Exchange-Integration

Hinweis: Ihnen werden 1 AI Unit oder 0,2 Platform Units pro erstelltem Kommentar oder pro aktualisiertem Kommentar in Rechnung gestellt, basierend auf der Nachrichten-ID der E-Mail, wenn ihr Text geändert wurde.

Überblick

Die Exchange-Integration bietet eine bequeme und einfach einzurichtende Möglichkeit, Ihre Entwicklungs- und Produktions-E-Mail-Daten in Echtzeit mit Communications Mining™ zu synchronisieren.

Die Exchange-Integration fragt Ihren Exchange-Server kontinuierlich nach neuen E-Mails in den konfigurierten Postfächern ab. Die E-Mails werden bereinigt, bereichert und in Communications Mining-Kommentarobjekte konvertiert, auf die Benutzer auf der Communications Mining-Webplattform und Anwendungen oder Bots über die Communications Mining-API zugreifen können. Die Exchange-Integration wird in der Communications Mining-Cloud ausgeführt.

Die abzurufenden Postfächer können bequem in der Communications Mining-Benutzeroberfläche konfiguriert werden, die auch die Funktionalität zum Starten oder Beenden der Integration und zum Aktualisieren der Konfigurationsparameter bietet, die zum Herstellen einer Verbindung mit Ihrem Exchange-Server verwendet werden.

Hinweis:

• Die Exchange-Integration ist kompatibel mit Exchange Online und mit Microsoft Exchange 2010-2019 Server unter Verwendung von Exchange Web Services (EWS).
• Die Exchange-Integration ruft den Exchange-Server ab, indem authentifizierte GET-Anforderungen über HTTPS gestellt werden. Die Exchange-Integration empfängt Daten über die GET-Anforderungen, die sie initiiert, und akzeptiert keine eingehenden Verbindungen, die anderswo initiiert werden. Die Exchange-Integration kann mit bestimmten Verschlüsselungen konfiguriert werden.
• Es reicht, der Exchange-Integration schreibgeschützten Zugriff auf Ihre Postfächer zu gewähren.

So werden E-Mails synchronisiert

Die Integration synchronisiert kontinuierlich E-Mails von jedem konfigurierten Postfach. Wenn keine Startzeit angegeben ist, werden alle E-Mails synchronisiert.

Die Integration legt den message_id des Kommentars auf den hexadex-codierten comment ID der synchronisierten E-Mail fest. Wenn mehrere Postfächer, die dieselbe E-Mail enthalten, z. B. aufgrund des Hinzufügens zum CC-Feld derselben E-Mail, mit demselben Bucket synchronisiert werden, enthält der resultierende Kommentar die Metadaten der zuletzt synchronisierten E-Mail.

Die Integration aktualisiert die Benutzereigenschaft Ordner eines Kommentars, wenn die entsprechende E-Mail in einen anderen Ordner verschoben wird. Die Integration aktualisiert nicht den Betreff oder Text des Kommentars, wenn einer in der E-Mail aktualisiert wird, nachdem sie gesendet oder empfangen wurde.

Sie können die Anlagensynchronisierung auch auf Postfachebene bei einer Exchange-Integration aktivieren. Die Streams-API macht dann die Anhänge über eine Anhangsreferenz abrufbar. Weitere Informationen zum Synchronisieren von Anhängen finden Sie auf den Seiten Anhänge und Verwenden von Exchange-Integrationen .

Die folgende Abbildung enthält ein Beispiel für eine Postfachkonfiguration mit den Werten:

• Bucket: Postfach (org2/example-2b2f8982)
• Inhaltsfilterregeln:
  • Explizit zulässige Ordner: Stamm/Oben des Informationsspeichers/Posteingang
  • Explizit verweigerte Ordner: Keine
  • Ab dem 1. Februar 2023 12:00 Uhr UTC

Integrationsfehler

Integrationen, bei denen persistente Probleme auftreten, werden automatisch auf Integrationsebene deaktiviert, wenn die Integration falsch konfiguriert ist, oder auf Postfachebene, wenn das Postfach falsch konfiguriert ist.

Sie werden benachrichtigt, um ein oder mehrere Probleme zu beheben. Sobald sie gelöst sind, können Sie die Integration wieder aktivieren.

Dies geschieht, wenn das Postfach nicht gefunden werden kann, wenn es gelöscht wurde, das Dienstkonto keinen Zugriff auf den Posteingang hat oder die Anmeldeinformationen abgelaufen sind und aktualisiert werden müssen.

Beispiele für Fehler, die die Integration deaktivieren, sind:

• Falsche Anmeldeinformationen
• Abgelaufene Anmeldeinformationen
• Erreichen eines Kontingentlimits für das Hochladen von Daten
• Fehlkonfiguration von Exchange- Serverdetails

Beispiele für Fehler, die ein Postfach deaktivieren, sind:

• Ungültige Berechtigungen für das Dienstkonto oder die App-Authentifizierung
• Falsch geschriebene Postfachadresse
• Postfach gelöscht

Hinweis: Sie abonnieren Benachrichtigungen automatisch, wenn Sie über die Berechtigung zum Anzeigen von Integrationen verfügen, können sich aber auch über den Benachrichtigungsdienst selbst abonnieren oder abbestellen . Um Integrationskonfigurationen zu aktualisieren, ist die Berechtigung zum Ändern von Integrationen erforderlich.

Konfiguration

Online austauschen

Folgen Sie einer der Schritt-für-Schritt-Anleitungen:

• Exchange-Integration mit der Azure-Anwendungsauthentifizierung
• Exchange Integration mit einem Azure-Dienstbenutzer

Selbst gehosteter Exchange Server

Richten Sie ein NTLM-Dienstkonto ein, und gewähren Sie dem Dienstbenutzer Lesezugriff auf die Postfächer, die Sie synchronisieren möchten.

Erfassen Sie die folgenden Details:

• URL des Exchange-Servers
• Benutzername und Kennwort des Dienstbenutzers
• Zugriffstyp (Delegieren oder Identitätswechsel)
• Liste der zu synchronisierenden Postfächer.

Konfigurieren Sie die Exchange-Integration, wie im Teil „Erstellen einer neuen Integration in Communications Mining™“ des Tutorials beschrieben, wählen Sie die NTLM-Option aus und geben Sie die gesammelten Details ein: Exchange Server-URL, Benutzername und Kennwort des Dienstbenutzers, Zugriffstyp, Liste der Postfächer, die synchronisiert werden sollen.

Wichtig: Wenn Sie Gesamte Zeit im Abschnitt Zeitfilter auswählen, kann dies dazu führen, dass mehr Daten als erwartet synchronisiert werden. Zudem werden Nachrichten beim Hochladen in Rechnung gestellt.