Order-to-Cash process

Order-to-Cash concerne l’ensemble des processus métier allant de la réception et du traitement des commandes commerciales de biens et services au paiement. Le processus Order-to-Cash démarre à partir de la commande et se termine au paiement reçu du client. Les artefacts les plus importants du processus Order-to-Cash sont les commandes client, la livraison des marchandises, la facturation et le paiement.

Étapes du processus Order-to-Cash

Il existe plusieurs variantes du processus Order-to-Cash . Le modèle d'application Order-to-Cash est basé sur la variante Sales from Stock . Il s'agit de la variante la plus standard du processus principal qui comprend les étapes suivantes. Cela exclut donc le processus où les marchandises doivent d'abord être commandées ou commandées.

Étape 1 : Commande client

Le processus commence lorsque le système reçoit une commande du client. Cela peut être fait de différentes manières, par exemple, par e-mail, via une boutique en ligne, par un commercial ou par une forme d'échange de données informatisé. Une commande peut être une simple demande d'achat pour un produit particulier ou peut contenir différents produits et quantités.

Étape 2 : Livraison

La commande est documentée et l'entreprise commence à exécuter la commande, ce qui signifie que la commande est prête pour l'expédition au client. La commande est ensuite envoyée au client.

Étape 3 : Facturation

Une fois le produit expédié et livré, commence l'étape la plus importante du cycle, celle de la gestion de la trésorerie. La facture est créée et envoyée au client pour paiement.

Étape 4 : comptabilité

Le client paie la facture et le paiement est enregistré dans vos livres comptables comme faisant partie des comptes clients de la commande passée.

Informations sur le processus

Le processus ci-dessus décrit un scénario idéal dans lequel le client obtient le produit ou le service et l'entreprise est payée à temps. Cependant, dans de nombreux cas, il y aura des différences et des écarts par rapport à cela.

Une partie importante des coûts d’exploitation au sein d’une entreprise est passée à la gestion du processus Order-to-Cash . Plus les inefficacités sont élevées dans le processus, plus le risque d’un impact négatif sur les flux de trésorerie de l’entreprise est élevé. La gestion d’un processus Order-to-Cash cohérent offre une entreprise fiable et correcte.

Les activités Order-to-Cash ont un impact sur les opérations à travers l’organisation, telles que la gestion des stocks et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. L’optimisation du processus Order-to-Cash élimine les inefficacités et peut générer des avantages sur l’ensemble de l’organisation.

Avec le modèle d'application Order-to-Cash, vous obtenez davantage d'informations sur l'exécution réelle du processus Order-to-Cash ainsi que des informations détaillées pour analyser le statut des commandes, des livraisons, des factures et des paiements.