem seu próprio filtro, determinando quais informações são apresentadas nele. Para criar um cartão, crie o cartão filtrado na página Relatórios e selecione o botão Adicionar . É possível alterar os filtros de um cartão específico diretamente do painel.
You also have access to a global filters feature, which allows you to augment any existing filters across the existing cards on the dashboard, for example, by narrowing down to a specific time range. For more details on updating dashboards, check Using Dashboards.
Você pode visualizar os dados nos gráficos de séries temporais selecionando no menu suspenso Sequência de tempo, no resumo de estatísticas na guia Tendências :
- Daily
- Semanalmente
- Mensalmente
- Anualmente
Vários botões são exibidos quando você passa o mouse sobre cada gráfico.
Os botões disponíveis mudam de acordo com o tipo de gráfico exato, e alguns são revelados quando você seleciona a visualização existente para alterar para uma nova:
| Adicione esse gráfico ao seu painel. | |
| Opção para baixar uma imagem do gráfico, baixar os dados brutos para o gráfico como CSV ou adicionar gráfico ao seu painel. | |
| Mostrar porcentagens. | |
| Mostrar totais. | |
| Exibir como coluna ou gráfico de barras. | |
| Exibir como gráfico de linhas. | |
| Exibir como gráfico de dispersão. | |
| Exibir como gráfico de rosca. | |
| Classifica por proeminência. | |
| Classificar em ordem alfabética. | |
| Classifica em ordem alfabética inversa. | |
| Exibe os rótulos com as maiores alterações na classificação. | |
| Altere o número de rótulos exibidos. |
For more details on how reports work, and how to use them, check Using analytics and monitoring - Overview.
Para controlar quais rótulos são exibidos ou ocultos nos gráficos da página Relatórios , use o menu suspenso Rótulos do gráfico . Você pode encontrar esse menu ao lado do menu suspenso Sequência de tempo.
Você pode usar o ícone de mais para selecionar qualquer combinação de rótulos que deseja que apareça, e estes serão mostrados nos gráficos que diferenciam entre diferentes rótulos. Ou então, use o ícone de menos para selecionar quais rótulos excluir.
Se você selecionar vários rótulos, eles aparecerão em uma barra, como um indicador visual de quais rótulos foram selecionados para aparecer nos gráficos.
Todos os rótulos que você selecionar ou excluir aparecerão destacados na parte superior da página, como um lembrete visual, e você pode removê-los facilmente selecionando o ícone X para cada nome de rótulo.
Em Segmentos, você também pode definir valores de propriedade de string específicos, semelhantes aos rótulos de gráficos.
Você pode selecionar vários valores de propriedades que deseja exibir no gráfico, e isso substituirá os valores exibidos padrão, que normalmente são os valores de propriedades que têm os maiores volumes de mensagens correspondentes.
No exemplo de imagem a seguir, a propriedade de e-mail do Domínio do remetente é exibida. Você pode usar o menu suspenso para selecionar um número de valores a serem exibidos, em vez dos valores padrão que são mostrados.
A guia Segmentos carrega um número de gráficos baseados em propriedades por padrão, mas alguns deles com um número muito alto de valores potenciais podem ficar ocultos por padrão. Os usuários também podem optar por ocultar gráficos de propriedades que não acharem úteis.
No exemplo a seguir, os gráficos de propriedades para Entrada, Cc e Para, que são todos relacionados a e-mails, estão ocultos.
Para exibir um gráfico, selecione o ícone de olho ao lado de seu nome e a plataforma carregará o gráfico para a propriedade.
Para ocultar um gráfico, selecione o ícone correspondente, o olho com um tachado através dele. O gráfico aparecerá na lista de Gráficos de propriedades ocultas .
For more details on filtering, check Applying filters on Reports.
The Label bar in Reports works in the same way as the one from the Explore page. For more details, check Advanced prediction filters.
A página Comparar permite que você compare a distribuição de rótulos em dois grupos diferentes de mensagens ou threads definidos pelo usuário.
Você pode aplicar filtros ao Grupo A e ao Grupo B para comparar a contagem, a proporção e o sentimento dos rótulos entre os grupos e exibir as diferenças nesses números. Dependendo da análise que você gostaria de extrair, você pode alternar entre Mensagens e Threads, dependendo se você deseja comparar mensagens individuais ou comparar em um nível de thread, por exemplo, threads de e-mail, chamadas telefônicas e chats ao vivo.
