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- Leistungsmerkmale
Menü Analyse
Die Dashboards des Analyse-Menüs zeigen eine grafische Darstellung des Prozesses an und geben einen Einblick in den Prozessfluss und die Leistung.
Das Menü Analyse verfügt über die folgenden Dashboards:
- Analyse – End-to-End: Das Dashboard, in dem Sie den End-to-End-Prozess in Bezug auf Fälle analysieren können.
- Analyse – Ereignisanalyse: Das Dashboard, in dem Sie den End-to-End-Prozess in Bezug auf Ereignisse analysieren können.
End-to-End ist das Dashboard, in dem Sie den gesamten Prozess in Bezug auf Fälle mithilfe verschiedener Felder und Metriken analysieren können.
In der Kontextleiste oben im End-to-End-Dashboard werden Kontextinformationen und KPIs angezeigt.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Elemente der Kontextleiste.
|
KPI |
Beschreibung |
|---|---|
|
Automatisierungsrate | Der Prozentsatz der automatisierten Ereignisse im End-to-End-Prozess. |
|
Durchschn. Durchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess. |
|
Gesamtfallwert |
Der Gesamtwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
|
Anzahl der Fälle |
Die Anzahl der eindeutigen Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Mit dem End-to-End -Dashboard können Sie verschiedene Felder und Metriken auswählen, um Fälle zu analysieren.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die im End-to-End-Dashboard ausgewählt werden können.
|
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
|---|---|---|
|
Anzahl der Fälle |
Die Anzahl der eindeutigen Fälle. |
Fälle (Cases) |
|
Durchschn. Fallwert |
Der durchschnittliche Fallwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Fälle (Cases) |
|
Gesamtfallwert |
Die Summe der Werte der Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Fälle (Cases) |
|
Durchschn. Durchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess. |
Fälle (Cases) |
|
Gesamtdurchsatzzeit |
Die gesamte Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess. |
Fälle (Cases) |
Das Verteilungsdiagramm ermöglicht es Ihnen, die Häufigkeit von Fällen basierend auf der Durchsatzzeit zu analysieren. Siehe Abbildung unten.
Siehe auch Arbeiten mit Prozessdiagrammen.
Sie können eine andere Metrik aus dem Aktivitäts- und Edge-Metrik-Selektor auswählen, um das Prozessdiagramm basierend auf verschiedenen Metriken anzuzeigen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der verfügbaren Metriken.
Aktivitätsmetriken
|
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
|---|---|---|
|
Anzahl der Fälle |
Die Anzahl der eindeutigen Fälle. |
Fälle (Cases) |
|
Durchschn. Fallwert |
Der durchschnittliche Fallwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Fälle (Cases) |
|
Gesamtfallwert |
Die Summe der Werte der Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Fälle (Cases) |
|
Anzahl der Ereignisse |
Die Gesamtanzahl der Ereignisse. |
Ereignisprotokoll |
|
Durchschn. Anzahl von Ereignissen |
Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen. |
Ereignisprotokoll |
|
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess. |
Ereignisprotokoll |
|
Gesamte Durchsatzzeit eines Ereignisses |
Die gesamte Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess. |
Ereignisprotokoll |
Edge-Metriken
|
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
|---|---|---|
|
Anzahl der Fälle |
Die Anzahl der eindeutigen Fälle. |
Fälle (Cases) |
|
Durchschnittliche Durchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten. |
Dauer (Duration) |
Ereignisanalyse ist das Dashboard, in dem Sie den vollständigen Prozess in Bezug auf die Fälle analysieren können.
In der Kontextleiste oben im Ereignisanalyse-Dashboard werden Kontextinformationen und KPIs angezeigt.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Elemente der Kontextleiste.
|
KPI |
Beschreibung |
|---|---|
|
Durchschn. Anzahl von Ereignissen |
Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Fälle innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden. |
|
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit aller Ereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums. |
|
Anzahl der Ereignisse |
Die Anzahl der eindeutigen Ereignisse. |
|
Anzahl der Fälle |
Die Anzahl der eindeutigen Fälle. |
Mit dem Ereignisanalyse- Dashboard können Sie Aktivitäten und Varianten mithilfe verschiedener Metriken analysieren.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die Sie im Ereignisdiagramm des Dashboards Ereignisanalyse auswählen können.
|
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
|---|---|---|
|
Anzahl der Fälle |
Die Gesamtzahl der erstellten Fälle im ausgewählten Zeitraum. |
Fälle (Cases) |
|
Anzahl der Ereignisse |
Die Gesamtzahl der Ereignisse im ausgewählten Zeitraum. |
Ereignisprotokoll |
|
Durchschn. Anzahl von Ereignissen |
Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Fälle innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden. |
Ereignisprotokoll |
|
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit aller Ereignisse im ausgewählten Zeitraum. |
Ereignisprotokoll |
Mit dem Dashboard Ereignisanalyse können Sie Prozesse in Bezug auf Ereignisse analysieren, die auf verschiedenen Feldern und Metriken basieren.
Variante
Eine Variante ist ein bestimmter Weg durch den Prozess, eine Reihe von Aktivitäten, die in einer bestimmten Reihenfolge durchgeführt wurden. In der Regel haben mehrere Fälle die gleiche Variante.
Wenn Sie eine Variante auswählen, wird die Anzahl der verschiedenen Prozesspfade angezeigt, die verschiedene Fälle von Anfang bis Ende durchlaufen haben. Siehe Abbildung unten.
Das Verteilungsdiagramm ermöglicht es Ihnen, die Häufigkeit von Ereignissen basierend auf der Durchsatzzeit zu analysieren. Siehe Abbildung unten.
Das Prozessdiagramm zeigt den End-to-End-Prozess basierend auf der Anzahl der Fälle.
Aktivitätsmetriken
|
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
|---|---|---|
|
Anzahl der Fälle |
Die Anzahl der eindeutigen Fälle. |
Fälle (Cases) |
|
Durchschn. Fallwert |
Der durchschnittliche Fallwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Fälle (Cases) |
|
Gesamtfallwert |
Die Summe der Werte der Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Fälle (Cases) |
|
Anzahl der Ereignisse |
Die Gesamtanzahl der Ereignisse. |
Ereignisprotokoll |
|
Durchschn. Anzahl von Ereignissen |
Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen. |
Ereignisprotokoll |
|
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess. |
Ereignisprotokoll |
|
Gesamte Durchsatzzeit eines Ereignisses |
Die gesamte Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess. |
Ereignisprotokoll |
Edge-Metriken
|
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
|---|---|---|
|
Anzahl der Fälle |
Die Anzahl der eindeutigen Fälle. |
Fälle (Cases) |
|
Durchschnittliche Durchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten. |
Dauer (Duration) |
