maestro
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Guía del usuario de Maestro Orchestrate
- Introducción
- Primeros pasos
- Crear en cualquier lienzo
- Crear con caso
- Referencia
- Definir claves de caso (de sistema o externo)
- Establecer contratos de entrada/salida y de escritura diferida de tareas
- Modelar las etapas principal y secundaria
- Iniciar un caso desde Data Fabric
- Implementar perfiles y permisos a nivel de etapa
- Establecer SLA y reglas de escalado automatizadas
- Configurar un bucle de reprocesamiento (reingreso)
- Configurar y probar el agente de Case Manager (vista previa)
- Crear con flujo
- Crear con BPMN
- En funcionamiento
- Supervisión
- Optimizando
- Información de referencia
Importante :
La localización de contenidos recién publicados puede tardar entre una y dos semanas en estar disponible.
Finalizar llamada
Nodo que cuelga una llamada activa iniciada o respondida por un flujo de trabajo.
Lo que hace
Cuelga una llamada activa. Si la llamada ya ha sido finalizada por la persona que llama, este nodo no hace nada. Un agente de voz puede finalizar su propia sesión en mitad de una llamada. Eso detiene el agente, pero deja la línea abierta para los nodos posteriores.
El nodo está etiquetado como Finalizar llamada en la categoría Herramienta > Herramientas de voz del panel Añadir nodo .
Referencia de configuración
| Campo | Obligatorio | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Contexto de la llamada | Sí | Ninguno | La llamada para finalizar. Vincúlalo al callContext desde un desencadenador de llamada entrante o un nodo Crear llamada saliente , por ejemplo, $vars.createOutgoingCall1.output.callContext. |
Variables de salida
| Ruta | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
output.ended | Booleano | Si la llamada finalizó correctamente. |
error | object | Se rellena en caso de error. La gestión de errores describe la forma del error. |
Próximos pasos
- Voz
- Agente de voz
- Llamada entrante, Crear llamada saliente: cómo se inició la llamada.
- Obtener contexto de conversación: obtiene el historial de conversación.