Communications Mining
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Guia do usuário do Communications Mining
Last updated 17 de mai de 2024

Configuração como um usuário legado

Como obter uma conta

Para obter uma conta, um administrador do Communications Mining precisará criar um novo perfil de usuário para você na página "Gerenciar acesso" dentro do console de administração dentro da plataforma.

Observação: as contas são associadas a endereços de e-mail — use apenas seu endereço de e-mail comercial autorizado para o acesso à plataforma.

Assim que uma nova conta for solicitada, você deve receber automaticamente um e-mail solicitando que configure sua conta. Este link conterá um link que será válido por 24 horas antes de expirar.

Configurando sua conta

Depois que um administrador do Communications Mining criar um perfil de usuário para você, a plataforma enviará automaticamente um e-mail.

O e-mail contém uma URL que abrirá a página de criação de senhas no seu navegador. Essa URL é válida por 24 horas antes de expirar para evitar o acesso inseguro à plataforma.

Observação: a plataforma é compatível apenas com navegadores modernos, como o Google Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge. Ela é otimizada para funcionar melhor nas versões mais recentes desses navegadores, então, mantenha suas versões atualizadas.

Escolha uma nova senha. Se quiser ver a senha conforme você a digita, clique no ícone de olho no lado direito da caixa da senha. As senhas devem passar nas seguintes verificações:

(1) Sua senha deve ser forte. Para inspiração, uma senha forte geralmente pode ser gerada com quatro palavras aleatórias. Você pode tornar uma senha mais forte adicionando letras maiúsculas, números e símbolos

(2) Sua senha deve ser exclusiva. Não reutilize uma senha que você já usa. Você não deve usar uma senha que tenha sido filtrada de outro site, pois isso torna sua senha muito fácil de adivinhar

(3) Confirme sua senha.

Assim que sua nova senha for aprovada em todas as três verificações, você pode clicar no botão ' Definir senha' para definir sua nova senha.



Configuração do 2FA

Na página de criação de senha, clicar em "Definir senha" direcionará você para configurar a autenticação de dois fatores (2FA) para sua conta. Todas as contas são protegidas usando 2FA, e esse processo é obrigatório para todos os usuários.

Para fazer isso, instale o aplicativo Google Authenticator em seu dispositivo móvel. O download pode ser feito na App Store da Apple ou no Google Play.

Mais informações sobre como instalar e usar o Google Authenticator podem ser encontradas aqui.

Depois de confirmar sua senha, você será direcionado a configurar a autenticação de dois fatores para sua conta. Para fazê-lo, basta seguir as instruções na tela.



Configuração da autenticação de dois fatores (2FA)

Observação: se você precisar configurar o Google Authenticator em um novo telefone, você precisará seguir o processo de redefinição de senha. Para detalhes sobre isso, consulte aqui.

Por que meu código 2FA não está funcionando?

O motivo mais comum pelo qual seu código 2FA não funciona e você recebe uma mensagem de erro é porque o fuso horário do seu telefone não foi definido automaticamente, portanto, pode estar fora de sincronia:

  • Se você estiver usando um iPhone, vá para "Configurações > Geral > Data e hora" e certifique-se de que "Definir automaticamente" esteja habilitado e tente seu 2FA novamente.

  • Se você estiver usando um telefone Android, vá para "Configurações > Data e hora" e certifique-se de que "Configuração automática de fuso horário" esteja habilitado

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