Travailler avec des graphiques de processus

Introduction

Un graphique de processus est une représentation visuelle de l'ordre dans lequel les événements ont eu lieu, en fonction des données.

TRACY

TRACY est une technique qui définit la disposition des graphiques de processus. TRACY permet à votre graphique de processus de ressembler à ce que vous dessiniez vous-même un processus. Lorsque vous dessinez un processus, vous commencez normalement par l'activité de démarrage et vous terminez par l'activité de fin du processus. Entre les deux, vous essayez de positionner toutes les autres activités dans leur ordre d'exécution. TRACY prend en compte le flux global de votre processus et l'affiche comme flux principal dans votre graphique de processus. Avec TRACY, toutes les activités de votre processus sont positionnées et ordonnées de manière logique. Cela vous aide à comprendre plus facilement vos processus. Lorsque vous modifiez des données, TRACY minimise les modifications apportées au graphique de processus. Lorsque vous utilisez des filtres de processus pour afficher des parcours heureux ou pour filtrer des données, TRACY maintient la mise en page du graphique de processus aussi stable que possible. Lorsque vous analysez un processus, le graphique du processus a désormais toujours la même apparence, quel que soit le tableau de bord que vous utilisez ou les filtres que vous avez appliqués. Cela facilite l’analyse de votre processus.

TRACY anime en douceur les transitions entre les états de filtre. Cela vous aide à comprendre ce qui se passe lorsque vous filtrez.

Le graphique de processus

Le graphique processus est composé des activités de votre flux de travail et de bords qui représentent les transitions entre ces activités. L'illustration suivante montre un exemple.

Les activités disposent de couleurs différentes. Par ailleurs, l'épaisseur de plusieurs bords varie. Dans le graphique de processus, ces couleurs et ces épaisseurs des bords sont indicatives du nombre d'objets passant par les activités/bords.

Le nombre d'objets passant par ce processus est également indiqué sur les bords.

La légende en haut à gauche indique la mesure utilisée dans le graphique de processus. Les nombres minimum et maximum sont affichés sous la légende. Les couleurs de la légende correspondent aux couleurs des activités et des bords (transitions) dans le graphique de processus.

Remarque : la mesure de chaque graphique de processus peut être différente. Les barres et l'épaisseur des bords peuvent représenter une mesure différente sur chaque graphique. Ils peuvent également différer les uns des autres.

Event order

L'ordre des événements dans le graphique de processus est défini par les champs suivants (dans cet ordre) :

1. Event_end (l'horodatage de fin),

2. Activity_order (si défini),

3. Activité,

4. ID_événement.

Par défaut, les événements sont triés par Event_end.

Il est également possible de définir Activity_order. Si Activity_order est défini et que les liens ne peuvent pas être résolus par Event_end, les événements seront triés en fonction du champ Activity_order spécifié. Si Activity_order n'est défini que sur un sous-ensemble d'activités qui se trouvent dans le lien, les activités qui n'ont pas de Activity_order défini seront prioritaires. Consultez la section Conception d'un journal des événements.

Afficher les informations du graphique de processus

Le survol d'un bord ou d'une activité déclenche un indice qui inclut différentes d'informations. Par exemple, le délai d'exécution des activités et des bords. De plus, lorsque vous survolez une activité ou un bord, les connexions sont surlignées en couleur. Les indices peuvent différer selon le graphique de processus. L'illustration suivante montre un exemple.

Start and end activities

Les activités de début et de fin ne sont pas des activités réelles du processus. Dans un graphique de processus, ces activités indiquent le début et la fin du graphique de processus. Une activité de début est indiquée par l'icône d'activité et une activité de fin par l'icône.

Curseur de variantes

Le curseur Variantes (Variants) vous permet de réduire la complexité du graphique de processus, ce qui améliorera la lisibilité du graphique. Par défaut, le niveau de détail du graphique de processus est défini automatiquement. Vous pouvez utiliser le curseur Variantes (Variants) pour modifier le nombre d'activités et/ou de bords affichés.

Si le curseur Variantes (Variants) est défini sur ...	Alors ...
Default	le niveau de détail du graphique de processus sera détecté automatiquement pour une lisibilité optimale.
Maximum	tous les chemins possibles du processus sont affichés dans le graphique de processus.
Minimum	seul le chemin le plus important du processus est affiché dans le graphique de processus, du début à la fin, et tous les autres chemins sont masqués.
Toute autre position	les chemins les plus importants du processus sont affichés, en fonction de la position sélectionnée.

Si vous avez modifié la configuration par défaut du curseur Variantes (Variants), vous pouvez sélectionner Rétablir les paramètres par défaut ( Reset to default ) pour rétablir la configuration optimale du niveau de détail du graphique de processus.

