- Introducción
- Primeros pasos
- Crear en cualquier lienzo
- Crear con caso
- Referencia
- Definir claves de caso (de sistema o externo)
- Establecer contratos de entrada/salida y de escritura diferida de tareas
- Modelar las etapas principal y secundaria
- Iniciar un caso desde Data Fabric
- Implementar perfiles y permisos a nivel de etapa
- Establecer SLA y reglas de escalado automatizadas
- Configurar un bucle de reprocesamiento (reingreso)
- Configurar y probar el agente de Case Manager (vista previa)
- Crear con flujo
- Formulario rápido
- Aplicación de acción
- Build with BPMN
- En funcionamiento
- Supervisión
- Optimizando
- Información de referencia
Formulario rápido
Pausa un flujo de trabajo y pide a un humano que revise, apruebe o rellene un formulario que creas en el nodo, y luego continúa con su respuesta.
Formulario rápido detiene el flujo de trabajo y asigna una tarea a un humano: un formulario que creas directamente en el nodo. El humano lo revisa, lo rellena y selecciona un resultado, como Aprobar o Rechazar, y el flujo de trabajo continúa en la ruta de ese resultado. Está en la categoría Humano del panel Añadir nodo .
Utiliza el formulario rápido para aprobaciones y recopilación de datos sencilla. Cuando necesites una interfaz más rica, reutilice una en todos los flujos de trabajo o muestre datos que el flujo de trabajo aún no transporta, utiliza una aplicación de acción en su lugar. Añadir aprobación humana a un flujo de trabajo recorre un formulario rápido paso a paso.
Cuándo utilizar el formulario rápido frente a la decisión
Usa Formulario rápido cuando un humano necesite revisar información y responder antes de que continúe el flujo de trabajo. Usa Decisión cuando la rama se pueda resolver automáticamente a partir de los datos existentes, sin intervención humana.
Configuración
| Campo | Obligatorio | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Criterios de asignación | Sí | Usuario único | Controla cómo el nodo elige al usuario que recibe la tarea. Elige entre Usuario único, Todos los usuarios, Round Robin, Carga de trabajo o Personalizado. |
| Esquema | Sí | Enviar resultado | Estructura del formulario, incluidos los campos que ve o rellena el usuario asignado y los resultados que puede seleccionar. La sección Esquema describe la estructura completa. |
| Canales de entrega | — | Establecido por su administrador | De solo lectura en el nodo. Los canales disponibles provienen de la configuración de tu administrador y se muestran como casillas de verificación deshabilitadas. La sección Canales de entrega tiene más detalles. |
| Título de tarea | No | Ninguno | Título que se muestra al asignado en su lista de tareas. |
| Prioridad | No | Ninguno | Prioridad mostrada en Action Center: Baja, Media o Alta. |
| Etiquetas | No | Ninguno | Etiquetas separadas por comas para organizar tareas, por ejemplo finance,approval. |
Criterios de asignación
Los criterios de asignación controlan qué usuarios reciben la tarea. Al seleccionar un criterio cambia el segundo campo para que coincida: un selector de usuario para Usuario único, un selector de grupo para los criterios basados en grupos.
| Criterios | Quién recibe la tarea | Úsalo cuando |
|---|---|---|
| Usuario único | Un usuario nombrado. | Una persona específica es propietaria de esta decisión: un aprobador designado, un revisor único |
| Todos los usuarios | Todos los miembros del grupo a la vez. El primero en completarla cierra la tarea para todos. | Te importa la velocidad sobre la propiedad. El que esté libre lo recoge |
| Carga de trabajo | El miembro del grupo con menos tareas abiertas | Desea que la cola se distribuya de manera uniforme en un equipo |
| Round robin | Miembros del grupo por turno, recorriendo la lista de miembros | Desea que cada miembro tome una parte igual, independientemente de lo rápido que trabajen |
| Personalizar | El miembro con el menor número de tareas abiertas, elegido de una lista de usuarios que proporcionas en runtime en lugar de entre la membresía completa de un grupo. | Cambios de elegibilidad por ejecución: omitir a los usuarios que están fuera de la oficina, fuera de turno o fuera del rol o región correctos. |
Requisitos y límites
La carga de trabajo y Round Robin requieren un grupo local. Los grupos de Active Directory se rechazan para ambos. Utiliza Usuario único o Todos los usuarios si tus asignados están en un grupo de Active Directory (AD).
En la depuración, la asignación de grupos no funciona. Una ejecución de prueba crea la tarea donde solo tú puedes verla, por lo que los miembros del grupo no pueden abrirla. La tarea permanece Sin asignar y no se envían notificaciones. Esto es lo esperado. Para probar la asignación de grupos, implementa el flujo de trabajo e inicia una ejecución. La asignación de usuario único funciona normalmente en depuración.
Errores que puedes ver:
| Error | Significado |
|---|---|
NoUsersFoundInLocalGroup | El grupo seleccionado no tiene miembros. |
NoEligibleUsersFoundInGroup | Se excluyeron todos los miembros, por lo que no queda nadie a quien asignar. |
Esquema
El esquema define lo que ve el usuario asignado y lo que devuelve al proceso. Tiene dos partes: campos y resultados.
