Usando o pacote de suporte do Automation Suite

Visão geral

Observação:

Você pode obter a ferramenta Automation Suite Support Bundle das seguintes maneiras:

1. Descompacte o pacote do instalador sf-installer.zip.
2. Baixando o supportability-tools.zip

Antes de executar a ferramenta Automation Suite Support Bundle, navegue até a pasta do instalador. Você pode encontrar o instalador no seguinte local ou em qualquer lugar que você baixou:

cd /opt/UiPathAutomationSuite/{version}/installer

Para começar a usar a ferramenta Automation Suite Support Bundle, execute o seguinte comando:

./Support-Tools/support-bundle/support-bundle.sh

Observação: no Azure, certifique-se de que seu IP seja adicionado no Grupo de Segurança de Rede.

A imagem a seguir mostra uma saída típica para esse comando:

Automation Suite Support Bundle parameters

• A execução apenas do bash support-bundle.sh coleta logs dos últimos 2 dias do Ceph, o objectstore no cluster compatível com S3.
• Para definir a data de início do processo de coleta de logs, use o argumento -F e insira a data no formato YYYY-MM-DD . Para definir o número de dias para os quais você deseja coletar logs, calculados a partir da data de início, use o argumento -D e insira o número de dias como um número inteiro. Por exemplo, para coletar logs para o intervalo entre 20 de julho de 2024 e 24 de julho de 2024, execute bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 5.
  Para coletar logs para uma data específica, use o argumento -F para especificar a data e o argumento -D para definir o intervalo de um dia. Por exemplo, para coletar logs para 20 de julho de 2024, execute bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 -D 1.
  Se você não definir o número de dias para os quais deseja coletar logs, a ferramenta usará um intervalo padrão de 7 dias, calculado a partir da data de início. Por exemplo, a execução de bash support-bundle.sh -F 2024-07-20 coleta logs para o intervalo entre 20 de julho de 2024 e 26 de julho de 2024.
• Coletamos logs para quase todos os namespaces usados no Automation Suite. Para coletar logs apenas para namespaces específicos, execute bash support-bundle.sh -N uipath,uipath-infra. Use -N como uma lista dos namespaces para os quais você deseja coletar os logs.
• Para gerar o pacote de suporte para o MongoDB, use -m no final do comando (bash support-bundle.sh -m). Esse comando gera um arquivo .tgz compactado de nome mongo_support_bundle_<current_timestamp>.tgz na mesma pasta na qual o comando do bash é executado. Anexe esse arquivo e envie-o para a equipe de suporte da UiPath.
• Os pacotes do RKE2, uipath, Redis e Longhorn são gerados por padrão.
  • Para desabilitar o pacote do RKE2, execute o comando support-bundle.sh -e.
  • Comandos de longa duração no pacote do RKE estão desabilitados. Para habilitá-los, execute o comando scripts/rke2-support-bundle.sh -a.
  • Para desabilitar a geração de pacotes do Redis, execute o comando support-bundle.sh -s.

Estrutura do pacote de suporte do Automation Suite

O arquivamento .zip contém os seguintes arquivos e pastas:

Arquivo/Pasta	Description
logs	Contém logs coletados do repositório do S3.
events	Contém descrições de eventos de todos os namespaces.
nodes.info	Contém descrições de todos os nós no cluster.
jobs/deployments/pods/daemonsets	Contém descrições dos objetos correspondentes de todos os namespaces.
current-logs	Contém logs das últimas quatro horas dos pods em execução no momento. Estamos coletando isso para lidar com o cenário no qual o repositório do Ceph S3 está inativo.

Se for passada uma lista de namespaces específicos para o comando, a estrutura seria semelhante àquela mostrada na seguinte imagem:

Navegação pelos logs

Como estamos fornecendo um link de download público do Pacote de Suporte do Automation Suite, você pode baixá-lo em qualquer máquina e abri-lo em qualquer editor, como o VS Code, para usá-lo.