- Introducción
- Primeros pasos
- Crear en cualquier lienzo
- Crear con caso
- Referencia
- Definir claves de caso (de sistema o externo)
- Establecer contratos de entrada/salida y de escritura diferida de tareas
- Modelar las etapas principal y secundaria
- Iniciar un caso desde Data Fabric
- Implementar perfiles y permisos a nivel de etapa
- Establecer SLA y reglas de escalado automatizadas
- Configurar un bucle de reprocesamiento (reingreso)
- Configurar y probar el agente de Case Manager (vista previa)
- Crear con flujo
- Crear con BPMN
- En funcionamiento
- Supervisión
- Optimizando
- Información de referencia
Desencadenador de conversación
El desencadenador de conversación marca el flujo de trabajo como conversacional e interactuable desde cualquier canal de chat.
Lo que hace
La presencia de un desencadenador de conversación es lo que hace que el flujo de trabajo sea reconocible como agente de conversación en todos los canales de chat compatibles una vez publicado.
Cada conversación es una única ejecución del flujo de trabajo. Se suspende y se reanuda en cada Esperar mensaje a medida que el usuario envía más mensajes. Cuando finaliza la ejecución, la conversación también se completa con gracia; los usuarios ven que la conversación ha finalizado y no pueden enviar más mensajes al chat.
Salida
| Campo | Descripción |
|---|---|
conversationId | Identificador único para la conversación a la que sirve esta ejecución. |
Los nodos conversacionales posteriores pueden requerir una entrada de ID de conversación. Haz referencia a la salida del desencadenador, como con:
$vars.conversationTrigger1.output.conversationId
$vars.conversationTrigger1.output.conversationId
Notas
- Asegúrate de que un nodo Esperar mensaje siga inmediatamente al desencadenador de conversación.
- Una vez implementado, el desencadenador de conversación solo se activa cuando es el desencadenador predeterminado del flujo de trabajo. Conviértelo en el único desencadenador del flujo de trabajo o comprueba después de implementar que el desencadenador de conversación es el punto de entrada predeterminado.
Próximos pasos
- Esperar mensaje: el siguiente nodo en un bucle de chat.
- Chat: todos los nodos de conversación de chat.
- Crear un flujo de trabajo de agente de chat: tutorial completo a partir del desencadenador de conversación.
- Implementación de chat: implementa el flujo de trabajo y haz que esté disponible en los canales de chat.