Campos
El esquema también se puede editar directamente como JSON. La referencia completa del esquema JSON está en Tareas de formulario rápido. En la vista Formulario, cada campo tiene estos ajustes:
| Configuración | Lo que hace |
|---|---|
| Etiqueta | El nombre para mostrar que se muestra al usuario asignado. |
| Tipo | Controla la validación y cómo se representa la entrada. Tipos disponibles: texto, número, número decimal, fecha, fecha y hora, sí o no, selección única, selección múltiple, matriz, archivo. |
| Vinculación | Una expresión que rellena previamente el campo, por ejemplo $vars.requestAmt. Acepta cualquier expresión de flujo de trabajo, no solo una referencia de variable. |
| Editable | El candado junto al valor. Bloqueado significa que el usuario asignado puede leer el valor pero no cambiarlo. |
| Variable | Se muestra como una insignia (x) junto al nombre del campo. Derivado automáticamente de los campos Etiqueta para Salida y Entrada/Salida, exponiendo el valor como una variable de proceso nombrada además de $vars.<nodeName>.output.<fieldId>. No presente en los campos de entrada. |
Direcciones de campo
Los campos transportan datos dentro y fuera de la tarea. Cada campo tiene una dirección.
- Los campos de entrada son contexto de solo lectura para el usuario asignado, vinculados a un valor de proceso, por ejemplo
$vars.start.output.employeeName. - Los campos de salida son rellenados por el usuario asignado y devueltos al proceso.
- Los campos de entrada/salida hacen ambas cosas: muestran al destinatario un valor de proceso como punto de partida, y el destinatario puede editarlo antes de que se devuelva al proceso.
La dirección de un campo no es una configuración independiente. Es el resultado de dos controles: si el campo está vinculado determina si llega rellenado previamente, y si está desbloqueado determina si el usuario asignado puede cambiarlo.
| Vinculación | Candado | Dirección | El asignado ve | Editable & Devuelto |
|---|---|---|---|---|
| ESTABLECER | Bloqueado 🔒 | Entrada | El valor vinculado | No |
| ESTABLECER | Desbloqueado 🔓 | In/Out | El valor vinculado | Sí |
| Ninguno | Desbloqueado 🔓 | Salida | Un campo vacío | Sí |
| Ninguno | Bloqueado 🔒 | No válido | Un campo vacío | No |
Resultados
Los resultados son los botones que utiliza el usuario asignado para completar la tarea, por ejemplo Aprobar y Rechazar. El esquema predeterminado tiene un único resultado Enviar . El primer resultado se marca como la acción principal.
Cada resultado añade su propio identificador de salida al nodo. Cuando el usuario asignado selecciona un resultado, el proceso continúa desde el identificador de ese resultado, para que puedas enrutar cada resultado a una ruta diferente. La sección Ramificar en el resultado muestra cómo.
Canales de entrega
Las tareas se entregan a:
- Action Center
- Correo electrónico
- Slack
- Microsoft Teams
Solo un administrador puede cambiar los canales de entrega, en Configuración de administrador. Las casillas de verificación del nodo están deshabilitadas y muestran la configuración actual.
Slack y Microsoft Teams necesitan una conexión. Las notificaciones procesables cubren la configuración del conector.
Salida
Accede a la salida del nodo en $vars.<nodeName>.output y al resultado seleccionado en $vars.<nodeName>.status.
salida
El resultado de la tarea: un objeto que contiene los valores que el usuario asignado envió, introducidos por el campo de salida. Leer un solo campo con $vars.<nodeName>.output.<fieldId>. El objeto también lleva una propiedad Action establecida en el resultado seleccionado.
estado
El resultado seleccionado por el usuario asignado, por ejemplo Approve. Ramifica en este valor para enrutar el proceso.
Ramificación en el resultado
Cada resultado que defines añade un identificador de salida al nodo. Cuando el usuario asignado completa la tarea, el proceso continúa desde el manipulador para el resultado que ha seleccionado. Conecta cada identificador de resultado al nodo que debe ejecutarse para esa ruta. No necesitas un nodo de decisión para dividir en el resultado.
Quick Form
├─ Approve → continue processing
└─ Reject → notify the requester and terminate
Quick Form
├─ Approve → continue processing
└─ Reject → notify the requester and terminate
Leer un campo enviado en cualquier nodo posterior con $vars.<nodeName>.output.<fieldId>:
// In a Script node on one of the outcome paths
return $vars.approval.output.comment;
// In a Script node on one of the outcome paths
return $vars.approval.output.comment;
El resultado seleccionado también está disponible como $vars.<nodeName>.status si lo necesitas en una expresión.
Problemas comunes
La tarea no aparece para el usuario asignado
Verifique que el asignado, ya sea un usuario o un grupo, sea correcto y tenga acceso a Action Center.
Falta un valor de salida
Confirma que el campo está definido en el Esquema con salida de dirección.
Un resultado redirige a la ruta incorrecta
Confirme que el identificador de salida de cada resultado está conectado al nodo deseado. Cada resultado que defines en el esquema tiene su propio identificador en el nodo.
Notas
Para probar sin un asignado real, utiliza Salida simulada para simular una respuesta status y output . Añadir aprobación humana a un flujo de trabajo tiene los siguientes pasos.
- Si el asignado es un grupo, cualquier miembro de ese grupo puede reclamar y completar la tarea.
- Para una interfaz más rica que un formulario, utiliza una aplicación de acción en su lugar.
Próximos pasos
- Cuándo utilizar el formulario rápido frente a la decisión
- Configuración
- Criterios de asignación
- Requisitos y límites
- Esquema
- Campos
- Resultados
- Canales de entrega
- Salida
- salida
- estado
- Ramificación en el resultado
- Problemas comunes
- La tarea no aparece para el usuario asignado
- Falta un valor de salida
- Un resultado redirige a la ruta incorrecta
- Notas
- Próximos pasos