メッセージを確認する

注:

Automation Cloud ユーザーとして [ソース] - [読み取り ] 権限と [データセット - 確認 ] 権限、またはレガシ ユーザーとして [ ソースの表示 ] 権限と [ 確認とアノテーション] 権限を割り当てている必要があります。

未確認のメッセージを確認し、プラットフォームと一般フィールドの予測されたラベルを承認または却下することにより、モデルとその正解率をさらにトレーニングします。

未確認のメッセージは、以下のように [探索] タブおよび [発見] タブのほとんどのトレーニング モードで確認できます。

• クラスター (発見)
• 検索 (発見、探索)
• 最近 (探索)
• シャッフル モード (探索)
• ラベル モード (探索)
• 教える (探索)
• 信頼度が低い (探索)

必ず、タクソノミー内の関連するすべてのラベルを各メッセージに適用してください。メッセージを確認する際は、どのラベルが適用されるかだけでなく、どのラベルが適用されないかもモデルに教えます。関連するラベルすべてを適用しないと、否定的なトレーニング シグナルがモデルに送信され、モデルのパフォーマンスに影響します。

ラベルの不透明度は、プラットフォームによるそのラベルの予測の信頼度を示し、不透明度が高いほど信頼度が高いことを示します。

ラベルを承認または却下する

ラベル上でホバーするとモーダルが表示され、モデルによるラベルの予測の信頼度と、感情分析が有効化されている場合は好意度が表示されます。

• ラベル、または感情のインジケーター (感情分析が有効化されている場合) を選択すると、そのラベルがメッセージにピン留めされます。つまり、モデルによるそのラベルの予測が確定されます。
• 予測されたラベルの感情を変更する場合は、メッセージ上でホバーすると表示される顔の画像を選択します。
• 予測が間違っている場合は正しい予測を追加します。これにより、間違った予測が実質的に却下されます。

一般フィールドの種類を承認、却下、変更する

一般フィールド上でホバーするとモーダルが表示され、モデルによる一般フィールドの予測の信頼度が表示されます。

一般フィールドを承認または却下するには、次のいずれかの操作を実行します。

• 一般フィールドで [ 確認 ] を選択するか、ホットキー 1 を選択して一般フィールドを確認します。この操作を行うと、一般フィールドがメッセージにピン留めされます。つまり、モデルがそのラベルに対して行う予測が確定されます。

• 一般フィールドで [ 無視 ] を選択するか、ホットキー 2 を選択して一般フィールドを閉じます。このアクションは、一般フィールドが予測したプラットフォームが正しくないことを示します。

  

  

  

一般フィールドの変更ボタンを選択すると、予測された一般フィールドが正しくない場合に、別の一般フィールドを割り当てることができます。

前の例では、このボタンを選択すると、データセット内にある、割り当て可能な他の一般フィールドが表示されます。

この場合、ドロップダウンで一般フィールドの種類を [Cancellation Date] から [Policy Start] に変更して、割り当てることができます。