- Introdução
- Configurando sua conta
- Balanceamento
- Clusters
- Desvio de conceito
- Cobertura
- Conjuntos de dados
- Campos gerais
- Rótulos (previsões, níveis de confiança, hierarquia do rótulo e sentimento do rótulo)
- Modelos
- Transmissões
- Classificação do Modelo
- Projetos
- Precisão
- Lembrar
- Mensagens anotadas e não anotadas
- Campos de extração
- Fontes
- Taxonomias
- Treinamento
- Previsões positivos e negativos verdadeiros e falsos
- Validação
- Mensagens
- Controle de acesso e administração
- Gerencie origens e conjuntos de dados
- Entender a estrutura de dados e permissões
- Criando ou excluindo uma origem de dados na GUI
- Carregar um arquivo CSV para uma origem
- Preparando dados para carregamento de .CSV
- Criação de um conjunto de dados
- Origens e conjuntos de dados multilíngues
- Habilitando o sentimento em um conjunto de dados
- Como corrigir as configurações do conjunto de dados
- Excluindo uma mensagem
- Exclusão de um conjunto de dados
- Exportação de um conjunto de dados
- Usando integrações do Exchange
- Treinamento e manutenção do modelo
- Noções Básicas sobre rótulos, campos gerais e metadados
- Hierarquia de rótulos e práticas recomendadas
- Comparação de casos de uso de análise e automação
- Transformando seus objetivos em rótulos
- Visão geral do processo de treinamento do modelo
- Anotação generativa
- Status do conjunto de dados
- Treinamento de modelos e práticas recomendadas de anotação
- Treinamento com análise de sentimento de rótulo habilitada
- Dados de chamadas e chat de treinamento
- Compreensão dos requisitos de dados
- Treinamento
- Introdução ao Refine
- Precisão e recall explicados
- Precisão e recall
- Como a validação funciona
- Compreender e melhorar o desempenho do modelo
- Motivos para baixa precisão média do rótulo
- Treinamento usando Check label e Perda de rótulo
- Treinamento usando Ensinar rótulo (Refinar)
- Treinamento usando a Pesquisa (Refinamento)
- Noções Básicas e Aumentando a Cobertura
- Melhorando o balanceamento e usando o Rebalanceamento
- Quando parar de treinar seu modelo
- Uso dos campos gerais
- Extração generativa
- Uso de análise e monitoramento
- Automations e Communications Mining™
- Desenvolvedor
- Carregamento de dados
- Baixando dados
- Integração do Exchange
- Integração da Salesforce
- Integração do Exchange com usuário do serviço do Azure
- Integração do Exchange com Autenticação de Aplicativo do Azure
- Integração do Exchange com Autenticação de aplicativo e gráfico do Azure
- Como buscar dados para o Tableau com o Python
- Integração do Elasticsearch
- Extração de campo geral
- Integração auto-hospedada do Exchange
- Framework de automação da UiPath®
- Atividades oficiais da UiPath®
- Como as máquinas aprendem a entender as palavras: um guia para incorporações ao NLP
- Aprendizado baseado em solicitação com Transformers
- Efficient Transformers II: extração de conhecimento e ajustes finos
- Transformers eficientes I: mecanismos de atenção
- Modelagem de intenção hierárquica profunda não supervisionada: obtenção de valor sem dados de treinamento
- Corrigindo viés de anotação com o Communications Mining™
- Aprendizado ativo: melhores modelos de ML em menos tempo
- Está tudo nos números - avaliando o desempenho do modelo com métricas
- Por que a validação de modelos é importante
- Comparação do Communications Mining™ e do Google AutoML para inteligência de dados de conversa
- Licenciamento
- Perguntas frequentes e mais

Guia do usuário do Communications Mining
A integração do Communications Mining™ Salesforce fornece uma maneira conveniente e fácil de configurar para sincronizar seus dados de comunicações do Salesforce com o Communications Mining em tempo real. A integração é capaz de sincronizar e-mails e outros dados de comunicação.
A Integração do Salesforce é um pipeline gerenciado em execução na nuvem do Communications Mining™ que pode ser configurado para extrair partes de dados de comunicações de objetos do Salesforce sem qualquer necessidade de desenvolvimento.
Após a integração estar configurada, ela irá pesquisar continuamente os objetos e campos configurados no Salesforce, limpá-los, enriquecê-los com metadados de objetos e convertê-los em objetos de comentário do Communications Mining. Os comentários do Communications Mining estarão disponíveis na interface da web e a partir da API para qualquer usuário com o direito de acesso.
Access to Salesforce data via the Salesforce Integration is managed through Salesforce Connected Apps and authenticated with OAuth2, giving you full control of when and how much you give Communications Mining access to your data.
