Process Insights (vista previa)

El panel Información del proceso proporciona una descripción general de las anomalías y desviaciones, y muestra cómo afectan a tus KPI. Los patrones inusuales en los flujos de procesos, como los traspasos inesperados entre los miembros del equipo, los retrasos excesivos en las actividades o la distribución anormal de la carga de trabajo se identifican automáticamente. Esto te permite identificar rápidamente las áreas que se desvían del proceso estándar, lo que permite una identificación más rápida de ineficiencias, riesgos de cumplimiento o posibles problemas operativos.

Desviaciones y anomalías

Una desviación se refiere a una variación del flujo de proceso esperado. Cuando la ejecución del proceso real difiere del modelo de referencia, esto indica una no conformidad con el proceso definido. Las desviaciones pueden afectar al cumplimiento, el rendimiento o la coherencia del proceso, dependiendo del contexto. Consulta Comprobación de conformidad para obtener más información sobre las desviaciones y los tipos de desviación.

Las anomalías representan valores atípicos significativos, patrones inusuales o comportamiento inesperado en los datos del proceso que se detectan durante la ingestión. Por ejemplo, "HighActivityThroughputTime en la actividad X marca los casos en los que la actividad X ha tardado mucho más de lo habitual".

Process Insights ayuda a detectar automáticamente estas desviaciones y anomalías, proporcionando información sobre cómo afectan al rendimiento del proceso y a las métricas de cumplimiento.

Mostrar el panel de Process Insights

Para mostrar el panel de Process Insights , selecciona Process Insights en el menú de la izquierda del panel.

Se mostrará así el panel de Process Insights .

Consejo:

También puedes abrir el panel de Process Insights desde el panel Process Insights cuando trabajes con gráficos de procesos.

Seleccionar un proceso diferente

Si se definen varios procesos para tu aplicación de proceso, puedes seleccionar un proceso diferente para Process Insights. Esto te permite detectar oportunidades de mejora de procesos para todos los procesos relevantes.

Ver información del proceso

Sigue estos pasos para ver y analizar Process Insights.

1. En la lista Seleccionar KPI para incluir en tu análisis , selecciona los KPI relevantes para tu análisis de Process Insights.

Cada Información del proceso única aparece como una tarjeta independiente. La información de proceso con mayor impacto en los KPI seleccionados aparece en la parte superior.

Consejo:

Puedes utilizar los filtros Categoría, Tipo e Insight para mostrar tipos específicos de Process Insights.

La siguiente tabla describe los elementos de una tarjeta de Process Insights.

Elemento	Descripción
Categoría	La categoría de la información del proceso. Por ejemplo, Desviación o Anomalía.
Puntuación de impacto	Impacto de Process Insight en el KPI clasificado como alto, medio o bajo. La puntuación de impacto refleja tanto el número de casos afectados como la desviación del KPI.
Tipo	El tipo de información del proceso. Por ejemplo, Tiempo de rendimiento de actividad alta, Tiempo de ciclo de actividad alta, Reelaboración o Automatización baja.
Descripción	Una breve descripción de Process Insight.
Casos afectados	El porcentaje de casos afectados por Process Insight.
KPI	El valor real del KPI.
Delta de KPI	La diferencia entre el valor de KPI real y la base de referencia.
Análisis de causa raíz	Abre el panel Análisis de causa raíz filtrado por la información del proceso seleccionada para ayudar a identificar la causa raíz de una anomalía.
Menú de acciones	Aplicar como filtro: te permite filtrar en Process Insight para un análisis detallado.