Process Insights (Vorschau)

Das Process Insights -Dashboard bietet einen Überblick über Anomalien und Abweichungen und zeigt, wie sich diese auf Ihre KPIs auswirken. Ungültige Muster in Prozessabläufen, wie beispielsweise unerwartete Übergaben zwischen Teammitgliedern, übermäßige Verzögerungen bei Aktivitäten oder anormale Arbeitslastverteilung werden automatisch identifiziert. Auf diese Weise können Sie schnell Bereiche erkennen, die vom Standardprozess abweichen, und eine schnellere Identifizierung von Ineffizienzen, Compliance-Risiken oder potenziellen betrieblichen Problemen ermöglichen.

Abweichungen und Anomalien

Eine Abweichung bezieht sich auf eine Abweichung vom erwarteten Prozessablauf. Wenn die tatsächliche Prozessausführung vom Referenzmodell abweicht, weist dies auf eine Nichtübereinstimmung mit dem definierten Prozess hin. Abweichungen können sich je nach Kontext auf Compliance, Leistung oder Prozesskonsistenz auswirken. Weitere Informationen zu Abweichungen und Abweichungstypen finden Sie unter Konformitätsprüfung .

Anomalien stellen erhebliche Ausreißer, ungewöhnliche Muster oder unerwartetes Verhalten in den Prozessdaten dar, die während der Erfassung erkannt werden. Beispielsweise werden mit „ HighActivityThroughputTime “ in Aktivität X Fälle gekennzeichnet, in denen Aktivität X erheblich länger als üblich gedauert hat.

Process Insights hilft bei der automatischen Erkennung dieser Abweichungen und Anomalien und bietet Erkenntnisse darüber, wie sie sich auf die Prozessleistung und Compliance-Metriken auswirken.

Anzeigen des Process Insights-Dashboards

Um das Process Insights- Dashboard anzuzeigen, wählen Sie Process Insights im Menü auf der linken Seite des Dashboards aus.

Das Dashboard Process Insights wird angezeigt.

Tipp:

Sie können das Process Insights- Dashboard auch über den Process Insights-Bereich öffnen, wenn Sie mit Prozessdiagrammen arbeiten.

Auswählen eines anderen Prozesses

Wenn mehrere Prozesse für Ihre Prozess-App definiert sind, können Sie einen anderen Prozess für Process Insights auswählen. Auf diese Weise können Sie Prozessverbesserungsmöglichkeiten für alle relevanten Prozesse erkennen.

Anzeigen von Process Insights

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Process Insights anzuzeigen und zu analysieren.

1. Wählen Sie aus der Liste KPIs auswählen, die in Ihre Analyse aufgenommen werden sollen die KPIs aus, die für Ihre Process Insights-Analyse relevant sind.

Jeder eindeutige Prozesseinblick wird als separate Karte angezeigt. Prozesseinblicke mit dem höchsten Einfluss auf die ausgewählten KPIs werden oben angezeigt.

Tipp:

Sie können die Filter Kategorie, Typ und Einblick verwenden, um bestimmte Typen von Process Insights anzuzeigen.

In der folgenden Tabelle werden die Elemente einer Process Insights-Karte beschrieben.

Element	Beschreibung
Kategorie	Die Kategorie der Prozesseinblicke. Zum Beispiel Abweichung oder Anomalie.
Auswirkungsbewertung	Auswirkungen des Prozesserkenntnisses auf den KPI, der als hoch, mittel oder niedrig klassifiziert wird. Die Auswirkungspunktzahl spiegelt sowohl wider, wie viele Fälle betroffen sind als auch, wie stark der KPI abweicht.
Typ	Der Typ des Prozesseinblicks. Zum Beispiel Hohe Aktivitätsdurchsatzzeit, Hohe Aktivitätszykluszeit, Nacharbeit oder Geringe Automatisierung.
Beschreibung	Eine kurze Beschreibung von Process Insights.
Betroffene Fälle	Der Prozentsatz der Fälle, die von der Prozessübersicht betroffen sind.
KPI	Der tatsächliche Wert des KPI.
KPI-Delta	Die Differenz zwischen dem tatsächlichen KPI-Wert und dem Grundwert.
Ursachenanalyse	Öffnet das Dashboard der Ursachenanalyse, das nach dem ausgewählten Prozesseinblick gefiltert wird, um die Ursache einer Anomalie zu identifizieren.
Aktionsmenü	Als Filter anwenden: Ermöglicht das Filtern nach Prozesseinblicken für eine detaillierte Analyse.