- Introducción
- Primeros pasos
- Crear en cualquier lienzo
- Crear con caso
- Referencia
- Definir claves de caso (de sistema o externo)
- Establecer contratos de entrada/salida y de escritura diferida de tareas
- Modelar las etapas principal y secundaria
- Iniciar un caso desde Data Fabric
- Implementar perfiles y permisos a nivel de etapa
- Establecer SLA y reglas de escalado automatizadas
- Configurar un bucle de reprocesamiento (reingreso)
- Configurar y probar el agente de Case Manager (vista previa)
- Crear con flujo
- Crear con BPMN
- En funcionamiento
- Supervisión
- Optimizando
- Información de referencia
Crear llamada saliente
Nodo que realiza una llamada saliente desde un número de teléfono conectado y espera a que se responda.
Lo que hace
Marca una llamada telefónica saliente y espera hasta que un humano o un correo de voz responda a la llamada. Las ejecuciones de depuración realizan llamadas reales, facturadas por tu proveedor como cualquier otra.
El nodo está etiquetado como Crear llamada saliente en la categoría Herramienta > Herramientas de voz del panel Añadir nodo . Un flujo de trabajo saliente se ejecuta Crear llamada saliente → Agente de voz → Finalizar llamada.
Referencia de configuración
| Campo | Obligatorio | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| De | Sí | Ninguno | El número de origen. El selector enumera los números conectados con una dirección de Saliente o Ambos. La implementación describe cómo configurar un número de teléfono. |
| Hasta | Sí | Ninguno | El número de destino, en formato E.164, por ejemplo, +12025551234. El campo se abre en modo de valor fijo; cámbialo al modo de expresión para vincular una variable. |
Si alguno de los campos está vacío, la ejecución falla con Se requiere el número de remitente o Se requiere el número de teléfono de destino.
Voice workflows need a phone number connected to your UiPath account. Without one, the From list of Create Outgoing Call is empty and the node shows an error, and no call can reach an Incoming Call trigger. Ask your administrator to connect a number. Deployment in the Agents guide describes how.
Variables de salida
| Ruta | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
output.callContext.type | String | Medio de llamada: phone o web. Actualmente solo se admite phone. |
output.callContext.id | String | El identificador de llamada del lado del proveedor. |
output.callContext.conversationId | String | El identificador único universal (UUID) de la conversación asociada a esta llamada. |
output.callContext.from | String | El número desde el que se realizó la llamada, es decir, tu número conectado. Puede ser null. |
output.callContext.to | String | El número al que se llamó. Puede ser null. |
error | object | Se rellena en caso de error. La gestión de errores describe la forma del error. |
Vincula $vars.<node>.output.callContext al campo de contexto de llamada en los nodos Agente de voz y Finalizar llamada . Por ejemplo, utiliza $vars.createOutgoingCall1.output.callContext.
Próximos pasos
- Voz
- Llamada entrante: contraparte entrante.
- Agente de voz
- Finalizar llamada
- Implementación: conectar un número saliente.