- Introdução
- Configurando sua conta
- Balanceamento
- Clusters
- Desvio de conceito
- Cobertura
- Conjuntos de dados
- Campos gerais
- Rótulos (previsões, níveis de confiança, hierarquia do rótulo e sentimento do rótulo)
- Modelos
- Transmissões
- Classificação do Modelo
- Projetos
- Precisão
- Lembrar
- Mensagens anotadas e não anotadas
- Campos de extração
- Fontes
- Taxonomias
- Treinamento
- Previsões positivos e negativos verdadeiros e falsos
- Validação
- Mensagens
- Controle de acesso e administração
- Gerencie origens e conjuntos de dados
- Entender a estrutura de dados e permissões
- Criando ou excluindo uma origem de dados na GUI
- Carregar um arquivo CSV para uma origem
- Preparando dados para carregamento de .CSV
- Criação de um conjunto de dados
- Origens e conjuntos de dados multilíngues
- Habilitando o sentimento em um conjunto de dados
- Como corrigir as configurações do conjunto de dados
- Excluindo uma mensagem
- Exclusão de um conjunto de dados
- Exportação de um conjunto de dados
- Usando integrações do Exchange
- Treinamento e manutenção do modelo
- Noções Básicas sobre rótulos, campos gerais e metadados
- Hierarquia de rótulos e práticas recomendadas
- Comparação de casos de uso de análise e automação
- Transformando seus objetivos em rótulos
- Visão geral do processo de treinamento do modelo
- Anotação generativa
- Status do conjunto de dados
- Treinamento de modelos e práticas recomendadas de anotação
- Treinamento com análise de sentimento de rótulo habilitada
- Compreensão dos requisitos de dados
- Treinamento
- Introdução ao Refine
- Precisão e recall explicados
- Precisão e recall
- Como a validação funciona
- Compreender e melhorar o desempenho do modelo
- Motivos para baixa precisão média do rótulo
- Treinamento usando Check label e Perda de rótulo
- Treinamento usando Ensinar rótulo (Refinar)
- Treinamento usando a Pesquisa (Refinamento)
- Noções Básicas e Aumentando a Cobertura
- Melhorando o balanceamento e usando o Rebalanceamento
- Quando parar de treinar seu modelo
- Uso dos campos gerais
- Extração generativa
- Uso de análise e monitoramento
- Automations e Communications Mining™
- Desenvolvedor
- Carregamento de dados
- Baixando dados
- Integração do Exchange com usuário do serviço do Azure
- Integração do Exchange com Autenticação de Aplicativo do Azure
- Integração do Exchange com Autenticação de aplicativo e gráfico do Azure
- Como buscar dados para o Tableau com o Python
- Integração do Elasticsearch
- Extração de campo geral
- Integração auto-hospedada do Exchange
- Framework de automação da UiPath®
- Atividades oficiais da UiPath®
- Como as máquinas aprendem a entender as palavras: um guia para incorporações ao NLP
- Aprendizado baseado em solicitação com Transformers
- Efficient Transformers II: extração de conhecimento e ajustes finos
- Transformers eficientes I: mecanismos de atenção
- Modelagem de intenção hierárquica profunda não supervisionada: obtenção de valor sem dados de treinamento
- Corrigindo viés de anotação com o Communications Mining™
- Aprendizado ativo: melhores modelos de ML em menos tempo
- Está tudo nos números - avaliando o desempenho do modelo com métricas
- Por que a validação de modelos é importante
- Comparação do Communications Mining™ e do Google AutoML para inteligência de dados de conversa
- Licenciamento
- Perguntas frequentes e mais
Guia do usuário do Communications Mining
Painéis
Os painéis são específicos do próprio conjunto de dados. Pense na página Painel como um local para criar relatórios totalmente personalizáveis ou até mesmo uma página inicial para seus conjuntos de dados. Aqui, você pode adicionar informações de alto nível sobre os conjuntos de dados, como a precisão do modelo, vários gráficos, mensagens recentes e a integridade de sua taxonomia etc.
Para obter mais informações, consulte Relatórios.
Relatórios
Os relatórios são de mensagem e nível de thread, se os dados estiverem em forma de thread (por exemplo, transcrições de chamadas e cadeias de e-mails). Caso contrário, o filtro de mensagens será o padrão.
Para obter mais informações, consulte Relatórios.
Os painéis são projetados para serem super flexíveis e totalmente personalizáveis.
Para criar um cartão em seu painel, crie o cartão filtrado na página Relatórios e selecione o botão Adicionar ao painel no canto superior. Se quiser alterar os filtros de um cartão específico, é possível fazer isso diretamente a partir do painel.
Você pode filtrar gráficos específicos ainda mais dentro do painel e também ter acesso a uma funcionalidade de filtros globais, que permite aumentar quaisquer filtros existentes nos cartões existentes no painel, restringindo a um intervalo de tempo específico, por exemplo.
Para obter mais detalhes, consulte Uso de painéis.
A página Comparar pode ser usada para comparar grupos de mensagens ou threads e realizar testes A/B. Essa funcionalidade tem muitas aplicações úteis, como testar o impacto de uma nova iniciativa de marketing ou programa de mudança ao longo de uma série cronológica, ou entre diferentes regiões ou grupos de clientes.
Em seguida, é possível filtrar as duas coortes diferentes, A e B, usando a barra do filtro.
Para obter mais detalhes, consulte Usando a comparação.
Filtros restringem o número de mensagens (ou seja mensagens) ou threads (ou seja conversas) que estão no escopo de sua análise ou exploração, permitindo que você segmente segmentos ou grupos muito específicos do seu conjunto de dados.
