Pestaña Optimizar

La pestaña Optimizar de Maestro te permite supervisar las ejecuciones históricas en todas las versiones de procesos agénticos, identificar ineficiencias, cuellos de botella y retrasos en tu proceso y tomar medidas para optimizar tu proceso empresarial. Todo esto se realiza al tiempo que se resaltan oportunidades de mejora y optimización de procesos basadas en los datos de proceso aprovechando las capacidades de Process Mining.

Puedes actualizar los datos que se muestran en la pestaña Optimizar en cualquier momento utilizando la opción Volver a cargar datos en la barra de menú.

Nota:

La opción Recargar datos solo está disponible cuando no hay ninguna carga de datos ni transformación en ejecución.

Gráfico de proceso

El gráfico de procesos muestra el proceso de extremo a extremo para el proceso ejecutado.

Nota: puedes utilizar el control deslizante Variantes para ver todas las rutas que tomaron las instancias de proceso ejecutadas y ampliar para ver las variantes. El control deslizante Variantes te permite comprender las diferentes rutas que tomaron las instancias de proceso cuando se ejecutaron. Puedes observar la ruta feliz que más se sigue, así como observar desviaciones.

Consulta Cómo funciona el seguimiento de procesos para obtener más información sobre el seguimiento de procesos e implementar el seguimiento de procesos utilizando el servicio de seguimiento de procesos.

KPI

Métrica	Descripción
Número de seguimientos	El número de seguimientos para el proceso.
Número de variantes	El número total de variantes del proceso.
Tiempo promedio de seguimiento	El tiempo promedio que se tarda en ejecutar el seguimiento.
Tasa de conformidad	El porcentaje de seguimientos que se ajustan al modelo de referencia. Una tasa de conformidad más alta significa que hay un mayor grado de conformidad con el modelo de referencia.
Tasa de automatización	El porcentaje de eventos automatizados en el proceso de extremo a extremo.

Ineficiencias del proceso

Las ineficiencias más significativas identificadas para tu proceso se muestran en la sección Ineficiencias del proceso.

La siguiente tabla describe los diferentes tipos de ineficiencias que pueden identificarse.

Ineficiencia	Descripción
Cuello de botella	Actividades que tardan el doble del tiempo de procesamiento medio o actividades que tienen el tiempo de procesamiento más alto.
Procesamiento manual	Actividades que tardan el doble del tiempo medio de procesamiento manual o actividades que tienen el tiempo de procesamiento manual más alto.
Baja automatización	Actividades que tienen una tasa de automatización inferior a la tasa de automatización media.
Revisar	Actividades que tienen varias ocurrencias en un solo caso.

Además de ver los detalles de las tarjetas de ineficiencias en la pestaña Optimizar, puedes acceder directamente a la aplicación Optimización de procesos para un solo proceso agéntico seleccionando el botón Abrir en Process Mining.

Note: The Open in Process Mining button is only enabled if there is data available for the Process Optimization app.

Consulta Identificar ineficiencias en procesos para obtener más información.

Take action

Puedes ir directamente a la capacidad aplicable en la aplicación Optimización de procesos en Process Mining para profundizar en las observaciones del análisis de procesos proporcionadas en la pestaña Optimizar. Selecciona la opción Pruébalo en la tarjeta para abrir la aplicación de Optimización de procesos en una nueva pestaña del explorador.

Note: The Try it option is only enabled if there is data available for the Process Optimization app.

• Descubrir ineficiencias: muestra el panel de Resumen donde puedes identificar más ineficiencias en el gráfico de proceso y aplicar filtros. Consulta Identificar ineficiencias en procesos para obtener más información.
• Comparar versiones: muestra el panel Resumen en modo Comparar donde puedes comparar dos conjuntos de rutas de tu proceso. Consulta Comparar para obtener más información.
• Supervisar conformidad: muestra el panel Comprobación de conformidad que contiene información que te ayuda a determinar si el proceso cumple con el modelo de proceso Descubrir o el modelo Importar BPMN. Consulta Comprobación de conformidad para obtener más información.

Acceder a la aplicación de optimización de procesos

Cuando el proceso se publica en Orchestrator, se crea automáticamente una aplicación de optimización de procesos para tu proceso en Process Mining.

La aplicación Optimización de procesos incluye un panel de resumen y ofrece varias capacidades, como la detección de ineficiencias, la comparación, la comprobación de conformidad y el análisis de causa raíz, entre otras. Tienes la flexibilidad de definir tus propios KPI utilizando una interfaz sin código y crear gráficos y paneles personalizados adecuados a las necesidades de tu proyecto.

Con Maestro, también puedes integrar datos de origen de terceros en el seguimiento de procesos, proporcionando KPI más específicos de la empresa para tu proceso orquestado de extremo a extremo.

1. Selecciona el botón Abrir en Process Mining para abrir la aplicación de Optimización de Procesos en una nueva pestaña del navegador.

Note: The Open in Process Mining button is only enabled if there is data available for the Process Optimization app.

Los datos en la aplicación de optimización de procesos se actualizarán automáticamente cada día para garantizar los datos más recientes en los paneles.

Nota:

In some cases, the data may not be available in the Optimize tab. The following table describes some options for solving the issue.

