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- Leistungsmerkmale
Menü Analyse
Die Dashboards des Analyse-Menüs zeigen eine grafische Darstellung des Prozesses an und geben einen Einblick in den Prozessfluss und die Leistung.
Das Menü Analyse verfügt über die folgenden Dashboards:
- Analyse – End-to-End-Prozess: Das Haupt-Dashboard, in dem Sie den gesamten Order-to-Cash-Prozess in Bezug auf Kundenauftragselemente analysieren können.
- Analyse - Ereignisanalyse: Das Dashboard, in dem Sie die Ereignisse analysieren können, die im Order-to-Cash-Prozess in Bezug auf Kundenauftragselemente auftreten.
Analyse – End-to-End-Prozess ist das Haupt-Dashboard, in dem Sie den gesamten Order-to-Cash-Prozess in Bezug auf Kundenauftragselemente analysieren können.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs, die oben im Dashboard Analyse – Ende-zu-Ende-Prozess angezeigt werden.
KPI |
Beschreibung |
---|---|
Automatisierungsrate | Der Prozentsatz der automatisierten Ereignisse im Order-to-Cash-Prozess von Anfang bis Ende. |
Varianten |
Die Anzahl der verschiedenen Prozesswege, die verschiedene Bestellelemente von Anfang bis Ende durchlaufen haben. Eine Variante ist ein bestimmter Weg durch den Prozess, eine Reihe von Aktivitäten, die in einer bestimmten Reihenfolge durchgeführt wurden. In der Regel haben mehrere Kundenauftragselemente die gleiche Variante. |
Durchschn. Durchlaufzeit Ende-zu-Ende |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess, vom Erstellen eines Kundenauftrags bis zur tatsächlichen Zahlung der zugehörigen Rechnung. |
Gesamtelementwert |
Gesamtwert der Kundenauftragselemente. |
Number of items |
Gesamtzahl der Kundenauftragselemente. |
Kundenaufträge |
Die Gesamtzahl der erstellten Kundenauftragselemente. |
Mit dem Dashboard-Element End-to-End-Prozess können Sie die Kundenauftragselemente und Durchlaufzeiten detaillierter analysieren. Sie können verschiedene Kontexte erstellen, indem Sie unterschiedliche Felder und Metriken auswählen.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken.
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
---|---|---|
Number of items |
Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente. |
Kundenauftragspositionen |
Durchschn. Elementwert |
Der durchschnittliche Wert der Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Kundenauftragspositionen |
Gesamtelementwert |
Der Gesamtwert der Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Kundenauftragspositionen |
Durchschn. Durchsatzzeit (End-to-End) |
Die durchschnittliche Durchlaufzeit zwischen dem ersten und dem letzten Ereignis für Kundenauftragselemente, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.
|
Kundenauftragspositionen |
Durchschn. Durchlaufzeit Erstellung von Kundenauftragspositionen zum Erstellen eines Buchhaltungsbelegs |
Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur tatsächlichen Erstellung des Buchhaltungsbelegs für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.
|
Kundenauftragspositionen |
Durchschn. Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur Verbuchung des Warenausgangs |
Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zum tatsächlichen Buchen der Waren für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.
|
Kundenauftragspositionen |
Durchschn. Durchlaufzeit SO-Elementerstellung, um einen Liefernachweis zu erhalten |
Die durchschnittliche Durchlaufzeit von der Erstellung des Kundenauftragselements bis zur tatsächlichen Lieferung der Waren für Kundenaufträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. Hinweis: Die Durchlaufzeit wird nur berechnet, wenn beide Daten verfügbar sind und in der richtigen Reihenfolge aufgetreten sind.
|
Kundenauftragspositionen |
Metriken im Order-to-Cash Discovery Accelerator berücksichtigen bei der Berechnung der Metrik niemals Kundenauftragselemente mit fehlenden Daten.
Wenn beispielsweise ein Kundenauftragselement keinen Wert für die ausgewählte Kategorie hat und die Metrik den Durchschnitt dieser Kategorie berechnet, wird das Kundenauftragselement nicht berücksichtigt.
Trend
Das Diagramm auf der Registerkarte Trend zeigt die Metrikwerte für die ausgewählte Kategorie im Laufe der Zeit. Siehe Abbildung unten.
Das Prozessdiagramm zeigt den End-to-End-Prozess basierend auf der Anzahl der Bestellelemente.
Sie können eine andere Metrik aus dem Aktivitäts- und Edge-Metrik-Selektor auswählen, um das Prozessdiagramm basierend auf verschiedenen Metriken anzuzeigen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der verfügbaren Metriken.
