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Guia do usuário do Communications Mining
Last updated 3 de out de 2024

Visão geral

Permissões de usuário necessárias para relatórios: "Exibir Origens" E "Exibir Rótulos".

A página Relatórios é onde os usuários podem ver relatórios na plataforma sobre seu conjunto de dados. Os relatórios são todos filtráveis para permitir que os usuários vejam as exibições que são mais importantes para eles.

Você pode navegar até a página Relatórios usando a barra de navegação superior.

Dependendo do tipo de dados, a plataforma tem até 6 guias em Relatórios. Os usuários podem alternar entre relatórios em nível de mensagem e de thread, se os dados estiverem em forma de thread (por exemplo, transcrições de chamadas e cadeias de e-mails). Caso contrário, o filtro de mensagens será o padrão.

Figura 1. Alternar "Mensagem" e "Threads"

A funcionalidade de relatório integrada da plataforma tem até seis guias:
  • Painel - permite que você crie exibições do painel personalizado usando os dados de outras guias.
  • Resumo de rótulos - apresenta estatísticas resumidas de alto nível para rótulos.
  • Tendências - apresenta gráficos para o volume de mensagens e o volume de rótulos e sentimentos durante um determinado período de tempo.
  • Segmentos - apresenta gráficos de volumes de rótulos versus campos de metadados de mensagem, por exemplo, domínio do remetente.
  • Tópicos - apresenta gráficos de volumes de threads e volumes de rótulo dentro de um tópico (acessível apenas quando o filtro 'Thread' é aplicado)
  • Comparação - permite que você compare diferentes coortes de dados entre si.

Na parte superior de cada guia na página Relatórios, você verá o número total de mensagens contidas no conjunto de dados, sentimento líquido (se a análise de sentimento estiver habilitada) e o período de data para os dados selecionados.

Se você aplicar filtros de propriedade do usuário, campo geral ou rótulo, essas estatísticas serão atualizadas com base nos filtros e seleções que você fez.

Se você filtrar para vários rótulos, mas não tiver outros filtros aplicados, isso mostrará o número total de mensagens no conjunto de dados que provavelmente terão pelo menos um dos rótulos selecionados previstos.

Estatísticas gerais do conjunto de dados

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