Exécution de l'outil de bundle d'assistance

L’outil pack d’assistance Automation Suite collecte les journaux des services UiPath® au niveau des applications, ainsi que d’autres composants logiciels comme Istio, ArgoCD, etc. L’outil de pack d’assistance Automation Suite contient également d’anciens enregistrements que vous pouvez utiliser afin d’analyser les modèles dans le cadre de la résolution d’un problème. Les journaux détaillés sont particulièrement utiles lorsque l’examen de l’état du cluster ne permet de déterminer la cause profonde potentielle d’un problème.

L’outil de pack d’assistance Automation Suite est également nécessaire lorsque vous demandez des conseils ou une solution à l’équipe d’assistance UiPath®, car celle-ci en aura besoin à des fins d’analyse.

Remarque :

L’outil de pack d’assistance Automation Suite ne collecte aucune information d’identification ni données confidentielles vous concernant, concernant votre utilisateur ou votre automatisation, et ne les stocke pas. Les applications UiPath® ne divulguent et ne consignent aucune information confidentielle dans leurs enregistrements. Au niveau de la plateforme, le collecteur de journaux a été conçu de façon à ce que ces informations sensibles soient masquées.

La télémétrie d'utilisation résumée de haut niveau est également exportée avec cet outil générant un fichier XML. Cette télémétrie comprend :

• Automation Suite installation configuration details (such as Kubernetes flavor, installation mode, version, and enabled services, among other settings).

• Cluster-level resource usage information (such as CPU and memory availability and utilization, among other metrics).
• UiPathctl command execution details (such as status, logs, and duration, among other details).
• Usage telemetry:
  • Durée d'exécution du robot par mois par type de robot.

  • Simultanéité des robots : le nombre maximal de robots exécutés en même temps.

  • Métriques sur l'exécution des tâches, l'exécution des processus, les éléments de la file d'attente, le taux d'échec des tâches et les utilisateurs.

  • Informations sur l'environnement.

  • Résumé de la consommation d’AI Units si vous utilisez AI Center.

UiPath uses this data only for internal reporting to strengthen customer understanding and improve the quality of support and overall experience.

Vous pouvez télécharger le fichier XML dans le Customer Portal pour partager votre télémétrie d'utilisation auto-hébergée de haut niveau avec l'équipe d'assistance UiPath.

You can opt out of generating this summarized telemetry by listing service-metrics in the excluded list in Automation Suite 2.2510 and higher.

Génération du bundle d’assistance

Pour générer le bundle de support, exécutez la commande suivante :

./uipathctl health bundle input.json --versions version.json

Il faut un certain temps à cet outil pour rassembler et stocker tous les journaux dans un emplacement temporaire sur votre machine locale/de gestion.

Le tableau suivant répertorie les indicateurs facultatifs pris en charge par l'outil de bundle d'assistance :

Indicateur	Description
--output-dir string	Spécifie le répertoire où stocker le pack d'assistance.
--namespace string	Spécifiez l’espace de noms dans lequel UiPath Automation Suite est déployée.
--include string	Spécifiez les composants supplémentaires (séparés par des virgules) à inclure dans le bundle (par exemple, --include=historical-logs).
--exclude string	Spécifiez les composants (séparés par des virgules) à exclure du bundle (par exemple, service-metrics).
--limit-bytes int	Limite la taille des journaux des pods en cours d'exécution en fournissant la valeur entière en octets.

Paramètres du pack d'assistance Automation Suite

L'archive .tar.gz contient les fichiers et dossiers suivants :

Fichier/Dossier	Description
current-logs	Contient les journaux en direct (tels que les journaux des instances actuelle et précédente des pods).
events.json	Contient les descriptions d'événements de tous les espaces de noms.
alerts	Contient les alertes Prometheus actives dans le cluster.
namespace/resource/object.yaml	Contient les descriptions d'objets pour l'espace de noms préféré ou personnalisé du serveur et les ressources à l'échelle du cluster.
service-metrics	Contains high level configuration and usage telemetry stored in individual XML files.

Remarque :

Les journaux historiques ne sont pas pris en charge dans les environnements EKS/AKS.