Travailler avec des graphiques de processus

Introduction

Un graphique de processus est une représentation visuelle de l'ordre dans lequel les événements ont eu lieu, en fonction des données.

TRACY

TRACY est une technique qui définit la disposition des graphiques de processus. TRACY permet à votre graphique de processus de ressembler à ce que vous dessiniez vous-même un processus. Lorsque vous dessinez un processus, vous commencez normalement par l'activité de démarrage et vous terminez par l'activité de fin du processus. Entre les deux, vous essayez de positionner toutes les autres activités dans leur ordre d'exécution. TRACY prend en compte le flux global de votre processus et l'affiche comme flux principal dans votre graphique de processus. Avec TRACY, toutes les activités de votre processus sont positionnées et ordonnées de manière logique. Cela vous aide à comprendre plus facilement vos processus. Lorsque vous modifiez des données, TRACY minimise les modifications apportées au graphique de processus. Lorsque vous utilisez des filtres de processus pour afficher des parcours heureux ou pour filtrer des données, TRACY maintient la mise en page du graphique de processus aussi stable que possible. Lorsque vous analysez un processus, le graphique du processus a désormais toujours la même apparence, quel que soit le tableau de bord que vous utilisez ou les filtres que vous avez appliqués. Cela facilite l’analyse de votre processus.

TRACY anime en douceur les transitions entre les états de filtre. Cela vous aide à comprendre ce qui se passe lorsque vous filtrez.

Le graphique de processus

Remarque :

Les processus peuvent être assez volumineux lorsque toutes les variations sont incluses. Pour que la visualisation soit plus compréhensible, le graphique de processus sélectionne automatiquement les chemins les plus fréquemment parcourus au sein de votre processus. Il est limité à l'affichage d'un maximum de 1 000 bords à la fois. Si cette limite est dépassée et que vous voyez le message «  Trop de données » , nous vous recommandons de suivre les éléments suivants :

• Utilisez le curseur de variante pour réduire le nombre de variantes affichées.
• Appliquez des filtres supplémentaires pertinents pour votre analyse. Vous pouvez le faire manuellement via la barre latérale de filtre ou en utilisant des graphiques pris en charge pour explorer des parties spécifiques de votre processus.

Le graphique processus est composé des activités de votre flux de travail et de bords qui représentent les transitions entre ces activités. L'illustration suivante montre un exemple.

Les activités disposent de couleurs différentes. Par ailleurs, l'épaisseur de plusieurs bords varie. Dans le graphique de processus, ces couleurs et ces épaisseurs des bords sont indicatives du nombre d'objets passant par les activités/bords.

Le nombre d'objets passant par ce processus est également indiqué sur les bords.

La légende en haut à gauche indique la mesure utilisée dans le graphique de processus. Les nombres minimum et maximum sont affichés sous la légende. Les couleurs de légende correspondent aux couleurs des Activités et des Bords (transitions) dans le graphique de processus.

Remarque :

The metric of each process graph can be different. The bars and the thickness of the edges can represent a different metric on each graph. They can also differ from each other.

Event order

L'ordre des événements dans le graphique de processus est défini par les champs suivants (dans cet ordre) :

1. Event_end (l'horodatage de fin),
2. Activity_order (si défini),
3. Activité,
4. ID_événement.

Par défaut, les événements sont triés par Event_end.

Il est également possible de définir Activity_order. Si Activity_order est défini et que les liens ne peuvent pas être résolus par Event_end, les événements seront triés en fonction du champ Activity_order spécifié. Si Activity_order n'est défini que sur un sous-ensemble d'activités qui se trouve dans le lien, les activités qui n'ont pas Activity_order défini ont priorité. Consultez la section Créer un journal des événements.

Afficher les informations du graphique de processus

Le survol d'un bord ou d'une activité déclenche un indice qui inclut différentes d'informations. Par exemple, le délai d'exécution des activités et des bords. De plus, lorsque vous survolez une activité ou un bord, les connexions sont surlignées en couleur. Les indices peuvent différer selon le graphique de processus. L'illustration suivante montre un exemple.

Start and end activities

Les activités de début et de fin ne sont pas des activités réelles du processus. Dans un graphique de processus, ces activités indiquent le début et la fin du graphique de processus. Une activité de début est indiquée par l'icône d'activité et une activité de fin par l'icône.

