Communications Mining ガイド

最終更新日時 2025年10月7日

分析に関するよくある質問

ダッシュボードとレポートの違いは何ですか? また、それぞれいつ使用すればよいですか?

ダッシュボード

ダッシュボードは、データセットそのものに固有です。[ダッシュボード] ページは、各種カスタマイズが可能なレポートを作成したり、データセットのホームページを作成したりするための場所と考えることができます。ここでは、モデルの正解率、各種グラフ、最近のメッセージ、タクソノミーの健全性など、データセットに関する概要情報を追加できます。

For more information, check Reports.

レポート

レポートは、データがスレッド形式 (例: 通話の文字起こしやメールチェーン) である場合は、メッセージとスレッドレベルのレポートです。スレッド形式ではない場合は、既定でメッセージフィルターになります。

For more information, check Reports.

ダッシュボードを管理するにはどうすればよいですか?

ダッシュボードは、非常に柔軟で完全にカスタマイズできるように設計されています。

ダッシュボードにカードを作成するには、フィルター処理したカードを [レポート] ページで作成し、上部の隅にある [ダッシュボードにカードを追加] ボタンを選択します。特定のカードのフィルターを変更する場合は、ダッシュボードから直接変更できます。

ダッシュボード内で特定のグラフをさらにフィルター処理したり、グローバルフィルター機能にアクセスして、既存のフィルターをダッシュボード上の既存のカード全体に拡張したりできます。たとえば、特定の時間範囲に絞り込みます。

For more details, check Using dashboards.

比較はどのような機能ですか? また、どのように使用しますか?

[比較] ページを使用して、メッセージやスレッドのコホートを比較したり、A/B テストを実行したりできます。この機能には便利な用途が多数あります。たとえば、新しいマーケティングイニシアチブや変更プログラムの影響を時系列でテストしたり、異なる地域や顧客グループ間でテストしたりできます。

その後、フィルターバーを使用して、2 つの異なるコホートである A と B をフィルター処理できます。

For more details, check Using Comparison.

ラベルフィルターまたはプロパティフィルターと、「グラフに表示するラベル」または「グラフに表示されている値」との違いは何ですか?

フィルターは、分析または探索の対象となるメッセージやスレッド (会話) の数を絞り込むものであり、データセットの非常に具体的なセグメントやコホートに絞り込むことができます。

特定のラベルまたは値をグラフに表示することは、どのラベルまたは値をグラフに表示するかを決定するだけです。[レポート] にグラフを表示するときに考慮される範囲 (メッセージまたはスレッドの数) を限定するものではありません。

簡単な要約

グラフに表示するラベル - [レポート] ページのグラフにどのラベルを実際に表示し、どのラベルを表示しないかを選択する場合に使用します。

Chart values - Used to chart specific string property values on a chart in the Segments section of the Reports page. For more details, check Charting specific labels and property values.

ラベルフィルター - [探索] の場合と同じように機能します。ラベルフィルターバーを使用してフィルターを適用し、特定のラベルが予測されているメッセージ、または予測されていないメッセージに絞り込むことができます。

Property Filter - Works the same way as in Explore, where you can use the property filter to filter by specific properties which includes metadata, dates, and so on. For more details, check Applying filters in Reports.

フィルターを適用するにはどうすればよいですか?

For more details on how to apply filters generally, check Applying filters in Reports.

For more details on how to apply advanced prediction filters, that is, multiple label filters, check Advanced prediction filters.

メッセージフィルターまたはスレッドフィルターの機能は何ですか?

メッセージでは、個々のメッセージレベルに加えて、会話レベルでも分析を適用できます。

スレッド フィルターは、メールのスレッド、通話、ライブチャットなど、長い形式の会話に適用できます。スレッド フィルターを選択すると、[レポート] ページの 4 番目のタブが利用できるようになり、スレッドのプロパティとラベル量に関連するグラフを確認できます。

For more details, check Applying filters in Reports.

フィルターバーではフィルターをいくつ適用できますか?

フィルターバーでいくつでもフィルターを適用して、分析に必要なだけ具体的にすることができます。

複数のフィルターをどう組み合わせればよいですか?

1 つの目安として、複数のフィルターを適用すると、異なるフィルターの種類が組み合わされて (つまり、AND ステートメントが作成されて)、別のフィルターの種類を追加するたびに選択内容が絞り込まれていきます。

1 種類のフィルター内に複数の値がある場合 (ラベルを除く)、値はグループ化されます。つまり、OR ステートメントが作成されます。たとえば、メールに「送信者ドメイン」フィルターを適用し、複数の値を選択した場合、選択した値のいずれかを送信者ドメインとして持つメッセージまたはスレッドが表示されます。

Labels are the exception as you can apply AND as well as OR statements with label filters, by adding multiple ones. For more details, check Advanced prediction filters.