Gestion des écarts

Remarque :

La gestion des écarts et la vérification de la conformité ne sont disponibles que pour les applications qui utilisent un modèle de processus. Cela signifie que les applications de processus ont été créées à l'aide du modèle de processus Discover ou du modèle Import BPMN.

Création d'une application à l'aide du modèle de processus Découvrir (Discover) ou du modèle Importer du BPM

Consultez les Modèles de processus et Travailler avec des modèles de processus Découvrir et importer des modèles BPMN pour plus d'informations.

Introduction

Lors de la vérification de la conformité, vous pouvez déterminer si le processus est conforme au modèle de processus Discover ou au modèle Import BPMN. Elle vous permet de détecter les écarts tels que les problèmes de conformité, les opportunités d’amélioration des processus et les écarts entre le processus réel et le modèle de processus de référence.

Dans des situations particulières, tous les écarts détectés par défaut à l’aide de la vérification de conformité ne doivent pas être marqués comme des écarts réels. Par exemple, si l'écart détecté n'est pas un vrai problème dans le contexte de votre processus métier réel, vous ne souhaiterez peut-être pas vous concentrer sur l'écart et le masquer du tableau de bord de vérification de la conformité .

La gestion des écarts vous permet de marquer les écarts comme conformes. De cette façon, vous pouvez définir les écarts ne seront pas pris en compte dans les calculs du taux de conformité et du nombre d’écarts, et ne seront pas non plus visibles dans le tableau de bord Vérification de la conformité . Vous pouvez annuler cette opération à tout moment et définir l'écart sur non conforme.

Marquage des écarts comme conformité

Dans le tableau de bord Vérification de la conformité de l'éditeur de tableau de bord, sélectionnez le bouton Gérer les écarts pour ouvrir Gérer les écarts. La page Gérer les écarts s'affiche, indiquant les écarts détectés pour votre processus. Vous devez disposer des autorisations de modification pour que l'application puisse marquer les écarts comme conformes.

Remarque : vous devez disposer de l'autorisation Modifier les tableaux de bord pour que l'application puisse marquer les écarts comme conformes.

Le tableau suivant décrit les éléments.

Élément	Description
Écart	Le nom de l’écart.
Type d'écart	Le type d'écart. Reportez-vous à la section Vérification de la conformité pour obtenir une description des types d'écart.
Nombre de cas	Le nombre total de cas.
Délai d’exécution moy.	Le temps moyen nécessaire pour exécuter le processus de bout en bout.
Conforme	Option permettant de marquer un écart comme conforme.
Afficher sur le graphique de processus	Affiche un graphique de processus dans la vue Conformité, montrant tous les incidents faisant partie de l'écart. L'affichage de cet écart sur le graphique de processus met en évidence les cas dans lesquels cela se produit. Notez que ces incidents peuvent également contenir d'autres écarts, qui seront également affichés. Astuce : sélectionnez un écart dans la liste déroulante pour l'afficher sur le graphique de processus. Cela vous permet de basculer rapidement entre les écarts.

Suivez les étapes suivantes pour marquer un écart comme conforme.

1. Dans l'éditeur de tableau de bord, sélectionnez Vérification de la conformité, pour afficher le tableau de bord de vérification de la conformité .

2. Sélectionnez Gérer les écarts. La page Gérer les écarts s'affiche.
3. Localisez l'écart que vous souhaitez définir comme conforme.

4. Activez l'option Conformité dans le pour l'écart.

   L'écart est marqué comme conforme et un point bleu s'affiche pour indiquer que le statut de conformité de l'écart a changé.

Remarque :

Lorsque vous marquez un ou plusieurs écarts comme conformes, un filtre de graphique est créé dans le tableau de bord Vérification de la conformité . Lorsque les utilisateurs professionnels ouvrent le tableau de bord Vérification de la conformité , le graphique Écarts affiche uniquement les écarts non conformes. Consultez la section Modifier un graphique pour de plus amples informations sur les filtres au niveau du graphique.