Menü Analyse

Die Dashboards des Analyse-Menüs zeigen eine grafische Darstellung des Prozesses an und geben einen Einblick in den Prozessfluss und die Leistung.

Das Menü Analyse verfügt über die folgenden Dashboards:

1. Analyse – End-to-End-Prozess: Das Haupt-Dashboard, in dem Sie den gesamten Order-to-Cash-Prozess in Bezug auf Kundenauftragselemente analysieren können.
2. Analyse - Ereignisanalyse: Das Dashboard, in dem Sie die Ereignisse analysieren können, die im Order-to-Cash-Prozess in Bezug auf Kundenauftragselemente auftreten.

Analyse – End-to-End-Prozess

Einleitung

Analyse – End-to-End-Prozess ist das Haupt-Dashboard, in dem Sie den gesamten Order-to-Cash-Prozess in Bezug auf Kundenauftragselemente analysieren können.

KPIs

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs, die oben im Dashboard Analyse – Ende-zu-Ende-Prozess angezeigt werden.

KPI	Beschreibung
Automatisierungsrate	Der Prozentsatz der automatisierten Ereignisse im Order-to-Cash-Prozess von Anfang bis Ende.
Varianten	Die Anzahl der verschiedenen Prozesswege, die verschiedene Bestellelemente von Anfang bis Ende durchlaufen haben. Eine Variante ist ein bestimmter Weg durch den Prozess, eine Reihe von Aktivitäten, die in einer bestimmten Reihenfolge durchgeführt wurden. In der Regel haben mehrere Kundenauftragselemente die gleiche Variante.
Durchschn. Durchlaufzeit Ende-zu-Ende	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess, vom Erstellen eines Kundenauftrags bis zur tatsächlichen Zahlung der zugehörigen Rechnung.
Gesamtelementwert	Gesamtwert der Kundenauftragselemente.
Number of items	Gesamtzahl der Kundenauftragselemente.
Kundenaufträge	Die Gesamtzahl der erstellten Kundenauftragselemente.

End to end process

Mit dem Dashboard-Element End-to-End-Prozess können Sie die Kundenauftragselemente und Durchlaufzeiten detaillierter analysieren. Sie können verschiedene Kontexte erstellen, indem Sie unterschiedliche Felder und Metriken auswählen.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken.

Metrik	Beschreibung	Basis
Number of items	Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente.	Kundenauftragspositionen
Durchschn. Elementwert	Der durchschnittliche Wert der Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Kundenauftragspositionen
Gesamtelementwert	Der Gesamtwert der Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Kundenauftragspositionen
Durchschn. Durchsatzzeit (End-to-End)	Die durchschnittliche Durchlaufzeit zwischen dem ersten und dem letzten Ereignis für Kundenauftragselemente, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.	Kundenauftragspositionen
Durchschn. Durchlaufzeit Erstellung von Kundenauftragspositionen zum Erstellen eines Buchhaltungsbelegs	Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur tatsächlichen Erstellung des Buchhaltungsbelegs für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.	Kundenauftragspositionen
Durchschn. Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur Verbuchung des Warenausgangs	Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zum tatsächlichen Buchen der Waren für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.	Kundenauftragspositionen
Durchschn. Durchlaufzeit SO-Elementerstellung, um einen Liefernachweis zu erhalten	Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur tatsächlichen Lieferung der Waren für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.	Kundenauftragspositionen

Hinweis:

Metriken im Order-to-Cash Discovery Accelerator berücksichtigen bei der Berechnung der Metrik niemals Kundenauftragselemente mit fehlenden Daten.

Wenn beispielsweise ein Kundenauftragselement keinen Wert für die ausgewählte Kategorie hat und die Metrik den Durchschnitt dieser Kategorie berechnet, wird das Kundenauftragselement nicht berücksichtigt.

Trend

Das Diagramm auf der Registerkarte Trend zeigt die Metrikwerte für die ausgewählte Kategorie im Laufe der Zeit. Siehe Abbildung unten.

Prozessdiagramm

Das Prozessdiagramm zeigt den End-to-End-Prozess basierend auf der Anzahl der Bestellelemente.

Hinweis: Sie können den Schieberegler Detail verwenden, um die Anzahl der angezeigten Aktivitäten und/oder Kanten zu ändern. Siehe auch Arbeiten mit Prozessdiagrammen.

Sie können eine andere Metrik aus dem Aktivitäts- und Edge-Metrik-Selektor auswählen, um das Prozessdiagramm basierend auf verschiedenen Metriken anzuzeigen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der verfügbaren Metriken.

Aktivitätsmetriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Number of items	Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente.	Kundenauftragspositionen
Durchschn. Elementwert	Der durchschnittliche Wert der Kundenauftragselemente, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Kundenauftragspositionen
Gesamtelementwert	Die Summe der Werte der Kundenauftragselemente, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Kundenauftragspositionen
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente

Edge-Metriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Number of items	Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselemente.	Kundenauftragspositionen
Durchschnittliche Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten.	Dauer (Duration)

Analyse - Ereignisanalyse

Einleitung

Analyse – Ereignisanalyse ist das Haupt-Dashboard, auf dem Sie die Ereignisse analysieren können, die im Order-to-Cash-Prozess auftreten. Block- oder Änderungsereignisse werden als Abweichungen erkannt. Das sind Ereignisse, die Sie idealerweise nicht haben möchten.

Die im Dashboard angezeigten Informationen basieren auf dem Erstellungsdatum der Kundenauftragselemente. Mit dem Zeitraum -Filter im Bereich Filter können Sie einen Zeitraum auswählen, um die Kundenauftragselemente anzuzeigen, die im ausgewählten Zeitraum erstellt wurden.

Hinweis: Da das Prozessdiagramm alle Kundenauftragselemente anzeigt, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt werden, kann das Diagramm auch Änderungen an diesen Kundenauftragselementen enthalten, die möglicherweise außerhalb des ausgewählten Zeitraums liegen.

KPIs

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs, die oben im Dashboard Analyse – Abweichung angezeigt werden.

KPI	Beschreibung
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Ereignisdurchlaufzeit für Kundenauftragselementereignisse.
Blöcke festgelegt	Die Gesamtanzahl der Block-(Satz-)Ereignisse für Kundenauftragselemente.
Änderungen	Die Gesamtzahl der Änderungsereignisse für Kundenauftragselemente.
Hauptereignisse	Die Gesamtzahl der Hauptereignisse für Kundenauftragselemente.
Gesamtelementwert	Der Gesamtwert der Kundenauftragselemente.
Number of items	Die Gesamtzahl der eindeutigen Auftragselemente.

Zeitstempel

DieDurchsatzzeit ist die Dauer zwischen den Zeitstempeln des Ereignisendes von zwei aufeinander folgenden Ereignissen. In diesem Fall werden auch Wartezeit und Leerlaufzeit berechnet. DieBearbeitungszeit ist die tatsächlich für das Ereignis aufgewendete Zeit. In diesem Fall werden Wartezeit und Leerlaufzeit nicht berücksichtigt.

Details

Mit dem Dashboard-Element Details können Sie die Kundenauftragselementereignisse detaillierter analysieren.

Sie können verschiedene Kontexte erstellen, indem Sie unterschiedliche Felder aus der Dropdownliste auswählen. Wenn Sie beispielsweise den Aktivitätstrigger auswählen, können Sie den Grund analysieren, der das Kundenauftragselementereignis ausgelöst hat.

Mit dem Metrik-Selektor können Sie verschiedene Metriken auswählen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die zur Analyse der Kundenauftragselementereignisse in Bezug auf das ausgewählte Feld verwendet werden können.

Metrik	Beschreibung	Basis
Number of items	Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente.	Kundenauftragspositionen
Anzahl der Ereignisse	Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Kundenauftragselemente innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchlaufzeit aller Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente

Verteilung

Das Verteilungsdiagramm ermöglicht es Ihnen, die Häufigkeit von Ereignissen basierend auf der Ereignisdurchsatzzeit zu analysieren. Siehe Abbildung unten.

Prozessdiagramm

Das Prozessdiagramm zeigt den Order-to-Cash-Prozess basierend auf der Anzahl der Ereignisse.

Hinweis: Sie können den Schieberegler Detail verwenden, um die Anzahl der angezeigten Aktivitäten und/oder Kanten zu ändern. Siehe auch Arbeiten mit Prozessdiagrammen.

Sie können eine andere Metrik aus dem Aktivitäts- und Edge-Metrik-Selektor auswählen, um das Prozessdiagramm basierend auf verschiedenen Metriken anzuzeigen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der verfügbaren Metriken.

Aktivitätsmetriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Number of items	Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente.	Kundenauftragspositionen
Anzahl der Ereignisse	Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Kundenauftragselemente innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchlaufzeit aller Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.	End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente

Edge-Metriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Number of items	Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselemente.	Kundenauftragspositionen
Durchschnittliche Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten.	Dauer (Duration)