Le nombre total de variantes, le nombre de variantes et le pourcentage d'objets sélectionnés à l'aide du curseur Variantes (Variants) sont affichés sous le curseur Variantes (Variants) .

Remarque: L'option Rétablir les paramètres par défaut ( Reset to default ) est uniquement activée si vous avez modifié la configuration par défaut du curseur Variantes (Variants).

Zoom avant/zoom arrière

Vous pouvez utiliser les boutons de zoom avant/zoom arrière situés en bas pour modifier l'agrandissement loupe du graphique de processus. Le tableau suivant décrit les boutons.

Button	Sélectionner pour...
	Zoom avant
	Zoom arrière
	Rétablir la vue par défaut

Remarque: Vous pouvez aussi utiliser la molette de la souris pour zoomer ou dézoomer.

Afficher le processus en fonction d'une mesure différente

Vous pouvez sélectionner les mesures de nœud et de bord à afficher à l'aide de la barre d'utilitaire du graphique de processus.

Sélectionner une mesure d'activité différente pour le graphique de processus

Étape	Action
1	Sélectionnez l’icône de métrique d’activité à partir de la barre d’utilitaire du graphique de processus.
2	Sélectionnez une mesure différente dans la liste des mesures disponibles.

La mesure sélectionnée s’affiche lorsque vous survolez l’icône de mesure d’activité dans la barre d'utilitaire du graphique de processus.

Sélectionner une métrique de bord différente pour le graphique de processus

Étape	Action
1	Sélectionner l'icône de métrique de bord à partir de la barre d’utilitaire du graphique de processus.
2	Sélectionnez une mesure différente dans la liste des mesures disponibles.

La mesure sélectionnée s’affiche lorsque vous survolez l’icône de mesure de bord dans la barre d'utilitaire du graphique de processus.

Affichage de la métrique de nœud sur l'activité

Étape	Action
1	Sélectionner l’icône des paramètres à partir de la barre d’utilitaire du graphique de processus.
2	Activez l'option Afficher la métrique du nœud (Show node metric) dans la fenêtre contextuelle Paramètres (Settings) .

La mesure de nœud est maintenant visible sur l’activité, sous la forme d’une étiquette secondaire.

Affichage des valeurs de mesure en pourcentages

Par défaut, les mesures qui représentent un « nombre de valeurs », par exemple Nombre d'événements ou Valeur totale de l'incident (Total case value), sont affichées sous forme de valeurs numériques. Vous pouvez utiliser l' icône Afficher les valeurs de mesure en tant que pourcentages pour basculer entre les valeurs numériques et les pourcentages pour ces mesures.

Modification de l'orientation du graphique de processus

Par défaut, le graphique de processus s'affiche sous la forme d'un graphique vertical. Vous pouvez cependant basculer le graphique de processus en affichage horizontal. Par exemple, si vous connaissez les diagrammes de notation de modèle de processus métier (BPMN), qui s'affichent souvent horizontalement, vous pourrez trouver un graphique de processus orienté horizontalement plus facile à lire.

Étape	Action
1	Sélectionner l’icône des paramètres à partir de la barre d’utilitaire du graphique de processus.
2	Sélectionnez Orientation et sélectionnez l'option souhaitée dans le menu.

Afficher ou masquer la légende du graphique de processus

Sélectionner l’icône de légende depuis la barre d’utilitaire du graphique de processus pour afficher ou masquer la légende du graphique de processus.

Using the context menu

Vous pouvez cliquer droit sur une activité ou un sur bord pour ouvrir le menu contextuel.

Élément	Description
	Affiche les options disponibles pour créer un filtre.
	Affiche les options disponibles pour exporter le graphique de processus. Découvrez Exporter.
	Affiche le graphique de processus en mode plein écran.
	Affichez le formulaire Envoyer vers Automation Hub , dans lequel vous pouvez entrer les détails d'une idée d'automatisation. Consultez la sectionEnvoyer des idées d’automatisation au Automation Hub d’UiPath.
	Permet de démarrer un projet Task Mining à partir de Process Mining. Consultez la page Démarrage d'un projet Task Mining à partir de Process Mining.
	Permet de déclencher une automatisation depuis Process Mining. Consultez Déclencher une automatisation à partir d'une application de processus.

Heatmap du graphique de processus

La carte thermique du graphique de processus est une fonctionnalité d'analyse visuelle conçue pour vous aider à observer le déroulement des événements dans votre processus au fil du temps. Il est particulièrement utile pour détecter les points de compression, les chemins heureux et comprendre comment votre processus s'exécute.

