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Guia do usuário do Communications Mining
Last updated 3 de out de 2024

Visão geral

O que é Extração Generativa (GenEx)

A extração generativa (GenEx) é uma nova funcionalidade inovadora para o UiPath® Communications Mining que aproveita a IA generativa para entender as complexas relações entre várias solicitações e os pontos de dados necessários para processá-las.​

Um e-mail pode conter várias solicitações, cada uma exigindo vários campos extraídos para habilitar a automação. Automatizar isso de ponta a ponta requer mais do que apenas extrair corretamente o campo em si, mas também uma compreensão de como cada um desses elementos está relacionado um ao outro. GenEx expande significativamente o escopo do que é possível para a automação baseada em comunicações.

A extração generativa aproveita o que há de mais recente em recursos de NLP e também fornece as proteções necessárias exigidas pelas empresas para implementar automações complexas baseadas em comunicação para processos de negócios.​

Processos e comunicações mais complexos,contendo várias solicitações diferentes, agora também podem ser principais candidatos à automação.

Para alguns casos de uso, as extrações podem ser geradas sem treinamento e podem ser ajustadas com poucos dados de treinamento.​



Processo fim a fim do uso da extração generativa

As etapas a seguir descrevem o processo fim a fim da validação de extrações. Cada etapa é abordada com mais detalhes nas seções subsequentes.

  1. Defina seu esquema de extração.
    • Identifique quais processos (ou seja, rótulos) você deseja automatizar e os pontos de dados (ou seja, campos) que precisam ser capturados para habilitar a automação.​
    • Crie o esquema de extração correspondente.
  2. Gerar extrações. ​Gerar extrações permite acelerar significativamente o processo de localização e relação de dados. Para alguns casos de uso, a plataforma não exige exemplos de treinamento para gerar suas extrações.
    • Use os recursos generativos da plataforma para criar suas extrações iniciais​.
  3. Validar e corrigir extrações​.
    • Revise as extrações da plataforma e aceite-as se estiverem corretas ou corrija-as se não estiverem.
    • A plataforma é flexível e de fácil acesso, e você pode adicionar novos esquemas de extração em qualquer ponto durante o processo de treinamento.
  4. Revise a validação das extrações.​
    • Verifique o desempenho de suas extrações (por meio da Validação)​.
    • Determine se suas extrações estão em um nível de desempenho adequado para seu caso de uso​.

Como a extração generativa funciona

O diagrama a seguir ilustra como a Extração generativa funciona em um alto nível. Você pode verificar a relação entre rótulos, extrações e os campos correspondentes necessários para automatizar um processo de ponta a ponta.​



Observação: GenEx permite a automação de processos complexos que exigem compreensão das relações entre conceitos e pontos de dados. As extrações são geradas após você treinar os rótulos apropriados. Se você precisar de detalhes adicionais sobre como o GenEx funciona, consulte o Anexo A.

Fluxo de trabalho de extração generativo

  • Ao configurar seu esquema de extração, você precisa decidir quais processos (ou seja, rótulos) que você deseja automatizar. ​
  • Para que a plataforma entenda a relação entre o processo e quais pontos de dados precisam ser extraídos, a plataforma solicita que você forneça os pontos de dados apropriados. ​A seção Configurando campos entra em mais detalhes sobre as práticas recomendadas e como elas funcionam especificamente.

No exemplo abaixo, o solicitante está fazendo perguntas sobre dois tópicos diferentes na mesma mensagem, com cada solicitação solicitando diferentes pontos de dados para extração e ação.



O que aconteceu com as entidades

Observação: se você não tiver configurado nenhuma entidade, pule esta seção e passe para a próxima parte deste guia.

Configurações gerais do campo

  • Se você já trabalhou com entidades no Communications Mining, a partir da versão 2024.4, todas as suas entidades existentes fazem a transição automática para campos gerais.
  • Todas as configurações existentes em suas entidades migradas para as respectivas configurações do campo geral correspondente​.
  • Se você tiver quaisquer campos gerais que deseja alternar para campos de extração, você precisa recriar esses campos como campos de extração e aplicar a quantidade apropriada de exemplos de treinamento (se aplicável).
  • Os tipos de campo têm os mesmos nomes e configurações que as entidades antigas definidas anteriormente. Estes são mapeados usando o nome da API​.

Impacto nas automações

  • Se você tiver automações existentes que usam entidades anteriores , essas automações não serão afetadas.
  • A automação de processos usando a Extração generativa é ligeiramente diferente de como os processos eram automatizados anteriormente usando entidades. Consulte a seção Automatizando com GenEx deste guia para obter mais detalhes.


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