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Guia do usuário do Communications Mining

Última atualização 23 de abr de 2026

Treinamento usando Baixa confiança

Observação:

Você deve ter atribuído as permissões Origem - Ler e Conjunto de dados - Revisão como um usuário do Automation Cloud, ou as permissões Exibir origens e Revisão e anotação como um usuário legado.

A etapa principal final em Explorar é o treinamento usando o modo de Baixa confiança , que mostra mensagens que não são bem cobertas por previsões de rótulos informativos. Essas mensagens não terão previsões ou previsões de confiança muito baixa para rótulos que a plataforma entende como informativos.

Rótulos informativos são aqueles que a plataforma entende como úteis como rótulos independentes, examinando a frequência com que são atribuídos com outros rótulos.

Essa é uma etapa muito importante para melhorar a cobertura geral de seu modelo. Se você vir mensagens que devem ter rótulos existentes previstos para elas, isso é um sinal de que você precisa realizar mais treinamento para esses rótulos. Se você identificar mensagens relevantes para as quais nenhum rótulo atual é aplicável, pode ser necessário criar novos rótulos para capture-os.

Para acessar o modo de baixa confiança , use o menu suspenso na página Explorar , conforme mostrado na imagem a seguir:

Esta imagem descreve o menu suspenso para acessar o rótulo de Baixa confiança.

A quantidade de treinamento necessária

O modo de baixa confiança apresentará 20 mensagens de cada vez, e você deve concluir uma quantidade razoável de treinamento nesse modo, passando por várias páginas de mensagens e aplicando os rótulos corretos, para ajudar a aumentar a cobertura do modelo. Para obter uma explicação detalhada da cobertura, consulte Quando interromper o treinamento de seu modelo.

A quantidade total de treinamento que você precisa concluir em Baixa confiança depende de alguns fatores diferentes:

  • Quanto treinamento você concluiu em Aleatório e Ensinar. Quanto mais treinamento você faz em Aleatório e Teach, mais seu conjunto de treinamento deve ser uma amostra representativa do conjunto de dados como um todo, e menos mensagens relevantes devem haver em Baixa confiança.
  • O objetivo do conjunto de dados. Se o conjunto de dados for destinado a ser usado para automação e requer uma cobertura muito alta, você deve concluir uma proporção maior de treinamento em Baixa confiança para identificar os vários casos de borda para cada rótulo.

No mínimo, você deve tentar anotar cinco páginas de mensagens nesse modo. Mais tarde, na fase de Refinar , quando você verificar sua cobertura, pode descobrir que precisa concluir mais treinamento em Baixa confiança para melhorar ainda mais sua cobertura.

  • A quantidade de treinamento necessária

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