Llamada entrante

Desencadenador que inicia un flujo publicado cuando un número de teléfono conectado recibe una llamada entrante.

Lo que hace

Inicia el flujo cuando llega una llamada a un número de teléfono vinculado a este desencadenador. Es el punto de entrada de un flujo de voz entrante y entrega al resto del flujo la llamada para la que se inició.

El número sigue sonando mientras se inicia el trabajo de Flow. No se responde a la persona que llama hasta que el nodo del agente de voz está listo, por lo que un inicio lento suena como un tono más largo en lugar de aire muerto en la captura. Esa espera tiene un límite de 12 segundos desde el momento en que llega la llamada:

• Si el trabajo no se inicia dentro de él, la llamada se rechaza.
• Si el trabajo se inicia pero ningún agente se conecta a tiempo, UiPath responde de todos modos y la persona que llama escucha silencio hasta que lo haga uno. Una llamada que nunca adjunta un agente finaliza después de unos 25 segundos.

El nodo está etiquetado como Llamada entrante en la categoría Desencadenador de la paleta de nodos. Un flujo entrante ejecuta Llamada entrante → Agente de voz → Finalizar llamada. El desencadenador no tiene propiedades de lienzo.

Variables de salida

Ruta	Tipo	Descripción
output.callContext.type	String	Medio de llamada: phone o web. Actualmente solo se admite phone.
output.callContext.id	String	El identificador de llamada del lado del proveedor.
output.callContext.conversationId	String	El UUID de la conversación asociada a esta llamada.

Vincula $vars.<triggerNode>.output.callContext al campo de contexto de llamada en los nodos Agente de voz y Finalizar llamada . Por ejemplo, utiliza $vars.incomingCall1.output.callContext.

Depurar

Para probar tu flujo, publícalo, vincúlalo con un número en el flujo y luego marca. Consulta Implementación. Hoy en día, no se puede depurar un desencadenador de llamada entrante desde el lienzo.

Páginas relacionadas

• Voz
• Crear llamada saliente : contraparte saliente.
• Agente de voz
• Finalizar llamada
• Implementación : conectar un número y vincularlo a este desencadenador.