Travailler avec des tableaux de bord et des graphiques

Introduction

Les applications de processus utilisent des données afin de visualiser et analyser le processus réel de bout en bout, en intégrant toutes les variantes et tous les indicateurs clés de performance (ICP) pertinents. Une application de processus se compose de plusieurs tableaux de bord qui permettent de visualiser différents éléments des données d'entrée.

Les graphiques sont des éléments de tableau de bord utilisés pour visualiser les données sur un tableau de bord. il peut s'agir d'un graphique de processus, d'un graphique à barres ou encore d'un tableau croisé dynamique.

Un graphique contient en général des informations sur une partie spécifique du processus, par exemple des informations sur l'incident ou sur les événements. Un tableau de bord peut contenir plusieurs graphiques.

Les graphiques peuvent avoir différentes mises en page afin que divers aspects du processus puissent être affichés.

Sur le côté gauche, deux onglets sont disponibles contenant chacun des graphiques différents. Dans l'exemple ci-dessus, il s'agit de l'onglet Détails (Details) et de l'onglet Tendance (Trend). Le côté droit contient un graphique, qui est le graphique de processus.

ICP

La barre des ICP en haut du tableau de bord affiche les ICP les plus importants. Les ICP sont des valeurs mesurables utilisées pour évaluer l'évolution des performances de propriétés spécifiques au cours d'une certaine période. ICP est l'abréviation de Indicateur clé de performance.

Les KPI vous permettent de vérifier régulièrement l'avancement et la qualité du processus. Le but est de vérifier que tout se passe bien comme prévu. Si des écarts sont constatés, vous pouvez effectuer une analyse plus détaillée et prendre des mesures afin d'améliorer ou de modifier le processus.

Le tableau suivant décrit les éléments.

Élément	Description
	Les chiffres en noir représentent les chiffres de la période sélectionnée.
	Les flèches vers le haut indiquent une différence positive par rapport à la période précédente.
	Les nombres fléchés vers le bas indiquent une différence négative par rapport à la période précédente.

Métriques

Les métriques peuvent être utilisées pour mesurer les performances de votre processus. Les mesures sont utilisées pour calculer la valeur de chaque catégorie, par exemple le nombre d'objets ou le pourcentage d'objets. Par exemple, dans le tableau de bord Analyse - De bout en bout de Purchase-to-Pay, la valeur initiale est Nombre d'éléments. Si vous sélectionnez une mesure différente dans le sélecteur de mesures, la valeur de chacune des catégories du tableau de bord sera modifiée.

Durée de traitement de l'événement et durée du cycle de l'événement

Dans la plupart des tableaux de bord et des graphiques, les mesures Délai d'exécution de l'événement et Durée de cycle de l'événement sont disponibles.

Le Délai d'exécution de l'événement est le temps nécessaire à l'exécution de l'événement et est calculé comme la durée entre la fin de l'événement et la fin de l'événement précédent . Dans ce cas, tout temps d'attente entre l'exécution des événements précédents est également inclus dans le Délai de traitement de l'événement. La Durée du cycle de l'événement est le temps réel nécessaire pour exécuter l'événement et est calculée comme la durée entre le début de l'événement et la fin de l'événement. Dans ce cas, le temps d'attente n'est pas pris en compte.

Remarque :

La durée du cycle de l'événement n'est disponible que lorsque event_start et event_end sont définis dans votre ensemble de données, et est calculé comme le temps entre event_start et event_end. Dans ce cas, event_start doit être défini pour tous les événements. (event_start n'est pris en compte que si chaque enregistrement de l'ensemble de données contient une valeur non nulle .) Le temps d'attente de la transition est calculé comme la durée entre l'évènement_end et l'évènement_start de l'événement suivant.

Champs et mesures

Les données des graphiques sont affichées en fonction des champs et des mesures sélectionnés. La sélection d'un champ détermine la façon dont les enregistrements dans le tableau de bord sont classés. Par exemple, dans le tableau de bord Analyse - De bout en bout de Purchase-to-Pay, le champ initial sélectionné est Variante et la mesure sélectionnée est Nombre d'éléments. Cela signifie que tous les objets sont classés par variante. Pour chaque variante, le nombre d'objets est affiché.

Si vous sélectionnez un autre champ ou une autre mesure dans le sélecteur, les données du tableau de bord changent.

Graphiques à barres

Par défaut, un champ est sélectionné. Vous pouvez modifier les données du graphique à barres horizontales en sélectionnant les champs et les mesures à l'aide de l'icône Colonnes dans le coin supérieur droit du graphique.

Affichage des valeurs de mesure en pourcentages

Par défaut, les mesures qui représentent un « nombre de valeurs », par exemple Nombre d'événements ou Valeur totale du cas, sont affichées sous forme de valeurs numériques. Vous pouvez utiliser l' icône Afficher les valeurs des mesures en pourcentages pour basculer entre les valeurs numériques et les pourcentages pour ces mesures.

Restricted fields

Dans les champs contenant des informations sensibles, par exemple, des données personnelles, des restrictions de données ou des politiques d'accès aux enregistrements peuvent avoir été définies pour ces champs. Cela signifie que les données de ces champs ne seront pas visibles dans le graphique ou le tableau de bord, selon la règle ou la stratégie. Un message s'affiche dans le graphique pour un champ restreint.

Pour de plus amples informations, consultez la section Définir les restrictions de données pour une application de processus .

