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Guia do usuário do Communications Mining

Última atualização 7 de out de 2025

Cobertura

Cobertura é um termo frequentemente usado em machine learning (ML) e está relacionado a quão bem um modelo cobre os dados usados para analisar. No Communications Mining™, isso está relacionado à proporção de mensagens no conjunto de dados que têm previsões de rótulos informativas e é apresentado na página Validação como uma pontuação percentual.

Rótulos informativos são aqueles que a plataforma entende como úteis como rótulos independentes, examinando a frequência com que são atribuídos com outros rótulos. Os rótulos que são sempre atribuídos com outro rótulo têm um peso reduzido quando a pontuação é calculada. Por exemplo, rótulos pai que nunca são atribuídos por conta própria ou Urgente, se for sempre atribuído com outro rótulo.

O visual a seguir mostra como seria a cobertura baixa versus alta em todo um conjunto de dados. Imagine que os círculos sombreados são mensagens que possuem previsões de rótulos informativos:



Como uma métrica, a cobertura é uma maneira muito útil de entender se você capturou todos os diferentes conceitos potenciais em seu conjunto de dados e se você forneceu exemplos de treinamento variados o suficiente para eles para que a plataforma possa previ-los com eficiência.

Em quase todos os casos, quanto maior a cobertura de um modelo, melhor ele funciona, mas você não deve considerá-la isoladamente ao verificar o desempenho do modelo.

Também é muito importante que os rótulos na taxonomia estejam íntegros, o que significa que tenham alta precisão média, e nenhum outro aviso de desempenho, e que os dados de treinamento sejam uma representação equilibrada do conjunto de dados como um todo.

Se seus rótulos não estiverem íntegros ou os dados de treinamento não forem representativos do conjunto de dados, a cobertura do seu modelo que a plataforma calcula não será confiável.

Seu modelo com alta cobertura é particularmente importante se você o estiver usando para orientar processos automatizados.

Para obter mais detalhes sobre a cobertura do modelo e como verificar a cobertura do seu modelo, consulte Compreensão e melhoria do desempenho do modelo.

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