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Guia do usuário do Communications Mining
Last updated 3 de out de 2024

Aplicando rótulos

Permissões de usuário necessárias: "Exibir Origens" E "Revisar e anotar".

Aplicar um único rótulo

  • Navegar até o Descubra ou o Explorar
  • Clique em “Adicionar rótulo +” ou apenas “+” (para mensagens que têm previsões) abaixo da mensagem para selecionar rótulos criados anteriormente dentro dessa taxonomia ou usar a caixa de texto para criar novos rótulos
  • Clique em enter ou no ícone de escala para aplicar o rótulo, ou se a análise de sentimento estiver habilitada, clique em um dos ícones para aplicar o rótulo com sentimento positivo ou negativo docs image
Observação:

O formato da estrutura do rótulo deve ser um dos seguintes:

  1. [Rótulo Pai/Raiz Autônomo]
  2. [Rótulo Pai/Raiz] > [Rótulo Folha]
  3. [Rótulo Pai/Raiz] > [Rótulo da Ramificação] > [Rótulo Folha]

Não recomendamos ter mais de três níveis em uma hierarquia de rótulos, pois torna-se cada vez mais complexo para os usuários treinarem. Em certos casos, isso pode ser necessário, mas não deve ser considerado uma prática recomendada.

Aplicar rótulos em massa

A aplicação de rótulos a grupos de mensagens pode acelerar massivamente o processo de anotação:

  • Navegue até o Discover – você pode usar a funcionalidade de cluster ou a pesquisa
  • Use o botão para selecionar rótulos criados anteriormente ou use a caixa de texto para criar novos rótulos docs image
  • Adicione quantos rótulos forem necessários para anotar totalmente as mensagens
  • Quando você tiver anotado totalmente as mensagens, clique duas vezes para aplicar esses rótulos às mensagens que você selecionou docs image
  • Observação: todas as mensagens serão selecionadas automaticamente. Ao clicar no botão no canto inferior direito de uma mensagem, ela será desmarcada.

Ao lado da há três outros botões:

docs image- Ocultar os rótulos aplicados atualmente às mensagens exibidas
docs image- Inverta sua seleção para que as mensagens selecionadas sejam desmarcadas e vice-versa
docs image- Desmarque ou selecione todas as mensagens

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