Posible causa	Resolución
La actualización de datos no ha sido desencadenada por la programación automática.	Intenta volver a cargar datos manualmente utilizando la opción Volver a cargar datos en la barra de menú.
No existe ninguna aplicación de optimización de procesos vinculada al proceso.	Crea una nueva aplicación de optimización de procesos. Realiza los siguientes pasos: Selecciona Crear aplicación de Process Mining desde la pestaña Optimizar. Completa los pasos del asistente y selecciona el proceso aplicable. Consulta Crear una aplicación de optimización de procesos para obtener más información.
El proceso no es el inicio del proceso de extremo a extremo, se ha iniciado desde un artículo en cola o desde otro proceso agéntico o proceso RPA.	Elimina la aplicación Maestro predefinida de Process Mining y crea una nueva aplicación de optimización de procesos con el inicio real del proceso que se está rastreando. Consulta Seguimiento de procesos para obtener más información. Sigue los siguientes pasos: Ve al portal de Process Mining. Ve a la pestaña Desarrollo y localiza la aplicación de Optimización de procesos. Abre el menú contextual y selecciona Eliminar aplicación. Nota: debes tener el permiso Eliminar para la aplicación. Attention: When you delete an app, it is temporarily retained in the database which can interfere with the creation of a new Maestro app from the Optimize tab which will have the same ID. It is recommended to wait for about an hour to continue with the next steps. Vuelve a la pestaña Optimizar en Maestro y selecciona Crear aplicación de optimización de procesos en la barra de menú. (Como alternativa, puedes utilizar la opción Crear nueva aplicación en el portal de Process Mining). Completa los pasos del asistente y selecciona el proceso aplicable. Consulta Crear una aplicación de optimización de procesos para obtener más información.
El proceso no se ha ejecutado en las últimas 24 horas.	Asegúrate de que haya ejecuciones válidas en el mismo tenant.

Consulta la aplicación Optimización de procesos para obtener una descripción detallada de los paneles y KPI.

Aplicación de optimización de procesos en Process Mining

Cuando el proceso se publica en Orchestrator, se crea automáticamente una aplicación de optimización de procesos para tu proceso en Process Mining. Los datos en la aplicación Optimización de procesos se actualizarán diariamente para proporcionar los datos más precisos en los paneles.

Puedes utilizar los paneles de optimización de procesos, disponibles a través de Process Mining, para supervisar métricas clave y detectar ineficiencias, comprobar conformidades y crear análisis de causa raíz, entre otros.

Panel de resumen

El panel Resumen proporciona información de seguimiento de alto nivel. Puedes utilizar esta información para obtener una visión global de los datos.

Para obtener más información, consulta la página Panel de resumen de la guía del usuario de Process Mining.

Panel de supervisión operativa

El panel Supervisión operativa proporciona detalles sobre los aspectos más importantes del proceso. Esto te permite analizar con qué frecuencia se ejecuta tu proceso con éxito o fracaso, con qué frecuencia se producen fallos y cuáles son las tendencias a lo largo del tiempo.

Para obtener más información, consulta la página Panel de supervisión operativa de la guía del usuario de Process Mining.

Panel de potencial de automatización

El panel Potencial de automatización se puede utilizar para encontrar oportunidades de automatización en el proceso.

Para obtener más información, consulta la página Panel de control potencial de automatización en la guía del usuario de Process Mining.

Panel de tareas de Action Center

El panel de tareas de Action Center proporciona información sobre las tareas que funcionan a través de Action Center.

Para obtener más información, consulta la página Panel de tareas de Action Center de la guía del usuario de Process Mining.

Due dates dashboard

El panel Fechas de vencimiento te permite analizar la frecuencia con la que las tareas se completaron a tiempo o con retraso. Esto puede proporcionar información sobre la eficiencia del proceso y puede resaltar posibles cuellos de botella o áreas de mejora.

Para obtener más información, consulta la página Panel de fechas límite de la guía del usuario de Process Mining.

Otras capacidades de Process Mining

Puedes comprobar más capacidades de Process Mining en las siguientes páginas de la guía del usuario de Process Mining:

• Comprobación de conformidad: contiene información que te ayuda a determinar si el proceso cumple con el modelo de proceso Descubrir o el modelo Importar BPMN.
• Análisis de la causa raíz: compara la influencia de las propiedades de los casos en un conjunto de casos seleccionados dentro de un conjunto de casos de referencia.
• Comparar: te permite comparar dos conjuntos de rutas de tu proceso.
• Etiquetas: te permite analizar las etiquetas que se producen en el proceso.
• Fechas límite: el panel Fechas límite muestra información sobre los objetos que cumplen o no los plazos y los costes relacionados.
• Identificar ineficiencias del proceso: puedes identificar ineficiencias, como escasa automatización, directamente desde el gráfico de proceso.
• Animaciones del proceso: inicia una animación visual para indicar cómo avanzan los objetos por el proceso.
• Datos de entrada: el panel de datos de entrada muestra las tablas de entrada que se han cargado en la aplicación de proceso como datos sin procesar.
• Paneles: las aplicaciones de proceso utilizan datos para visualizar y analizar el proceso real de extremo a extremo, con todas las variantes y KPI relevantes.

Crear una aplicación de optimización de procesos

Sigue estos pasos para crear una aplicación de optimización de procesos desde Process Mining.

1. Ve a la pestaña Desarrollo en el portal de Process Mining.
2. Selecciona Crear nueva aplicación.
3. Selecciona la plantilla de aplicación de Optimización de procesos de la lista.
4. Completa los pasos del asistente y selecciona el proceso aplicable.

Consulta Crear una aplicación de optimización de procesos en la guía de Process Mining para obtener más información.