Curseur de variantes

Le curseur Variantes (Variants) vous permet de réduire la complexité du graphique de processus, ce qui améliorera la lisibilité du graphique. Par défaut, le niveau de détail du graphique de processus est défini automatiquement. Vous pouvez utiliser le curseur Variantes (Variants) pour modifier le nombre d'activités et/ou de bords affichés.

Si le curseur Variants est défini sur...	Alors ...
Default	le niveau de détail du graphique de processus sera détecté automatiquement pour une lisibilité optimale.
Maximum	tous les chemins possibles du processus sont affichés dans le graphique de processus.
Minimum	seul le chemin le plus important du processus est affiché dans le graphique de processus, du début à la fin, et tous les autres chemins sont masqués.
Toute autre position	les chemins les plus importants du processus sont affichés, en fonction de la position sélectionnée.

Si vous avez modifié la configuration par défaut du curseur Variants, vous pouvez sélectionner Rétablir les paramètres par défaut pour rétablir la configuration optimale du niveau de détail du graphique de processus.

Le nombre total de variantes, le nombre de variantes et le pourcentage d'objets sélectionnés à l'aide du curseur Variants sont affichés sous le curseur Variants .

Remarque :

L'option Rétablir les paramètres par défaut est uniquement activée si vous avez modifié la configuration par défaut du curseur Variants .

Zoom avant/zoom arrière

Vous pouvez utiliser les boutons de zoom avant/zoom arrière situés en bas pour modifier l'agrandissement loupe du graphique de processus. Le tableau suivant décrit les boutons.

Button	Sélectionnez pour...
	Zoom avant
	Zoom arrière
	Rétablir la vue par défaut

Remarque :

Vous pouvez aussi utiliser la molette de la souris pour zoomer ou dézoomer.

Afficher le processus en fonction d'une mesure différente

Vous pouvez sélectionner les mesures de nœud et de bord à afficher à l'aide de la barre d'utilitaire du graphique de processus.

Sélectionner une mesure d'activité différente pour le graphique de processus

Étape	Action
1	Sélectionnez l'icône de mesure d'activité dans la barre d'utilitaires du graphique de processus.
2	Sélectionnez une mesure différente dans la liste des mesures disponibles.

La mesure sélectionnée s’affiche lorsque vous pointez sur l’icône de la mesure d’activité dans la barre d’utilité du graphique de processus.

Sélectionner une métrique de bord différente pour le graphique de processus

Étape	Action
1	Sélectionnez l'icône de métrique de bord dans la barre d'utilitaires du graphique de processus.
2	Sélectionnez une mesure différente dans la liste des mesures disponibles.

La mesure sélectionnée s’affiche lorsque vous pointez sur l’icône de mesure de bord dans la barre d’utilité du graphique de processus.

Affichage de la métrique de nœud sur l'activité

Étape	Action
1	Sélectionnez l'icône des paramètres à partir de la barre d’utilité du graphique de processus.
2	Activez l'option Afficher la mesure de nœud dans la fenêtre contextuelle Paramètres .

La mesure de nœud est maintenant visible sur l’activité, sous la forme d’une étiquette secondaire.

Affichage des valeurs de mesure en pourcentages

Par défaut, les mesures qui représentent un « nombre de valeurs », par exemple Nombre d'événements ou Valeur totale du cas, sont affichées sous forme de valeurs numériques. Vous pouvez utiliser l' icône Afficher les valeurs des mesures en pourcentages pour basculer entre les valeurs numériques et les pourcentages pour ces mesures.

Modification de l'orientation du graphique de processus

Par défaut, le graphique de processus s'affiche sous la forme d'un graphique vertical. Vous pouvez cependant basculer le graphique de processus en affichage horizontal. Par exemple, si vous connaissez les diagrammes de notation de modèle de processus métier (BPMN), qui s'affichent souvent horizontalement, vous pourrez trouver un graphique de processus orienté horizontalement plus facile à lire.

Étape	Action
1	Sélectionnez l'icône des paramètres à partir de la barre d’utilité du graphique de processus.
2	Sélectionnez Orientation , puis sélectionnez l'option souhaitée dans le menu.

Afficher ou masquer la légende du graphique de processus

Sélectionner l'icône de légende dans la barre d’utilité du graphique de processus pour afficher ou masquer la légende du graphique de processus.

Utilisation du menu contextuel

Vous pouvez cliquer droit sur une activité ou un sur bord pour ouvrir le menu contextuel.

