A quién está dirigido

Roles y partes interesadas que utilizan Maestro Orchestrate, desde líderes de procesos e IA hasta propietarios de procesos y ejecutivos de TI, y dónde comienza cada uno en esta guía.

Maestro Orchestrate admite una amplia gama de usuarios y partes interesadas en todo el ciclo de vida del proceso empresarial. Desde líderes de procesos e IA hasta propietarios de procesos y ejecutivos de TI, cada grupo utiliza Maestro Orchestrate para modelar, orquestar y optimizar procesos empresariales complejos.

Maestro Orchestrate ayuda a los equipos a diseñar, ejecutar y mejorar procesos multifuncionales, reuniendo a personas, robots y agentes de IA en un solo flujo. Elige lo que necesitas hacer y salta:

Diseñar o mejorar un proceso

• Quieres: asignar los pasos, las decisiones y los traspasos.
• Usa Maestro Orchestrate para: modelar en el lienzo Caso, Flujo o BPMN. El caso se adapta al trabajo de larga duración y con muchas excepciones en el que la ruta evoluciona en el tiempo de ejecución, y el Flujo y BPMN se adaptan a los procesos estructurados y secuenciales.
• Empieza aquí:
  • Modelar tu proceso
  • Introducción a BPMN
  • Conceptos principales de la gestión de casos
  • Elegir un lienzo

Relevante para: líderes de procesos y de IA, propietarios de procesos empresariales, implementadores.

Orquestar el trabajo en Agents, robots y personas.

• Quieres: orquestar una fuerza de trabajo híbrida de agentes de IA, robots y personas, con reglas y transferencias claras.
• Usa Maestro Orchestrate para: añadir tareas en el lienzo Caso o BPMN, o nodos en el lienzo Flujo, establecer reglas y publicar. Para el trabajo no lineal o con mucho juicio, Case permite que los agentes de IA y los humanos colaboren dentro de etapas con nombre con transiciones basadas en reglas.
• Empieza aquí: Introducción al caso, referencia del nodo de flujo y referencia del elemento BPMN.

Relevante para: líderes de procesos e IA, propietarios de procesos empresariales, líderes de TI, implementadores.

Ejecutar operaciones diarias

• Quieres: supervisar instancias, corregir retrasos y cumplir los SLA.
• Usa Maestro Orchestrate para: realizar un seguimiento del estado, escalar y resolver incidentes. Para el trabajo basado en casos, utiliza la aplicación de casos para gestionar los casos activos y la vista de gestión de instancias de casos para operar y auditar casos en ejecución.
• Empieza aquí: Operaciones de proceso.

Relevante para: propietarios de procesos empresariales, operaciones, líderes de procesos e IA, líderes de TI.

Crear Apps y Paneles de Tarea.

• Quieres: dar a los equipos empresariales un workspace enfocado.
• Usa Maestro Orchestrate para: crear páginas basadas en roles para triaje, aprobaciones y KPI. El caso incluye una aplicación de casodedicada: un espacio de trabajo especialmente diseñado para trabajadores de casos y gestores que no requiere herramientas de desarrollador.
• Empieza aquí: Aplicaciones de proceso.

Relevante para: propietarios de procesos empresariales, implementadores, líderes de operaciones, procesos y IA

Conectar sistemas y datos

• Quieres: llamar a servicios externos o intercambiar mensajes.
• Usa Maestro Orchestrate para: configurar integraciones, webhooks y asignaciones de datos.
• Empieza aquí: Integrar sistemas y datos.

Relevante para: líderes de TI, implementadores, líderes de procesos y de IA.

Medir y alertar

• Quieres: ver el rendimiento, el periodo de ciclo, las infracciones y recibir notificaciones.
• Usa Maestro Orchestrate para: revisar las tendencias de rendimiento, establecer alertas y configurar notificaciones.
• Empieza aquí: Supervisión de procesos, alertas y notificaciones

Relevante para: operaciones, propietarios de procesos empresariales, líderes de procesos e IA, líderes de TI.

Analizar y optimizar Processes.

• Quieres: detectar cuellos de botella, comprobar la conformidad, comparar versiones y probar mejoras hipotéticas de tipo "¿y si?".
• Usa Maestro Orchestrate para: abrir la pestaña Optimizar para revisar las ejecuciones históricas con un gráfico de proceso, el historial de KPI e ineficiencias detectadas automáticamente; filtrar por fecha, estado o versión para enfocar la vista. Desde cualquier tarjeta de información, salta a la aplicación Optimización de procesos para comprobar la conformidad, comparar versiones y simular.
• Empieza aquí: Vista de optimización y, luego, Aplicación de optimización de procesos en Process Mining

Relevante para: propietarios de procesos empresariales, líderes de procesos e IA, operaciones, implementadores.

Definir reglas empresariales y barreras de seguridad

• Quieres: separar la lógica de decisión de la lógica de flujo; cambiar las reglas sin volver a implementar.
• Usa Maestro Orchestrate para: ejecutar reglas empresariales basadas en DMN desde Orchestrator directamente en tu proceso.
• Empieza aquí: Reglas empresariales.

Relevante para: propietarios de procesos empresariales, líderes de TI, líderes de procesos e IA, implementadores.

Prueba y publica de forma segura

• Quieres: depurar, simular e implementar nuevas versiones con confianza.
• Usa Maestro Orchestrate para: depurar y simular ejecuciones; publicar/actualizar soluciones en Orchestrator.
• Empieza aquí: depurar, simular y publicar y actualizar procesos de agentes.

Relevante para: líderes de TI, líderes de procesos e IA, implementadores, propietarios de procesos empresariales.

Extracción y validación de documentos de Orchestrate

• Deseas: extraer campos con Document Understanding (DU), enrutar una validación humana y luego continuar automáticamente.
• Usa Maestro Orchestrate para: ejecutar un extractor RPA, transferir a una aplicación de acción, ramificar en el resultado.
• Empieza aquí: extraer y validar documentos.

Relevante para: implementadores, operaciones, propietarios de procesos empresariales, líderes de procesos y de IA.

Temas relacionados

• Elegir un lienzo
• Conceptos principales de la gestión de casos