Champs d'entrée de processus personnalisés

Introduction

Si vos données pour les incidents et les événements sont divisées en différents fichiers d'entrée, vous utilisez le modèle d'application de processus personnalisée .

Si vous souhaitez créer une nouvelle application de processus personnalisée , vous devez télécharger un ensemble de données contenant les données à utiliser dans l'application de processus.

Pour chaque table, il doit s'agir d'un fichier tsv (séparé par des tabulations) ou .csv (séparé par des virgules) contenant une colonne pour chaque champ d'entrée.

Cette section contient un aperçu des tables d'entrée pour Processus personnalisé (Custom process). Pour chaque champ, le nom, le type de données et une brève description sont affichés. En dehors de cela, il est indiqué si le champ est obligatoire.

Important :

Les noms de table et les noms de champ sont sensibles à la casse. Assurez-vous toujours que les noms de champ (en-têtes de colonne) dans votre ensemble de données correspondent aux noms de champ (en anglais) dans les tableaux ci-dessous et que les noms de fichiers correspondent aux noms de tableaux.

Mandatory and optional fields

Votre fichier de données d'entrée peut avoir différents champs ou noms de champs différents. Cependant, certains champs sont obligatoires, ce qui signifie que les données doivent être disponibles dans votre fichier de données d'entrée pour un fonctionnement correct de l'application de processus.

Remarque : lorsqu'un champ est obligatoire, il ne doit pas contenir de valeurs NULL .

Field types

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents types de champs et de leurs paramètres de format par défaut.

Type de champ	Format
boolean	true, false, 1, 0
datetime	yyyy-mm-dd hh:mm:ss[.ms] , où [.ms] est facultatif. Reportez-vous à la documentation officielle de Microsoft si vous souhaitez modifier le format de date.
double	Séparateur décimal : . (point) Séparateur pour les milliers : aucun
text	S/O
integer	Séparateur pour les milliers : aucun

Cases_raw

La table Cases_raw contient les informations détaillées sur le statut, le type, la valeur et la description du cas associé.

Nom	Type de données	Obligatoire O/N	Description
Case_ID	text	Y	L'identifiant unique de l'incident auquel l'événement appartient.
Case	text	N	Un nom convivial permettant d'identifier l'incident.
Case_status	text	N	Le statut de l'incident dans le processus. Par exemple : « ouvert » (open), « fermé » (closed), «en attente » (pending), « approuvé » (approved), etc.
Case_type	text	N	La catégorisation des cas.
Case_value	double	N	Une valeur monétaire liée au cas.

Event_log_raw

La table Event_log contient des informations sur les activités exécutées dans le processus.

Nom	Type de données	Obligatoire O/N	Description
Activity	text	Y	Le nom de l’événement. Il est indicatif de l'étape du processus.
Case_ID	text	Y	L'identifiant unique de l'incident auquel l'événement appartient.
Event_end	datetime	Y	L'horodatage associé à la fin de l'exécution de l'événement.
Event_ID	integer	Y*	L'identifiant unique de l'événement.
Automated**	boolean	N	Indique si l'événement est exécuté manuellement ou automatiquement.
Event_cost	double	N	Les frais d'exécution de l'événement.
Event_detail	text	N	Informations relatives à l'événement.
Event_processing_time	integer	N	Temps d'exécution de l'événement (en millisecondes).
Event_start	datetime	N	L'horodatage associé au début de l'exécution de l'événement.
Team	text	N	L'équipe qui a exécuté l'événement.
User	text	N	L'utilisateur qui a exécuté l'événement.

*) Event_ID est facultatif, mais obligatoire si vous souhaitez utiliser des Dates d'échéance ( Due dates).

**) Automated fait partie des données d'entrée. Toutefois, si vous devez déterminer si un événement est automatisé ou non, vous devez le personnaliser dans les transformations de données afin de créer cette logique en fonction des informations requises. Il est recommandé de le faire dans le fichier Event_log.sql . Localisez l'instruction qui contient ...as "Automated" et remplacez-la, par exemple, par une instruction comme indiqué ci-dessous.

case when Event_log_base."User" = 'A' then pm_utils.to_boolean('true') else pm_utils.to_boolean('false') end as "Automated"

Tags_raw

La table Tags_raw contient des champs pour les balises définies dans votre processus. Si vous téléchargez des balises, le tableau de bord Balises (Tags) sera activé.

Remarque :

Tags_raw est une table facultative.

Nom	Type de données	Obligatoire O/N	Description
Case_ID	text	Y	L'identifiant unique du cas auquel appartient la balise.
Tag	text	Y	Un nom convivial permettant d'identifier la balise.
Tag_type	text	N	Catégorie à laquelle appartient la balise.

Due_dates_raw

La table Due_dates_raw contient des champs pour les dates d'échéance définies dans votre processus. Si vous téléchargez des dates d'échéance, le tableau de bord Dates d'échéance sera activé.

Remarque :

Due_dates_raw est une table facultative.

Nom	Type de données	Obligatoire O/N	Description
Event_ID	integer	Y	L'identifiant unique de l'événement auquel appartient la date d'échéance.
Due_date	text	Y	Le nom de la date d'échéance.
Actual_date	datetime	Y	Le moment où l'événement associé à la date d'échéance s'est produit
Expected_date	datetime	Y	Moment où l’événement associé à la date d’échéance était censé se produire.