Élément	Description
	Affiche les options disponibles pour créer un filtre.
	Affiche les options disponibles pour exporter le graphique de processus. Consultez Exporter.
	Affiche le graphique de processus en mode plein écran.
	Affichez le formulaire Envoyer vers Automation Hub , dans lequel vous pouvez entrer les détails d'une idée d'automatisation. Consultez la section Envoi d’idées d’automatisation au Automation Hub d’UiPath.
	Permet de démarrer un projet Task Mining à partir de Process Mining. Consultez Démarrage d'un projet Task Mining à partir de Process Mining
	Permet de déclencher une automatisation depuis Process Mining. Consultez Déclenchement d'une automatisation à partir d'une application de processus

Heatmap du graphique de processus

La carte thermique du graphique de processus est une fonctionnalité d'analyse visuelle conçue pour vous aider à observer le déroulement des événements dans votre processus au fil du temps. Il est particulièrement utile pour détecter les points de compression, les chemins heureux et comprendre comment votre processus s'exécute.

La carte thermique du graphique de processus vous offre une visualisation dynamique des flux de processus, mettant en évidence les zones avec la plus grande densité d'activités ou d'événements qui se produisent sur une période de temps. La carte thermique vous permet de suivre dynamiquement les modifications et les modèles dans le comportement d'un processus et vous aide à identifier les écarts, les inefficacités et les zones à fort trafic dans le processus. Ces informations peuvent vous aider à optimiser les processus et à prendre des décisions éclairées.

Dans la carte thermique du graphique de processus, l'intensité de la couleur et les épaisseurs des lignes indiquent où la plupart des objets sont concentrés. Au fur et à mesure que les événements se déplacent au cours du processus, les bords et les activités deviennent plus durs et apparaissent dans des tons plus foncés pour représenter des volumes plus élevés d'événements se produisant au fil du temps.

La carte thermique du graphique de processus met en évidence visuellement les chemins les plus parcourus où les objets sont retardés ou bloqués. Cela peut être utile, par exemple, pour enquêter sur les causes profondes des factures en retard dans votre processus Order-to-Cash.

La carte thermique du graphique de processus peut également aider à identifier les chemins de processus non autorisés, non conformes ou non conformes, y compris les instances où des étapes telles que les approbations sont ignorées ou accélérées. Cela peut être utile, par exemple, pour une équipe d'approvisionnement, pour s'assurer que les transactions suivent les procédures d'approbation appropriées et respectent les politiques de la société.

Affichage de la carte thermique du graphique de processus

1. Sélectionnez l’icône Afficher la heatmap du graphique de processus dans la barre d’utilité du graphique de processus. Le graphique de processus est transformé en un format de carte thermique avec un état neutre, prêt à être illustré.

Démarrer une carte thermique

1. Sélectionnez le bouton Démarrer la carte thermique dans l’utilitaire du graphique de processus pour démarrer une carte thermique visuelle où différentes lignes ou zones sont plus sombres, représentant une plus grande présence d’événements qui se produisent dans un bord ou une activité particuliers.
   Remarque :

   Le bouton Démarrer la carte thermique est un bouton bascule. Une fois que vous avez démarré la carte thermique, le bouton est libellé comme Interrompre la carte thermique. Si vous constatez une charge élevée d’événements, vous pouvez à tout moment interrompre la carte thermique pour une analyse plus approfondie des résultats.

Afficher les informations sur le processus

Sélectionnez l’icône Informations sur le processus pour ouvrir le panneau Process Insights , affichant toutes les anomalies et les écarts de processus identifiés pour votre processus.

Les inefficacités des processus fournissent des informations rapides sur le débit élevé des activités ou la durée des cycles, la révision et les faibles opportunités d’automatisation, vous permettant d’apporter des améliorations basées sur les données.

Remarque :

Tout filtre appliqué au graphique de processus est pris en compte lorsque les informations sur le processus sont identifiées.

Afficher les détails d’une information de processus

Sélectionnez l'icône Filtrer sur une carte d'information de processus pour appliquer automatiquement un filtre lié à l'activité de l'éclairage de processus identifié, ce qui vous permettra d'approfondir l'analyse des domaines problématiques de votre processus.

Astuce :

Sélectionnez l'option Rechercher plus pour ouvrir automatiquement le tableau de bord Process Insights afin d'obtenir un aperçu des anomalies et des écarts, et pour déterminer leur impact sur vos ICP.

Consultez la section Process Insights pour de plus amples informations.