Seuil

Un seuil est une valeur ou une limite prédéfinie qui vous aide à interpréter les valeurs de l'ICP. Un seuil définit ce qui compte comme bonne, mauvaise ou critique pour l'ICP. Ces limites sont visualisées dans le graphique ICP.

Les seuils prennent en charge la surveillance des performances. Par exemple, en signalant lorsqu’un processus prend plus de temps que prévu, en dissociant des performances acceptables et en mettant en évidence les écarts ou les risques dans les tableaux de bord.

L'exemple suivant présente un seuil pour le suivi du Délai moyen d'exécution de bout en bout:

• Un seuil vert à MIN < 3 jours (bons performances) ;
• Un seuil jaune entre 4 et 5 jours (avertissement ;
• Un seuil rouge : 5 jours > MAX (requiert une attention).

L'illustration suivante montre un exemple de graphique ICP avec un seuil pour le taux d'automatisation.

Le survol d'un graphique ICP affiche également les seuils définis et les mesures de contexte. L'illustration suivante montre un exemple d'informations contextuelles pour un graphique ICP.

Redimensionner les graphiques

Étant donné que les tableaux de bord peuvent contenir plusieurs graphiques, certains graphiques sont plus petits que d'autres. Vous pouvez redimensionner les graphiques en utilisant les séparateurs horizontaux et/ou verticaux. Vous pouvez également redimensionner les colonnes d'un graphique à barres.

Lorsque vous redimensionnez des graphiques et/ou des colonnes, le nouvel état du navigateur est enregistré et appliqué automatiquement la prochaine fois que vous ouvrez le tableau de bord.

Afficher un graphique en mode plein écran

Si vous souhaitez examiner un graphique plus précisément, vous pouvez sélectionner le bouton Plein écran pour agrandir le graphique et l'afficher en mode plein écran. Vous pouvez sélectionner le bouton Quitter le mode plein écran pour réduire le graphique à sa taille normale.

Remarque :

The full-screen state is included in the page URL. This implies that the current state is displayed when you refresh the page. This also enables you to share the link to a chart in full-screen mode.

Masquer le menu

Pour agrandir la vue du tableau de bord, vous pouvez sélectionner le pour masquer le menu sur la gauche. Le est un bouton bascule. Si vous le sélectionnez à nouveau, le menu de gauche s’affiche.

Data selections

En sélectionnant certains éléments du jeu de données, vous pouvez zoomer sur une partie spécifique du jeu de données en fonction des informations affichées dans les tableaux de bord. Les sélections peuvent être déclenchées en faisant glisser votre souris ou en cliquant sur les graphiques et les diagrammes. Lorsque vous effectuez une sélection, un filtre est créé et les données du tableau de bord sont modifiées en fonction de votre sélection.

Suivez les étapes suivantes pour créer un filtre basé sur une sélection du graphique.

1. Sélectionnez un graphique et faites glisser pour effectuer une sélection. La sélection est mise en surbrillance dans le graphique.
2. Cliquez avec le bouton droit pour ouvrir le menu contextuel.
3. Sélectionnez Filtrer -> Filtrer par valeurs sélectionnées dans le menu.

Lorsque vous sélectionnez une période spécifique dans un graphique en courbes, un filtre de période personnalisée est créé, qui correspond à votre sélection. Lorsque vous sélectionnez une plage spécifique d'un graphique de répartition, un filtre est ajouté au panneau Filtre avancé .

Astuce :

Vous pouvez également utiliser des sélections de données pour d'autres actions disponibles sur le graphique. Par exemple, exportez.

Using selections in multiple dashboards

La sélection des champs et des mesures s'applique à différents tableaux de bord. Cela permet de créer une sélection à analyser dans un tableau de bord, puis d'analyser à nouveau cette sélection sur un tableau de bord différent.

Remarque :

Cela ne s'applique pas à tous les sélecteurs ni à tous les champs.

Tri des colonnes

La fonction de tri des colonnes vous fournit plusieurs options pour trier les données d'un graphique à barres.

Menu contextuel de la colonne

Le menu contextuel de la colonne vous permet de modifier facilement les paramètres de la colonne. L'illustration suivante vous en fournit un exemple.

Détails (Details)

Le bouton Détails vous permet d'analyser des objets au niveau le plus granulaire en accédant au tableau de bord Détails correspondant.

Partager un tableau de bord

Vous pouvez partager l’URL du tableau de bord avec d’autres utilisateurs à l’aide de l’option Partager . Vous partagez votre affichage actuel du tableau de bord.

Remarque :

Si le destinataire ne dispose pas des mêmes autorisations d'application, le résultat peut être différent.

Suivez ces étapes pour partager l'URL de votre tableau de bord.

1. Accédez au tableau de bord que vous souhaitez partager.
2. Ajoutez éventuellement des filtres si vous souhaitez créer un contexte.
3. Sélectionnez l'icône Partager dans la barre d'en-tête de l'application de processus.

Une fenêtre contextuelle s'affiche, indiquant l'URL du tableau de bord actuel.

4. Sélectionnez Copier pour copier l'URL dans le Presse-papiers. 5. Envoyez le lien à la personne avec laquelle vous souhaitez le partager.

Remarque :

L'URL capture l'état plein écran. Cela vous permet de partager un lien vers un graphique en mode plein écran. L’URL capture également les filtres de comparaison. Cela vous permet de partager le lien vers une vue de comparaison.