Exécution de l'outil de bundle d'assistance

L’outil pack d’assistance Automation Suite collecte les journaux des services UiPath® au niveau des applications, ainsi que d’autres composants logiciels comme Istio, ArgoCD, etc. L’outil de pack d’assistance Automation Suite contient également d’anciens enregistrements que vous pouvez utiliser afin d’analyser les modèles dans le cadre de la résolution d’un problème. Les journaux détaillés sont particulièrement utiles lorsque l’examen de l’état du cluster ne permet de déterminer la cause profonde potentielle d’un problème.

L’outil de pack d’assistance Automation Suite est également nécessaire lorsque vous demandez des conseils ou une solution à l’équipe d’assistance UiPath®, car celle-ci en aura besoin à des fins d’analyse.

Remarque :

L’outil de pack d’assistance Automation Suite ne collecte aucune information d’identification ni données confidentielles vous concernant, concernant votre utilisateur ou votre automatisation, et ne les stocke pas. Les applications UiPath® ne divulguent et ne consignent aucune information confidentielle dans leurs enregistrements. Au niveau de la plateforme, le collecteur de journaux a été conçu de façon à ce que ces informations sensibles soient masquées.

La télémétrie d'utilisation résumée de haut niveau est également exportée avec cet outil générant un fichier XML. Cette télémétrie comprend :

• Durée d'exécution du robot par mois par type de robot.

• Simultanéité des robots : le nombre maximal de robots exécutés en même temps.

• Métriques sur l'exécution des tâches, l'exécution des processus, les éléments de la file d'attente, le taux d'échec des tâches et les utilisateurs.

• Informations sur l'environnement.

Vous pouvez télécharger le fichier XML dans le Customer Portal pour partager votre télémétrie d'utilisation auto-hébergée de haut niveau avec l'équipe d'assistance UiPath.

Vous pouvez refuser la génération de cette télémétrie résumée en répertoriant service-metrics dans la liste d'exclusion d'Automation Suite 2023.10 et versions ultérieures.

Génération du bundle d’assistance

Pour générer le bundle de support, exécutez la commande suivante :

./uipathctl health bundle input.json --versions version.json

Il faut un certain temps à cet outil pour rassembler et stocker tous les journaux dans un emplacement temporaire sur votre machine locale/de gestion.

Le tableau suivant répertorie les indicateurs facultatifs pris en charge par l'outil de bundle d'assistance :

Indicateur	Description
--output-dir /foo/bar	Fournissez un chemin de répertoire pour stocker le bundle de support.
--skip-diagnose	Indicateur booléen permettant d'ignorer le rapport de diagnostic. Par défaut, le bundle contient les rapports de diagnostic. Utilisez cet indicateur pour exclure le rapport de diagnostic du bundle de support.
--include-previous	La valeur par défaut est true. S'il est défini sur false, le bundle d'assistance ignore les journaux de l'instance précédente du conteneur dans un pod.
--exclude string	Spécifiez les composants supplémentaires (séparés par des virgules) à inclure dans le bundle (par exemple, --exclude=service-metrics).
--limit-bytes int	Limite la taille des journaux en fournissant la valeur entière en octets.
--since-time	Renvoyez les journaux uniquement après une date spécifique. La valeur par défaut est l'ensemble des journaux.
--namespace	Lorsqu'il est fourni, récupère le bundle d'assistance uniquement à partir de l'espace de noms spécifié.