Fazer o gráfico de rótulos ou valores específicos apenas determina quais rótulos ou valores são exibidos nos gráficos, sem limitar o escopo (ou seja, número de mensagens ou threads) que a plataforma está considerando ao renderizar os gráficos em Relatórios.
Um resumo rápido
Rótulos do gráfico - Usados para selecionar quais rótulos realmente aparecem ou não aparecem nos gráficos na página Relatórios.
Valores do gráfico - Usados para mapear valores de propriedade de string específicos em um gráfico na seção Segmentos da página Relatórios. Para obter mais detalhes, consulte Gráfico de rótulos e valores de propriedade específicos.
Filtro de rótulo — funciona da mesma maneira que no Explorar, onde você pode usar a barra de filtro de rótulo para filtrar mensagens que têm ou não rótulos específicos previstos.
Filtro de propriedades - Funciona da mesma maneira que no Explorar, onde você pode usar o filtro de propriedades para filtrar por propriedades específicas, o que inclui metadados, datas e assim por diante. Para obter mais detalhes, consulte Aplicação de filtros em relatórios.
Para obter mais detalhes sobre como aplicar filtros de forma geral, consulte Aplicação de filtros em relatórios.
Para obter mais detalhes sobre como aplicar filtros de previsão avançados, ou seja, vários filtros de rótulos, consulte Filtros de previsão avançados.
Mensagens permite que você aplique análises no nível de conversas, além de mensagens individuais.
O filtro Threads é aplicável para conversas de formato mais longo, como threads de e-mail, chamadas telefônicas e chats ao vivo. Depois que o filtro Threads for selecionado, uma quarta guia de relatórios ficará disponível, contendo gráficos relacionados às propriedades do thread e volumes de rótulo.
Para obter mais detalhes, consulte Aplicação de filtros em relatórios.
Você pode aplicar quantos filtros quiser na barra de filtros para tornar sua análise o mais específica possível.
Como regra geral, diferentes tipos de filtros são combinados, ou seja, eles criam instruções AND , juntos se vários filtros forem aplicados, restringindo a seleção cada vez que outro tipo de filtro for adicionado.
Diferentes valores dentro de um tipo de filtro, exceto para rótulos, são agrupados, ou seja, eles criam uma instrução OR . Por exemplo, se você aplicar um filtro Domínio do remetente para e-mails e selecionar vários valores, a plataforma filtrará mensagens ou threads que tenham algum dos valores selecionados como domínio do remetente.
Os rótulos são a exceção, pois você pode aplicar instruções AND, bem como instruções OR com filtros de rótulo, adicionando vários. Para obter mais detalhes, consulte Filtros de previsão avançados.
Se você não tiver um filtro de série cronológica aplicado aos seus gráficos, todos os gráficos serão atualizados automaticamente conforme novos dados forem adicionados. Isso depende de ter uma integração ao vivo para seus dados na plataforma.
Você também pode adicionar filtros de tempo dinâmicos aos gráficos em seu painel, como últimos 7, 30, 90 ou 365 dias. Elas também serão atualizadas automaticamente com o passar do tempo e dados mais recentes forem adicionados.
Para exportar dados de relatórios individuais, selecione os três pontos no canto superior direito de um determinado relatório e selecione Baixar gráfico como CSV. O CSV gerado gerará saídas com base no relatório visualizado.
Como posso configurar uma conexão ativa entre as saídas de dados e minha própria ferramenta de visualização?
A plataforma torna todos os dados em um conjunto de dados acessível por meio da API, que pode ser integrada a bancos de dados downstream ou diretamente a ferramentas de visualização. Para saber mais sobre a integração do Communications Mining™, consulte o guia do desenvolvedor do Communications Mining.
+ na página Painel . Você receberá a opção de Clonar este painel ou Criar do zero.
Não, você pode adicionar quantos gráficos quiser ao seu painel e é possível criar quantos painéis você quiser para cada conjunto de dados.
Resumo do rótulo – Mostra gráficos de volumes do rótulo.
Tendências — mostra gráficos de volumes de mensagens, por rótulo.
Segmentos — mostra gráficos de volumes de rótulos divididos por categoria de metadados de mensagem, também conhecidos como propriedades do usuário.
Threads — Exibe gráficos de volumes de thread.
Os gráficos e filtros de thread só ficam disponíveis quando os dados são agregados por threads, ou seja, por conversas, em vez de por mensagens, ou seja, por mensagens individuais. Exemplos típicos são threads de email, conversas de chat e transcrições de chamadas.
- Qual a diferença entre Painel e Relatórios? Quando devo usá-las?
- Como gerencio meus painéis?
- O que Comparar faz? Como devo usá-lo?
- Qual é a diferença entre um filtro de rótulo ou propriedade e Rótulos ou valores de gráfico?
- Como posso aplicar filtros?
- O que o filtro de mensagem ou thread faz?
- Quantos filtros posso aplicar na barra de filtros?
- Como é que se combina vários filtros entre si?
- Como criar gráficos de Painel que são atualizados automaticamente com base nos dados mais recentes?
- Como posso exportar os dados de Relatórios?
- Como posso configurar uma conexão ativa entre as saídas de dados e minha própria ferramenta de visualização?
- Posso criar mais de um Painel?
- Há um número máximo de relatórios que posso incluir no Painel?
- Em Relatórios, qual é a diferença entre Resumo de rótulo, Tendências, Segmentos e Tópicos?
- Por que os Threads não estão disponíveis para mim em Relatórios?
- Tenho threads habilitados no meu conjunto de dados. Por que não consigo acessar a guia Tópicos na página Relatórios?