Para fornecer acesso do Communications Mining™ à sua instância do Salesforce, um administrador do Salesforce precisará criar um Aplicativo conectado.
Vale a pena se familiarizar com os conceitos de aplicativos conectados, mas para configurar a integração do Salesforce do Communications Mining, as etapas a seguir devem ser suficientes. Essas etapas devem ser concluídas usando a mesma conta com a qual o aplicativo conectado será autenticado.
USUÁRIO DA INETGRAÇÃO
Any Salesforce user with the right access to the data you'd provide to Communications Mining can be used to authenticate the integration. In general, it's recommended to use a dedicated integration user for this so that the Salesforce Integration is not tied to a specific person's account. For more details on the Salesforce recommendations on this topic, check The Value of Having A Dedicated Salesforce Integration User.
- In your Salesforce Setup, under Apps, select App Manager and select New Connected App.
Crie um novo aplicativo conectado no Salesforce
- Siga as orientações do Salesforce e preencha as informações necessárias, como Nome do aplicativo, Nome da API e Email de contato. Apresentamos a seguir um exemplo:
Exemplo de informações necessárias
- Selecione a caixa de seleção Habilitar configurações do OAuth2; isso abrirá uma nova seção de opções.
-
Certifique-se de que o aplicativo não exija Chave de Prova para Troca de Código (PKCE).
-
- Under Callback URL, insert the following line, replacing
<mydomain>
with your tenant domain:https://<mydomain>.reinfer.io/external/salesforce/oauth2/callback
. - Os escopos a seguir são necessários para que a Integração do Salesforce funcione. Adicione-as aos Escopos OAuth2 selecionados.
Escopos OAUTH2 Gerenciar dados do usuário por meio de APIs (api) Execute solicitações em seu nome a qualquer momento (refresh_token, offline_access) As configurações OAuth2 necessárias para o Aplicativo Conectado - You do not need to change any of the other settings. Select Save at the bottom of the page to create the Connected App.
- Anote a Chave do Consumidor e o Segredo do Consumidor do Aplicativo Conectado que você acabou de criar. Você precisará enviá-los para nós para configurarmos a integração.
Chave do Consumidor e Segredo do Consumidor
Configuração
A Integração da Salesforce será configurada por um engenheiro do Communications Mining™ usando as informações que você fornecer. Entre em contato com sua equipe de conta para se conectar com um engenheiro.
Depois de criar o aplicativo conectado, forneça ao seu engenheiro de Communications Mining os seguintes detalhes.
Nome | Descrição |
---|---|
Chave do Consumidor | Uma longa sequência de letras e números, encontrada na página do Aplicativo Conectado |
Segredo do Consumidor | Uma longa sequência de letras e números, encontrada na página do Aplicativo Conectado |
URL da Instância | Sua URL de instância do Salesforce, por exemplo um6.salesforce.com . Para mais detalhes sobre como encontrá-lo, consulte a documentação do Salesforce.
|
ObjetosDoSalesforce
A Integração do Salesforce pode ser configurada para pesquisar qualquer um dos seus objetos padrão ou personalizados do Salesforce. Para cada objeto que você gostaria de sincronizar no Communications Mining, forneça os nomes da API do Salesforce dos objetos e seus campos.
Permissões
Certifique-se de que o usuário usado para autenticar a integração tenha acesso de "Leitura" e "Exibir tudo" aos objetos e acesso de "Leitura" aos campos que você deseja sincronizar com o Communications Mining.
Autenticação OAuth 2
A integração precisa ser autenticada para obter acesso aos dados do Salesforce. Isso é feito por meio do OAuth2 com uma conta autorizada do Salesforce. Você deve autenticar a integração usando a mesma conta que foi usada para configurar o Aplicativo conectado.
- Navegue até o URL de autenticação que fornecemos. Ele terá a seguinte aparência:
https://<mydomain>.reinfer.io/integrations/<project-name>/<integration-name>/oauth2/authenticate
https://<mydomain>.reinfer.io/integrations/<project-name>/<integration-name>/oauth2/authenticatewhere<mydomain>
is your tenant domain, and<project-name>/<integration-name>
are the project and name of your Salesforce Integration. - Você será redirecionado automaticamente para a página de login do Salesforce. Faça login com a conta do Salesforce que fornecerá acesso para a integração. O navegador será redirecionado para uma página de confirmação.
Página de logon do Salesforce OAuth2
- Na página de confirmação, aprove as permissões solicitadas.
Página de confirmação OAuth2 do Salesforce
- Depois disso, você deve ser redirecionado de volta para
https://<my_tenant>.reinfer.io
com uma notificação indicando que a integração foi configurada com sucesso.