Menü Analyse

Die Dashboards des Analyse-Menüs zeigen eine grafische Darstellung des Prozesses an und geben einen Einblick in den Prozessfluss und die Leistung.

Das Menü Analyse verfügt über die folgenden Dashboards:

1. Analyse – End-to-End: Das Dashboard, in dem Sie den End-to-End-Prozess in Bezug auf Fälle analysieren können.
2. Analyse – Ereignisanalyse: Das Dashboard, in dem Sie den End-to-End-Prozess in Bezug auf Ereignisse analysieren können.

Analyse – End-to-End

Einleitung

End-to-End ist das Dashboard, in dem Sie den gesamten Prozess in Bezug auf Fälle mithilfe verschiedener Felder und Metriken analysieren können.

Kontextinformationen

In der Kontextleiste oben im End-to-End-Dashboard werden Kontextinformationen und KPIs angezeigt.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Elemente der Kontextleiste.

KPI	Beschreibung
Automatisierungsrate	Der Prozentsatz der automatisierten Ereignisse im End-to-End-Prozess.
Durchschn. Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.
Gesamtfallwert	Der Gesamtwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.

Metriken

Mit dem End-to-End -Dashboard können Sie verschiedene Felder und Metriken auswählen, um Fälle zu analysieren.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die im End-to-End-Dashboard ausgewählt werden können.

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.	Fälle (Cases)
Durchschn. Fallwert	Der durchschnittliche Fallwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Gesamtfallwert	Die Summe der Werte der Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Durchschn. Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Fälle (Cases)
Gesamtdurchsatzzeit	Die gesamte Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Fälle (Cases)

Verteilung

Das Verteilungsdiagramm ermöglicht es Ihnen, die Häufigkeit von Fällen basierend auf der Durchsatzzeit zu analysieren. Siehe Abbildung unten.

Prozessdiagramm

Das Prozessdiagramm zeigt den End-to-End-Prozess basierend auf der Anzahl der Fälle.

Hinweis: Sie können den Schieberegler Detail verwenden, um die Anzahl der angezeigten Aktivitäten und/oder Kanten zu ändern.

Siehe auch Arbeiten mit Prozessdiagrammen.

Sie können eine andere Metrik aus dem Aktivitäts- und Edge-Metrik-Selektor auswählen, um das Prozessdiagramm basierend auf verschiedenen Metriken anzuzeigen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der verfügbaren Metriken.

Aktivitätsmetriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.	Fälle (Cases)
Durchschn. Fallwert	Der durchschnittliche Fallwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Gesamtfallwert	Die Summe der Werte der Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Anzahl der Ereignisse	Die Gesamtanzahl der Ereignisse.	Ereignisprotokoll
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen.	Ereignisprotokoll
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Ereignisprotokoll
Gesamte Durchsatzzeit eines Ereignisses	Die gesamte Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Ereignisprotokoll

Edge-Metriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.	Fälle (Cases)
Durchschnittliche Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten.	Dauer (Duration)

Analyse - Ereignisanalyse

Einleitung

Ereignisanalyse ist das Dashboard, in dem Sie den vollständigen Prozess in Bezug auf die Fälle analysieren können.

Kontextinformationen

In der Kontextleiste oben im Ereignisanalyse-Dashboard werden Kontextinformationen und KPIs angezeigt.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Elemente der Kontextleiste.

KPI	Beschreibung
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Fälle innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden.
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit aller Ereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Anzahl der Ereignisse	Die Anzahl der eindeutigen Ereignisse.
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.

Metriken

Mit dem Ereignisanalyse- Dashboard können Sie Aktivitäten und Varianten mithilfe verschiedener Metriken analysieren.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die Sie im Ereignisdiagramm des Dashboards Ereignisanalyse auswählen können.

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Gesamtzahl der erstellten Fälle im ausgewählten Zeitraum.	Fälle (Cases)
Anzahl der Ereignisse	Die Gesamtzahl der Ereignisse im ausgewählten Zeitraum.	Ereignisprotokoll
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Fälle innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden.	Ereignisprotokoll
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit aller Ereignisse im ausgewählten Zeitraum.	Ereignisprotokoll

Events

Mit dem Dashboard Ereignisanalyse können Sie Prozesse in Bezug auf Ereignisse analysieren, die auf verschiedenen Feldern und Metriken basieren.

Variante

Eine Variante ist ein bestimmter Weg durch den Prozess, eine Reihe von Aktivitäten, die in einer bestimmten Reihenfolge durchgeführt wurden. In der Regel haben mehrere Fälle die gleiche Variante.

Wenn Sie eine Variante auswählen, wird die Anzahl der verschiedenen Prozesspfade angezeigt, die verschiedene Fälle von Anfang bis Ende durchlaufen haben. Siehe Abbildung unten.

Verteilung

Das Verteilungsdiagramm ermöglicht es Ihnen, die Häufigkeit von Ereignissen basierend auf der Durchsatzzeit zu analysieren. Siehe Abbildung unten.

Prozessdiagramm

Das Prozessdiagramm zeigt den End-to-End-Prozess basierend auf der Anzahl der Fälle.

Hinweis: Sie können den Schieberegler Detail verwenden, um die Anzahl der angezeigten Aktivitäten und/oder Kanten zu ändern. Siehe auch Arbeiten mit Prozessdiagrammen.

Aktivitätsmetriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.	Fälle (Cases)
Durchschn. Fallwert	Der durchschnittliche Fallwert von Fällen, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Gesamtfallwert	Die Summe der Werte der Fälle, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.	Fälle (Cases)
Anzahl der Ereignisse	Die Gesamtanzahl der Ereignisse.	Ereignisprotokoll
Durchschn. Anzahl von Ereignissen	Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen.	Ereignisprotokoll
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Ereignisprotokoll
Gesamte Durchsatzzeit eines Ereignisses	Die gesamte Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess.	Ereignisprotokoll

Edge-Metriken

Metrik	Beschreibung	Basis
Anzahl der Fälle	Die Anzahl der eindeutigen Fälle.	Fälle (Cases)
Durchschnittliche Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten.	Dauer (Duration)