Aktivitätsmetriken
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
---|---|---|
Number of items |
Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente. |
Kundenauftragspositionen |
Durchschn. Elementwert |
Der durchschnittliche Wert der Kundenauftragselemente, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Kundenauftragspositionen |
Gesamtelementwert |
Die Summe der Werte der Kundenauftragselemente, die während des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden. |
Kundenauftragspositionen |
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit für den End-to-End-Prozess. |
End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente |
Edge-Metriken
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
---|---|---|
Number of items |
Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselemente. |
Kundenauftragspositionen |
Durchschnittliche Durchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten. |
Dauer (Duration) |
Analyse – Ereignisanalyse ist das Haupt-Dashboard, auf dem Sie die Ereignisse analysieren können, die im Order-to-Cash-Prozess auftreten. Block- oder Änderungsereignisse werden als Abweichungen erkannt. Das sind Ereignisse, die Sie idealerweise nicht haben möchten.
Die im Dashboard angezeigten Informationen basieren auf dem Erstellungsdatum der Kundenauftragselemente. Mit dem Zeitraum -Filter im Bereich Filter können Sie einen Zeitraum auswählen, um die Kundenauftragselemente anzuzeigen, die im ausgewählten Zeitraum erstellt wurden.
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs, die oben im Dashboard Analyse – Abweichung angezeigt werden.
KPI |
Beschreibung |
---|---|
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit |
Die durchschnittliche Ereignisdurchlaufzeit für Kundenauftragselementereignisse. |
Blöcke festgelegt |
Die Gesamtanzahl der Block-(Satz-)Ereignisse für Kundenauftragselemente. |
Änderungen |
Die Gesamtzahl der Änderungsereignisse für Kundenauftragselemente. |
Hauptereignisse |
Die Gesamtzahl der Hauptereignisse für Kundenauftragselemente. |
Gesamtelementwert |
Der Gesamtwert der Kundenauftragselemente. |
Number of items |
Die Gesamtzahl der eindeutigen Auftragselemente. |
Zeitstempel
DieDurchsatzzeit ist die Dauer zwischen den Zeitstempeln des Ereignisendes von zwei aufeinander folgenden Ereignissen. In diesem Fall werden auch Wartezeit und Leerlaufzeit berechnet. DieBearbeitungszeit ist die tatsächlich für das Ereignis aufgewendete Zeit. In diesem Fall werden Wartezeit und Leerlaufzeit nicht berücksichtigt.
Mit dem Dashboard-Element Details können Sie die Kundenauftragselementereignisse detaillierter analysieren.
Sie können verschiedene Kontexte erstellen, indem Sie unterschiedliche Felder aus der Dropdownliste auswählen. Wenn Sie beispielsweise den Aktivitätstrigger auswählen, können Sie den Grund analysieren, der das Kundenauftragselementereignis ausgelöst hat.
Mit dem Metrik-Selektor können Sie verschiedene Metriken auswählen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Metriken, die zur Analyse der Kundenauftragselementereignisse in Bezug auf das ausgewählte Feld verwendet werden können.
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
---|---|---|
Number of items |
Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente. |
Kundenauftragspositionen |
Anzahl der Ereignisse |
Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums. |
End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente |
Durchschn. Anzahl von Ereignissen |
Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Kundenauftragselemente innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden. |
End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente |
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchlaufzeit aller Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums. |
End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente |
Das Verteilungsdiagramm ermöglicht es Ihnen, die Häufigkeit von Ereignissen basierend auf der Ereignisdurchsatzzeit zu analysieren. Siehe Abbildung unten.
Das Prozessdiagramm zeigt den Order-to-Cash-Prozess basierend auf der Anzahl der Ereignisse.
Sie können eine andere Metrik aus dem Aktivitäts- und Edge-Metrik-Selektor auswählen, um das Prozessdiagramm basierend auf verschiedenen Metriken anzuzeigen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der verfügbaren Metriken.
Aktivitätsmetriken
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
---|---|---|
Number of items |
Die Anzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellten eindeutigen Kundenauftragselemente. |
Kundenauftragspositionen |
Anzahl der Ereignisse |
Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums. |
End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente |
Durchschn. Anzahl von Ereignissen |
Die durchschnittliche Anzahl von Ereignissen, die für Kundenauftragselemente innerhalb des ausgewählten Zeitraums ausgeführt wurden. |
End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente |
Durchschn. Ereignisdurchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchlaufzeit aller Kundenauftragselementereignisse innerhalb des ausgewählten Zeitraums. |
End-to-End-Ereignisse für Kundenauftragselemente |
Edge-Metriken
Metrik |
Beschreibung |
Basis |
---|---|---|
Number of items |
Die Anzahl der eindeutigen Kundenauftragselemente. |
Kundenauftragspositionen |
Durchschnittliche Durchsatzzeit |
Die durchschnittliche Durchsatzzeit zwischen den Aktivitäten. |
Dauer (Duration) |