Verwalten von Abweichungen

Hinweis:

Die Abweichungsverwaltung und Konformitätsprüfung sind nur für Apps verfügbar, die ein Prozessmodell verwenden. Das sind Prozess-Apps, die mit dem Discover-Prozessmodell oder dem Import BPMN-Modell erstellt wurden.

Erstellen einer App mit dem Prozessmodell Discover oder dem BPM-Importmodell

Weitere Informationen finden Sie unter Prozessmodelle und Arbeiten mit Discover-Prozessmodellen und BPMN-Modellen importieren .

Einleitung

Mit der Konformitätsprüfung können Sie ermitteln, ob der Prozess dem Prozessmodell Discover oder dem Modell Import BPMN entspricht. Damit können Sie Abweichungen wie Compliance-Probleme, Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Diskrepanzen zwischen dem tatsächlichen Prozess und dem Referenzprozessmodell erkennen.

In bestimmten Situationen sollten nicht alle Abweichungen, die standardmäßig mit der Konformitätsprüfung erkannt werden, als tatsächliche Abweichungen markiert werden. Wenn die erkannte Abweichung beispielsweise kein echtes Problem im Kontext Ihres tatsächlichen Geschäftsprozesses darstellt, möchten Sie sich möglicherweise nicht auf die Abweichung konzentrieren und sie im Dashboard zur Konformitätsprüfung ausblenden.

Durch die Verwaltung von Abweichungen können Sie Abweichungen als konform markieren. Auf diese Weise können Sie festlegen, dass die Abweichungen bei den Berechnungen für die Konformitätsrate und die Anzahl der Abweichungen nicht berücksichtigt werden und auch im Dashboard zur Konformitätsprüfung nicht sichtbar sind. Sie können dies jederzeit rückgängig machen und die Abweichung wieder auf nicht konform festlegen.

Das Markieren von Abweichungen als konform

Wählen Sie im Dashboard Konformitätsprüfung im Dashboard-Editor die Schaltfläche Abweichungen verwalten aus, um die Abweichungen verwalten zu öffnen. Die Seite Abweichungen verwalten wird angezeigt, die die für Ihren Prozess erkannten Abweichungen anzeigt. Sie müssen über Bearbeitungsberechtigungen für die App verfügen, um Abweichungen als konform zu markieren.

Hinweis: Sie müssen über die Berechtigung Dashboards bearbeiten verfügen, damit die App Abweichungen als konform markieren kann.

In der folgenden Tabelle werden die Elemente beschrieben.

Element	Beschreibung
Abweichung	Der Name der Abweichung.
Abweichungstyp	Der Abweichungstyp. Eine Beschreibung der Abweichungstypen finden Sie unter Konformitätsprüfung .
Anzahl der Fälle	Die Gesamtzahl der Fälle.
Durchschn. Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Zeitdauer, die für die Ausführung des End-to-End-Prozesses benötigt wird.
Konform	Option zum Markieren einer Abweichung als konform.
Im Prozessdiagramm anzeigen	Zeigt ein Prozessdiagramm in der Konformitätsansicht an, in dem alle Fälle angezeigt werden, die Teil der Abweichung sind. Wenn Sie diese Abweichung im Prozessdiagramm anzeigen, werden die Fälle hervorgehoben, in denen sie auftritt. Beachten Sie, dass diese Fälle auch andere Abweichungen enthalten können, die ebenfalls angezeigt werden. Tipp: Wählen Sie eine Abweichung aus der Dropdownliste aus, um sie im Prozessdiagramm anzuzeigen. Dadurch können Sie schnell zwischen Abweichungen wechseln.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Abweichung als konform zu markieren.

1. Wählen Sie im Dashboard-Editor Konformitätsprüfung aus, um das Dashboard Konformitätsprüfung anzuzeigen.

2. Wählen Sie Abweichungen verwalten. Die Seite Abweichungen verwalten wird angezeigt.
3. Suchen Sie die Abweichung, die Sie als konform festlegen möchten.

4. Aktivieren Sie die Option Konform im für die Abweichung.

   Die Abweichung wird als konform markiert und ein blauer Punkt wird angezeigt, der darauf hinweist, dass sich der Konformitätsstatus der Abweichung geändert hat.

Hinweis:

Wenn Sie eine oder mehrere Abweichungen als konform markieren, wird im Dashboard Konformitätsprüfung ein Diagrammfilter erstellt. Wenn Geschäftsanwender das Dashboard Konformitätsprüfung öffnen, zeigt das Abweichungsdiagramm nur die nicht konformen Abweichungen an. Weitere Informationen zu Filtern auf Diagrammebene finden Sie unter Bearbeiten eines Diagramms .