Vérification de la conformité

Remarque :

Selon le processus, un nom spécifique au processus est affiché pour identifier Cases, par exemple, Purchase order items ou Incidents.

Le tableau de bord Vérification de la conformité contient des informations qui vous aideront à déterminer si le processus est conforme au modèle de processus Découvrir (Discover) ou au modèle Importer BPMN. Il vous permet de détecter les inefficacités, les problèmes de conformité, les opportunités d'amélioration des processus et les divergences entre le processus réel et le modèle de processus de référence.

Remarque :

Le tableau de bord Vérification de la conformité n'est disponible que pour les applications qui utilisent un modèle de processus. Ce qui signifie que les applications de processus ont été créées à l'aide du modèle de processus Découvrir (Discover) ou du modèle Importer BPMN (Import BPMN).

Création d'une application à l'aide du modèle de processus Découvrir (Discover) ou du modèle Importer du BPM

1. Créer une nouvelle application de processus

2. Lors de l'étape Sélectionner le modèle de processus (Select the process model) , sélectionnez Découvrir le modèle de processus (Discover process model) ou Importer le modèle de processus ( Import process model).

Voir aussi Travailler avec des modèles de processus de découverte et Importer des modèles BPMN.

Types d'écart

Consultez la vue d'ensemble suivante des types d'écarts disponibles et un exemple d'écart.

Type d'écart	Exemple d'écart	Description
Nouvelle tentative d’activité	« L'activité <activité A><activity A> est répétée »	L’activité a été répétée plusieurs fois de suite.
Violation de choix exclusif	« L'activité <activité A><activity A> est suivie de l'activité <activité <activity B>B> »	Plusieurs activités du bloc de choix exclusifs étaient exécutées alors qu’une seule était attendue.
Ignorer	« Les activités <activity B> <activité<activity A> A> et <activité B> sont ignorées. »	L’activité a été ignorée. Cela peut signifier que l’activité est complètement ignorée ou effectuée hors service.
Bloc parallèle incomplet	« Les activités <activity B> <activité<activity A> A> et <activité B> sont ignorées. »	Toutes les activités du bloc parallèle n'ont pas été exécutées.
Activité non valide	<activity A> « L'activité <activité A> est une activité non souhaitée »	L'activité ne pouvait pas du tout se produire.
Début invalide	« L'activité <activity A> <activité A> est exécutée en tant qu'activité de démarrage »	L’activité n’était pas prévue pour démarrer le processus.
Fin invalide	« L'activité <activity B> <activité B> est exécutée en tant qu'activité de fin »	L’activité n’était pas prévue pour terminer le processus.
En boucle	« L'incident revient de <activity A> l'activité <activité <activity B>A> à l'activité <activité B> »	L'activité revient à la précédente de manière inattendue.
Inconnu	Comportement non conforme inconnu de <activity A> l'activité <activité A> à l'activité <activité <activity B>B> «	Le comportement n’est pas conforme au modèle et n’est pas reconnu.

Affichage du tableau de bord Vérification de la conformité

Suivez cette étape pour afficher le tableau de bord Vérification de la conformité .

1. Sélectionnez Vérification de la conformité dans le menu à gauche du tableau de bord.

Le tableau de bord Vérification de la conformité s'affiche.

ICP

Les différents ICP affichent des valeurs pour les cas non conformes (à gauche) et les cas conformes (à droite). Cela vous permet d’évaluer l’impact des écarts par rapport aux cas conformes.

Vous trouverez ci-dessous une description des ICP affichés en haut du tableau de bord de vérification de la conformité .

ICP	Description
Nombre de variantes	Nombre total de variantes de processus.
Nombre de cas	Le nombre total de cas.
Délai moyen d’exécution	Le temps moyen nécessaire pour exécuter le processus de bout en bout.
Coût moyen des événements	Le coût moyen d'exécution des événements pour les incidents créés au cours de la période sélectionnée.

Remarque :

Les KPI sont calculés pour les cas conformes et non conformes. Un cas non conforme est un cas qui présente au moins un écart.

Dashboard charts

Consultez l'aperçu suivant des graphiques disponibles sur le tableau de bord Vérification de la conformité .

Graphique	Description
Écarts	Un graphique à barres affichant les écarts détectés, les types d'écarts et le nombre d'incidents où chaque écart apparaît.
Taux de conformité	Un graphique linéaire montrant le taux de conformité sur une période donnée. Remarque : Le taux de conformité est le pourcentage d'incidents qui se conforment au modèle de référence. Un taux de conformité plus élevé signifie qu'il y a un plus grand degré de conformité au modèle de référence.
Écarts au fil du temps	Un graphique linéaire indiquant le nombre total d'écarts sur une certaine durée.

Graphique de processus

Le graphique du processus de vérification de la conformité indique les différences entre le modèle de processus de référence (découvert ou importé) et le processus réel. La table suivante décrit les types de divergences de graphique de processus mises en évidence dans le graphique de processus.

Remarque : si le graphique de processus n'est pas visible, assurez-vous d' optimiser votre application.

Saisie de texte	Description
Conforme	L’activité/le bord est conforme, car il est présent à la fois dans le modèle de référence et dans le processus réel. Cela signifie que les activités sont exécutées dans l'ordre exact spécifié dans le modèle.
Journal non conforme uniquement	L’activité/le bord est inattendu, car il est présent dans les données, mais pas dans le modèle de référence. Cela signifie qu’il y a soit une activité inattendue qui est exécutée, soit un bord inattendu entre deux activités.
Modèle non conforme uniquement	L’activité/le bord est manquant dans les incidents sélectionnés, car il est présent dans le modèle de référence, mais pas dans les données. Cela signifie qu’une activité est complètement ignorée du processus ou qu’une transition entre deux activités ne se produit pas.

Filtres de vérification de la conformité

Les filtres de vérification de la conformité vous permettent de filtrer les cas en fonction du type d'écart, de l'écart et des cas (non) conformes.