La carte thermique du graphique de processus vous offre une visualisation dynamique des flux de processus, mettant en évidence les zones avec la plus grande densité d'activités ou d'événements qui se produisent sur une période de temps. La carte thermique vous permet de suivre dynamiquement les modifications et les modèles dans le comportement d'un processus et vous aide à identifier les écarts, les inefficacités et les zones à fort trafic dans le processus. Ces informations peuvent vous aider à optimiser les processus et à prendre des décisions éclairées.

Dans la carte thermique du graphique de processus, l'intensité de la couleur et les épaisseurs des lignes indiquent où la plupart des objets sont concentrés. Au fur et à mesure que les événements se déplacent au cours du processus, les bords et les activités deviennent plus durs et apparaissent dans des tons plus foncés pour représenter des volumes plus élevés d'événements se produisant au fil du temps.

La carte thermique du graphique de processus met en évidence visuellement les chemins les plus parcourus où les objets sont retardés ou bloqués. Cela peut être utile, par exemple, pour enquêter sur les causes profondes des factures en retard dans votre processus Order-to-Cash.

La carte thermique du graphique de processus peut également aider à identifier les chemins de processus non autorisés, non conformes ou non conformes, y compris les instances où des étapes telles que les approbations sont ignorées ou accélérées. Cela peut être utile, par exemple, pour une équipe d'approvisionnement, pour s'assurer que les transactions suivent les procédures d'approbation appropriées et respectent les politiques de la société.

Affichage de la carte thermique du graphique de processus

1. Sélectionnez l'icône Afficher la carte thermique du graphique de processus (Show process graph heatmap) dans la barre de l'utilitaire du graphique de processus. Le graphique de processus est transformé en un format de carte thermique avec un état neutre, prêt à s’activer.

Démarrer une carte thermique

1. Sélectionnez le bouton Démarrer la carte thermique (Start heatmap) dans l'utilitaire de graphique de processus pour démarrer une carte thermique visuelle où différentes lignes ou zones deviennent plus sombres, représentant une plus grande combinaison d'événements qui se produisent dans un bord ou une activité spécifique.

Remarque :

Le bouton Démarrer la carte thermique est un bouton bascule. Une fois que vous avez démarré la carte thermique, le bouton est libellé comme Suspendre la carte thermique (Pause heatmap). Si vous constatez une haute densité d'événements, vous pouvez suspendre la carte thermique à tout moment pour examiner les résultats plus en détail.

Identifier les inefficacités des processus

Sélectionnez l’icône Inefficacité des processus pour ouvrir le panneau Inefficacités de processus ( Process inefficacités ) qui affiche toutes les inefficacités de processus identifiées pour votre processus.

Process Mining vous aide à identifier les goulots d'étranglement au sein de vos processus. En tant qu'utilisateur professionnel, vous pouvez identifier les inefficacités et les opportunités d'automatisation en visant à réduire le délai d'exécution des processus.

Vous pouvez détecter les inefficacités, telles que les taux d'automatisation faibles, directement à partir du graphique de processus, ce qui vous aide à découvrir rapidement les problèmes potentiels.

Les inefficacités des processus fournissent des informations rapides sur les goulots d'étranglement, les reprises et les opportunités d'automatisation faibles, vous permettant d'apporter des améliorations centrées sur les données.

Remarque : tout filtre appliqué au graphique de processus est pris en compte lorsque les inefficacités du processus sont identifiées.

Types d'inefficacité

Astuce : Vous pouvez sélectionner les efficacités de processus applicables dans la liste des filtres si vous souhaitez vérifier des types particuliers d'inefficacités de processus.

La table suivante décrit les types d'inefficacités qui peuvent être identifiés.

Inefficacité	Description
Goulot d'étranglement	Activités qui prennent le double du délai d'exécution moyen ou activités qui ont le délai d'exécution le plus élevé. Remarque : les 5 principaux goulots d'étranglement sont affichés.
Traitement manuel	Activités qui prennent le double du temps de traitement manuel moyen ou activités qui ont le temps de traitement manuel le plus élevé. Remarque : Le champ event_start doit être présent dans votre ensemble de données pour calculer les inefficacités de traitement manuel. Les 5 premières inefficacités de traitement manuel sont affichées.
Automatisation faible	Activités dont le taux d'automatisation est inférieur au taux d'automatisation moyen.
Révision	Activités qui ont plusieurs occurrences dans un seul cas.

Afficher les détails sur une inefficacité de processus

Sélectionnez l'option Afficher les détails (View details) sur une carte d'inefficacité de processus pour appliquer automatiquement un filtre connecté à l'activité de l'inefficacité de processus identifiée, qui vous permet d'approfondir l'analyse des zones problématiques de votre processus.