Personalización de alertas

Cree alertas basadas en umbrales directamente desde los widgets del panel para recibir notificaciones cuando las métricas clave del proceso superen los límites definidos.

Crea alertas directamente desde cualquier panel para recibir notificaciones cuando las métricas clave superen tus umbrales definidos. Cada widget tiene un icono de campana para alertar. Si un widget ya tiene al menos una alerta, la campana muestra un punto rojo.

Crear o eliminar una alerta

Para crear una alerta desde un widget del panel, selecciona el icono de la campana en el widget y configura un umbral, una ventana de evaluación y los destinatarios.

1. Selecciona el icono de campana en un widget para abrir Crear alerta.

2. Rellena los siguientes campos:

   • Título: nombre de la alerta

   • Métrica: elige qué supervisar (consulta Métricas disponibles anteriormente)

   • Condición: por ejemplo, mayor que o igual a un valor

   • Ventana de evaluación: cadencia de evaluación

     Nota:

     La ventana de evaluación mínima depende de la métrica. Para el Recuento de incidentes y la Duración del proceso, la ventana puede ser de tan solo un minuto. Para todas las demás métricas prediseñadas y para métricas personalizadas, la ventana de evaluación mínima es de una hora.

   • Destinatarios: dónde enviarla

   • Filtros de panel aplicados: resumen de solo lectura de los filtros que utilizará esta alerta).

3. Selecciona Crear alerta para guardar, o Eliminar para eliminar una alerta existente.

   

Resultado

La alerta se guarda y comienza a supervisar la métrica seleccionada. Los destinatarios reciben notificaciones cuando se supera el umbral.

Gestionar y revisar alertas (sincronización de Insights)

Las alertas que creas para los paneles de Maestro también están disponibles en Insights, en la sección Supervisión en tiempo real para la gestión centralizada. Desde esta sección, puedes abrir una alerta para ver el historial de alertas.

Nota:

Al Crear una alerta a partir de un widget, captura una Instantánea de los filtros del panel actuales, como Intervalo de fechas, Versión, Estado, Elementos y Variables. Los cambios posteriores en filtros de panel u otros campos de alerta no modifican los valores de filtro guardados de la alerta. Para cambiar el ámbito que evalúa una alerta, elimina la alerta y vuelve a crearla con los filtros deseados aplicados.