Elegir un modelador de Maestro

Comparación de los modeladores de modelo y notación de procesos empresariales (BPMN) de Maestro, flujo y gestión de casos para casos de uso de orquestación.

Maestro es el motor de orquestación empresarial agéntico de UiPath. Proporciona gobernanza, observabilidad, lógica de dominio y seguridad: una columna vertebral empresarial para la ejecución de procesos duraderos.

Maestro Business Process Model and Notation (BPMN), Maestro Flow, y Maestro Case Management son experiencias de modelado que te permiten crear orquestaciones empresariales con Maestro. Los tres se integran estrechamente con los componentes clave de la plataforma UiPath, incluidos los agentes, Integration Service, RPA, Action Center y Data Fabric, así como con agentes externos y flujos de trabajo. Todos se crean en la misma columna vertebral de orquestación y sus instancias de proceso aparecen en la gestión de instancias de Maestro.

Esta página te ayuda a decidir qué modelador utilizar.

Orquestación de procesos estructurados: modelo y notación de procesos empresariales de Maestro (BPMN) y Maestro Flow

Maestro BPMN y Maestro Flow son modeladores de orquestación de procesos. Son los más adecuados para procesos empresariales que toman pasos deterministas y se ramifican de formas predefinidas, incluso cuando los componentes individuales (como los agentes) se ejecutan de forma no determinista.

La elección entre BPMN y Flujo es una cuestión de preferencia de modelado, no de la funcionalidad del proceso o del caso de uso. Ambos gestionan la orquestación empresarial compleja con una gestión de errores robusta.

BPMN se ajusta cuando:

• Tu equipo ya habla BPMN, y BPMN es el lenguaje común que utilizas para el diseño y la implementación.
• Tu equipo debe seguir los estándares BPMN por razones de cumplimiento o gobernanza.
• Estás ampliando un proceso BPMN existente.

El flujo se ajusta cuando:

• Prefiere una experiencia visual dirigida a los desarrolladores de automatización.
• Deseas desarrollar utilizando agentes de codificación como Claude o Codex.

Casos de uso para Maestro BPMN y Maestro Flow

Estos son procesos en los que los pasos y ramas se conocen en tiempo de diseño, incluso cuando los pasos individuales (como los agentes) razonan de forma no determinista:

• Procesamiento de facturas y de compra a pago: recibe una factura, extrae campos, la relaciona con una orden de compra, enruta excepciones a un aprobador y publica en un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). La ruta es fija; solo varían los datos.
• Procesamiento directo de aplicaciones: origen de préstamos, apertura de cuenta o recepción de reclamaciones donde la ruta feliz y sus ramas de rechazo y referencia se definen por adelantado.
• Orquestación multiagente: envuelve varios agentes en pre y posprocesamiento deterministas. Recopila entradas, llama al agente, valida salidas y realiza acciones en sistemas en función de los resultados. Los nodos de agente integrados de Flow hacen que este patrón sea sencillo.
• Procesos de procesamiento de documentos: extraer, validar, enriquecer, enrutar y escribir, donde los pasos del proceso pueden expresarse por adelantado.

Orquestación impulsada por objetivos: Maestro Case Management

Maestro Case Management es un lienzo de gestión de casos. Mientras que BPMN y Flow diseñan un proceso como una ruta a través de pasos predefinidos, los planes de caso son un conjunto de etapas por las que se mueve un caso de forma dinámica, con la ruta decidida en runtime por reglas, un agente de Case Manager de orquestación o ambos.

La gestión de casos es la más adecuada para trabajos de larga duración e impulsados por objetivos en los que el siguiente paso depende de lo que acaba de suceder y ningún diagrama de flujo único captura todas las rutas: reclamaciones, investigaciones, disputas y aprobaciones que se ejecutan durante días o semanas, involucran a varios equipos y y tratar las excepciones como la norma en lugar de como el caso límite.

La gestión de casos se ajusta cuando:

• La ruta no se conoce en tiempo de diseño: el siguiente paso depende de lo que acaba de suceder, y los resultados (aprobado, rechazado, necesita más información) redirigen el trabajo en lugar de solo avanzarlo.
• Las excepciones son la norma, no el borde: la reentrada, los bucles de reelaboración y "devolver una etapa" son comportamientos esperados, no rutas de error.
• Varios roles y sistemas en todos los departamentos tocan el mismo caso: los asistentes sociales, los gestores, los agentes de IA, RPA y los sistemas externos contribuyen a un registro compartido.
• Se requiere un acuerdo de nivel de servicio (SLA) avanzado y la gestión de escaladas: los plazos se rastrean en el nivel de caso, etapa y tarea, y una infracción debe desencadenar una acción definida.

Use cases for Maestro Case Management

Estos son procesos en los que la ruta se determina en tiempo de ejecución, puede abarcar días o semanas y trata las excepciones como la norma:

• Reclamaciones de seguros: multiparte (reclamante, ajustador, inspector), excepciones de documentos faltantes y disputas, impulsadas por SLA.
• Disputas y contracargos: recopilación de pruebas de ida y vuelta, rutas de escalada, progresión no lineal.
• Remediación Conozca a su cliente (KYC) / Antilavado de dinero (AML): recopilación de documentos por etapas, puntos de decisión regulatorios, seguimiento de auditoría completo.
• Gestión de escalada de clientes: resolución por niveles, reingreso cuando una solución no se mantiene, transferencias de varios equipos.
• Investigaciones y referencias: aprobaciones ad-hoc, coordinación entre departamentos, enrutamiento dependiente de políticas.

De un vistazo

	Maestro BPMN	Flujo de Maestro	Maestro Case Management
Formato de proyecto	.bpmn	.flow	Plan del caso
Usuario principal	Arquitecto de procesos, profesional de gestión de procesos empresariales (BPM)	Desarrollador, creador de automatización	Diseñador de casos, líder de operaciones
Estructura	Diagrama de proceso BPMN	Secuencia de nodos con ramificaciones y bucles	Etapas que contienen tareas
Ruta determinada	En tiempo de diseño	En tiempo de diseño	En runtime, por reglas, un agente de Case Manager o ambos
Toma de decisiones	Puertas de enlace, modelo de decisión y notación (DMN)	Nodos de decisión y conmutador	Reglas (DMN), agente o híbrido

¿Puedo usar más de uno?

Sí. Los tres modeladores se ejecutan en el mismo tiempo de ejecución de Maestro y se implementan en Orchestrator. Puedes utilizar Flow para automatizaciones creadas por desarrolladores, BPMN para modelado de procesos estructurados y Gestión de casos para el trabajo de casos impulsado por objetivos, todo dentro de la misma organización. Los procesos creados con cualquier modelador pueden llamarse entre sí a través de Orchestrator.

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