Incidentes de proceso

Capacidades de la página Incidentes de proceso para identificar, investigar y resolver errores de incidencias de configuración, fallos de runtime y errores de lógica durante la ejecución.

La página Incidentes de proceso te ayuda a identificar, investigar y resolver errores que se producen durante la ejecución del proceso. Las incidencias pueden resultar de problemas de configuración, conexiones faltantes, fallos de runtime o errores lógicos en el modelo de proceso. Esta vista muestra problemas recientes, su frecuencia y los elementos con más probabilidades de causar fallos.

Usa esta página para:

• Identifica tareas fallidas o puertas de enlace mal configuradas.
• Realiza un seguimiento de las tendencias de error a lo largo del tiempo.
• Investiga procesos o elementos específicos propensos a incidencias.

El siguiente diagrama muestra cómo Maestro maneja las incidencias de procesos. Describe cómo se detectan y clasifican las incidencias, y cómo los usuarios realizan un seguimiento del progreso para garantizar la continuidad del proceso.

Visualizaciones y métricas clave

• Incidentes a lo largo del tiempo (gráfico) Un gráfico de serie temporal que muestra el número de fallos por día. Utilízalo para detectar picos o inestabilidad recurrente.
• Los 10 principales procesos con fallos Gráfico de barras que enumera los procesos con el mayor número de fallos. Ayuda a priorizar los esfuerzos de depuración.
• Los 10 principales elementos defectuosos Enumera los elementos específicos de BPMN (por ejemplo, tareas o puertas de enlace) que desencadenaron incidentes. Cada elemento se vincula al modelo de proceso donde se produjo el problema.

Columnas de tabla de incidentes

La tabla de incidentes muestra todas las ejecuciones de procesos que tienen un error, junto con detalles clave para ayudarte a identificar patrones y solucionar los problemas más rápido. Cada columna proporciona contexto sobre dónde y cuándo se produjo la incidencia, con qué frecuencia apareció y qué tipo de fallo se detectó. Usa esta tabla para filtrar u ordenar incidencias por proceso, ubicación o tipo de error, y para acceder a registros más profundos para el análisis de causa raíz.

Campo	Descripción
Nombre del proceso	El nombre del proceso donde se ha producido el incidente.
Ubicación	La carpeta o espacio de trabajo donde está almacenado el proceso.
Mensaje de error	Una breve explicación del error (por ejemplo, "No hay flujo saliente para la puerta de enlace"). Cada mensaje enlaza a más detalles si están disponibles.
Recuento	Cuántas veces se encontró el mismo error.
Vistos en primer lugar	Cuando se detectó por primera vez la incidencia en este proceso.

Errores de ejemplo

• No hay flujo saliente para la puerta de enlace

  Un punto de decisión (puerta de enlace) en el proceso no tiene un flujo de secuencia válido cuando el proceso llega a él.

• Error al iniciar el trabajo RPA de Orchestrator

  Indica que el proceso intentó iniciar un trabajo de RPA, pero falló, posiblemente debido a la falta de permisos o disponibilidad del robot.