Fontes

Uma "origem" se refere a uma coleção bruta de mensagens que pode crescer com o tempo. Por exemplo, uma origem pode ser todas as respostas coletadas para uma pesquisa, os e-mails em uma caixa de correio de equipe, as transcrições em um canal de mensagens ou todas as chamadas feitas para um número de telefone.

Origens são adicionadas a conjuntos de dados para construir um modelo para interpretar e estruturar as mensagens dentro delas.

Cada origem pode ser adicionada a até 10 conjuntos de dados diferentes.

É possível adicionar até 20 origens a um conjunto de dados dentro do GUI da plataforma.

Um exemplo de cartão de origem na página Origens

Observação: você só deve adicionar várias fontes a um conjunto de dados se elas forem do tipo semelhante e compartilharem uma finalidade semelhante (por exemplo, capturar feedback do cliente, ou várias caixas de entrada de e-mail que atendem a solicitações semelhantes).

Você pode ver todas as origens em sua conta navegando até a página Fontes.