Vista de optimización

La pestaña Optimizar de Maestro te permite supervisar las ejecuciones históricas en todas las versiones de procesos agénticos, identificar ineficiencias, cuellos de botella y retrasos en tu proceso y tomar medidas para optimizar tu proceso empresarial. Todo esto se realiza al tiempo que se resaltan oportunidades de mejora y optimización de procesos basadas en los datos de proceso aprovechando las capacidades de Process Mining.

Puedes actualizar los datos que se muestran en la pestaña Optimizar en cualquier momento utilizando la opción Volver a cargar datos en la barra de menú.

Nota: La opción Volver a cargar datos solo está disponible cuando no hay carga de datos o transformación en ejecución.

Gráfico de proceso

El gráfico del proceso muestra el proceso de extremo a extremo para el proceso ejecutado. Te permite explorar todas las variantes diferentes, es decir, las varias rutas que el proceso puede tomar de principio a fin.

Nota: puedes utilizar el control deslizante Variantes para ver todas las rutas que tomaron las instancias de proceso ejecutadas y ampliar para ver las variantes. El control deslizante Variantes te permite comprender las diferentes rutas que tomaron las instancias de proceso cuando se ejecutaron. Puedes observar la ruta feliz que más se sigue, así como observar desviaciones.

Puedes seleccionar las métricas de nodo y borde que se mostrarán utilizando la barra de utilidad del gráfico de proceso.

Realiza los siguientes pasos para seleccionar una métrica de actividad diferente para el gráfico de proceso.

1. Seleccione el icono de métrica de actividad desde la barra de utilidades del gráfico de proceso.
2. Selecciona una métrica diferente de la lista de métricas disponibles.

La siguiente tabla describe las métricas de nodo disponibles.

Métrica	Descripción
Número de seguimientos	El número de seguimientos para el proceso.
Tiempo promedio de ciclo	El tiempo promedio que se tarda en ejecutar la actividad.

Realiza los siguientes pasos para seleccionar una métrica de borde diferente para el gráfico de proceso.

1. Seleccione el icono de métrica de borde desde la barra de utilidades del gráfico de proceso.
2. Selecciona una métrica diferente de la lista de métricas disponibles.

La siguiente tabla describe las métricas de borde disponibles.

Métrica	Descripción
Número de seguimientos	El número de seguimientos para el proceso.
Número de transiciones	El número total de transiciones.
Tiempo promedio de procesamiento	El tiempo promedio que se tarda en ir desde el nodo de inicio al siguiente nodo.

Nota: consulta Cómo funciona el seguimiento de procesos para obtener más información sobre el seguimiento de procesos e implementar el seguimiento de procesos utilizando el servicio de seguimiento de procesos.

KPI

Los gráficos del historial de KPI proporcionan información sobre los principales KPI del proceso, ofreciendo información sobre el rendimiento general a lo largo del tiempo. La siguiente tabla describe los KPI disponibles.

Consejo: El intervalo de fechas predeterminado seleccionado para la información en el panel Optimizar es Último mes. Puedes seleccionar un período diferente o definir un rango de fechas personalizado utilizando el selector de rango de fechas .

Gráfico de KPI	Descripción
Número de seguimientos	El número de seguimientos para el proceso.
Número de variantes	El número total de variantes del proceso.
Tasa de conformidad	El porcentaje de seguimientos que se ajustan al modelo de referencia. Una tasa de conformidad más alta significa que hay un mayor grado de conformidad con el modelo de referencia. Consejo: selecciona el enlace Panel en la tarjeta KPI, para acceder al panel Comprobación de conformidad en Process Mining. Se abrirá en una nueva pestaña del navegador. El panel Comprobación de conformidad contiene información que te ayudará a determinar si el proceso cumple con el modelo de referencia. Te permite detectar ineficiencias, problemas de cumplimiento, oportunidades de mejora de procesos y discrepancias entre el proceso real y el modelo de proceso de referencia. Consulta Comprobación de conformidad para obtener más información.
Tasa de automatización	El porcentaje de eventos automatizados en el proceso de extremo a extremo.
Tiempo promedio de seguimiento	El tiempo promedio que se tarda en ejecutar el seguimiento.

Ineficiencias del proceso

Las ineficiencias más significativas identificadas para tu proceso se muestran en la sección Ineficiencias del proceso.

La siguiente tabla describe los diferentes tipos de ineficiencias que pueden identificarse.

Ineficiencia	Descripción
Cuello de botella	Actividades que tardan el doble del tiempo de procesamiento medio o actividades que tienen el tiempo de procesamiento más alto.
Procesamiento manual	Actividades que tardan el doble del tiempo medio de procesamiento manual o actividades que tienen el tiempo de procesamiento manual más alto.
Baja automatización	Actividades que tienen una tasa de automatización inferior a la tasa de automatización media.
Revisar	Actividades que tienen varias ocurrencias en un solo caso.

Además de ver los detalles de las tarjetas de ineficiencias en la pestaña Optimizar, puedes acceder directamente a la aplicación Optimización de procesos para un solo proceso de agente seleccionando la opción Ver todo. La opción Ver todo muestra el panel Resumen donde puedes identificar más ineficiencias en el gráfico del proceso y aplicar filtros.

Consulta Identificar ineficiencias en procesos para obtener más información.

Tomar acción

Puedes ir directamente a la capacidad aplicable en la aplicación Optimización de procesos en Process Mining para profundizar en las observaciones del análisis de procesos proporcionadas en la pestaña Optimizar. Selecciona la opción Ver detalles en la tarjeta para abrir la aplicación Optimización de procesos en una nueva pestaña del navegador.

Nota: la opción Ver detalles solo está habilitada si hay datos disponibles para la aplicación Optimización de procesos.

• Comparar versiones: muestra el panel Resumen en modo Comparar donde puedes comparar dos conjuntos de rutas de tu proceso. Consulta Comparar para obtener más información.
• Simular cambios y medir el impacto: muestra el panel de Simulación de proceso donde puedes comparar el comportamiento real de tu proceso con la versión modelada, revelando inconsistencias y oportunidades de mejora. Consulta Simulación de proceso para obtener más información.
• Supervisar conformidad: muestra el panel Comprobación de conformidad que contiene información que te ayuda a determinar si el proceso cumple con el modelo de proceso Descubrir o el modelo Importar BPMN. Consulta Comprobación de conformidad para obtener más información.