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Guia do usuário do Communications Mining

Última atualização 7 de out de 2025

Visão geral do processo de treinamento do modelo

Treinar um modelo é um processo que consiste nas seguintes fases:
  • Discover
  • Exportar
  • Refinar



Inicialmente, é uma boa prática seguir essas etapas em ordem. No entanto, o processo pode ser iterativo e, ao longo do tempo, você pode ajustar a ordem dependendo do rótulo, à medida que se familiariza mais com a plataforma.

Discover

O estágio Discover é onde intenções, padrões e temas de conversa semelhantes são agrupados em clusters. Este é o ponto de partida, e você pode usá-lo para criar rapidamente um modelo inicial onde você analisa seus dados e marca cada cluster com um ou mais rótulos aplicáveis.

Explorar

Depois de revisar os clusters no estágio Discover , use o estágio Explorar para treinar ainda mais seu modelo. Neste estágio, você pode revisar mensagens, adicionar rótulos e melhorar a maneira como o modelo entende seus dados.

Refinar

Esse estágio é usado para avaliar e melhorar o desempenho geral do seu modelo. Neste estágio, a plataforma fornece feedback guiado sobre a integridade do seu modelo por meio da classificação do modelo, incluindo problemas de desempenho e as próximas melhores ações para resolvê-los.

Você pode concluir as fases de Descobrir, Explorar e Refinar usando a aba Treinar . Para obter mais detalhes, consulte Treinar.

Reorganizar

Essa é uma parte do processo de treinamento do modelo que você pode fazer a qualquer momento. Por exemplo, renomear, mesclar ou excluir rótulos durante o processo. Para obter mais detalhes sobre esse processo, confira Explorar.

  • Discover
  • Explorar
  • Refinar
  • Reorganizar

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