Exchange-Integration

Hinweis: Ihnen werden 1 AI Unit oder 0,2 Platform Units pro erstelltem Kommentar oder pro aktualisiertem Kommentar in Rechnung gestellt, basierend auf der Nachrichten-ID der E-Mail, wenn ihr Text geändert wurde.

Überblick

Die Exchange-Integration bietet eine bequeme und einfach einzurichtende Möglichkeit, Ihre Entwicklungs- und Produktions-E-Mail-Daten in Echtzeit mit Communications Mining™ zu synchronisieren.

Die Exchange-Integration fragt Ihren Exchange-Server kontinuierlich nach neuen E-Mails in den konfigurierten Postfächern ab. Die E-Mails werden bereinigt, bereichert und in Communications Mining-Kommentarobjekte konvertiert, auf die Benutzer auf der Communications Mining-Webplattform und Anwendungen oder Bots über die Communications Mining-API zugreifen können. Die Exchange-Integration wird in der Communications Mining-Cloud ausgeführt.

Die abzurufenden Postfächer können bequem in der Communications Mining-Benutzeroberfläche konfiguriert werden, die auch die Funktionalität zum Starten oder Beenden der Integration und zum Aktualisieren der Konfigurationsparameter bietet, die zum Herstellen einer Verbindung mit Ihrem Exchange-Server verwendet werden.

Hinweis:

• Die Exchange-Integration ist kompatibel mit Exchange Online und mit Microsoft Exchange 2010-2019 Server unter Verwendung von Exchange Web Services (EWS).
• Die Exchange-Integration ruft den Exchange-Server ab, indem authentifizierte GET-Anforderungen über HTTPS gestellt werden. Die Exchange-Integration empfängt Daten über die GET-Anforderungen, die sie initiiert, und akzeptiert keine eingehenden Verbindungen, die anderswo initiiert werden. Die Exchange-Integration kann mit bestimmten Verschlüsselungen konfiguriert werden.
• It is enough to give the Exchange integration read-only access to your mailboxes.

So werden E-Mails synchronisiert

Die Integration synchronisiert kontinuierlich E-Mails von jedem konfigurierten Postfach. Wenn keine Startzeit angegeben ist, werden alle E-Mails synchronisiert.

The integration will set the message_id of the comment to the hex-encoded comment ID of the synced email. If multiple mailboxes containing the same email, for example, due to being added to the CC field of the same email, are synced into the same bucket, the resulting comment will have the metadata of the last synced of the duplicate emails.

The integration will update the Folder user property of a comment when the corresponding email is moved to a different folder. The integration will not update the comment subject or body if either is updated in the email after it has been sent or received.

Sie können die Anlagensynchronisierung auch auf Postfachebene bei einer Exchange-Integration aktivieren. Die Streams-API macht dann die Anhänge über eine Anhangsreferenz abrufbar. Weitere Informationen zum Synchronisieren von Anhängen finden Sie auf den Seiten Anhänge und Verwenden von Exchange-Integrationen .

The following image contains an example of a mailbox configuration with the values:

• Bucket: Mailbox (org2/example-2b2f8982)
• Content Filter Rules:
  • Explicitly allowed folders: root/Top of Information Store/Inbox
  • Explicitly denied folders: None
  • From February 1, 2023 12:00 AM UTC

Integrationsfehler

Integrationen, bei denen persistente Probleme auftreten, werden automatisch auf Integrationsebene deaktiviert, wenn die Integration falsch konfiguriert ist, oder auf Postfachebene, wenn das Postfach falsch konfiguriert ist.

You will be notified to address one or more issues, and once resolved, you can re-enable the integration.

This happens when the mailbox cannot be found, in case it was deleted, the service account does not have access to the Inbox, or the credentials expired and need to be updated.

Beispiele für Fehler, die die Integration deaktivieren, sind:

• Falsche Anmeldeinformationen
• Abgelaufene Anmeldeinformationen
• Erreichen eines Kontingentlimits für das Hochladen von Daten
• Fehlkonfiguration von Exchange- Serverdetails

Beispiele für Fehler, die ein Postfach deaktivieren, sind:

• Ungültige Berechtigungen für das Dienstkonto oder die App-Authentifizierung
• Falsch geschriebene Postfachadresse
• Postfach gelöscht

Note: You will be auto-subscribed to notifications if you have the View integrations permission, but can also self-subscribe or unsubscribe through the Notification Service. To update integration configurations, the Modify integrations permission is required.

Konfiguration

Online austauschen

Folgen Sie einer der Schritt-für-Schritt-Anleitungen:

• Exchange-Integration mit der Azure-Anwendungsauthentifizierung
• Exchange Integration mit einem Azure-Dienstbenutzer

Selbst gehosteter Exchange Server

Richten Sie ein NTLM-Dienstkonto ein, und gewähren Sie dem Dienstbenutzer Lesezugriff auf die Postfächer, die Sie synchronisieren möchten.

Erfassen Sie die folgenden Details:

• URL des Exchange-Servers
• Benutzername und Kennwort des Dienstbenutzers
• Zugriffstyp (Delegieren oder Identitätswechsel)
• Liste der zu synchronisierenden Postfächer.

Konfigurieren Sie die Exchange-Integration, wie im Teil „Erstellen einer neuen Integration in Communications Mining™“ des Tutorials beschrieben, wählen Sie die NTLM-Option aus und geben Sie die gesammelten Details ein: Exchange Server-URL, Benutzername und Kennwort des Dienstbenutzers, Zugriffstyp, Liste der Postfächer, die synchronisiert werden sollen.

Wichtig: Wenn Sie Gesamte Zeit im Abschnitt Zeitfilter auswählen, kann dies dazu führen, dass mehr Daten als erwartet synchronisiert werden. Zudem werden Nachrichten beim Hochladen in Rechnung gestellt.