Konformitätsprüfung

Hinweis:

Je nach Prozess wird ein prozessspezifischer Name angezeigt, um Cases zu identifizieren, z. B. Purchase order items oder Incidents.

Das Dashboard Konformitätsprüfung enthält Informationen, mit denen Sie feststellen können, ob der Prozess dem Prozessmodell Discover oder dem BPMN-Importmodell entspricht. Sie ermöglicht es Ihnen, Ineffizienzen, Compliance-Probleme, Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Diskrepanzen zwischen dem tatsächlichen Prozess und dem Referenzprozessmodell zu erkennen.

Hinweis:

Das Dashboard Konformitätsprüfung ist nur für Apps verfügbar, die ein Prozessmodell verwenden. Damit sind Prozess-Apps gemeint, die mit dem Prozessmodell Discover oder dem Modell BPMN importieren erstellt wurden.

Erstellen einer App mit dem Prozessmodell Discover oder dem BPM-Importmodell

1. Erstellen Sie eine neue Prozess-App

2. Wählen Sie im Schritt Prozessmodell auswählen die Option Prozessmodell entdecken oder Prozessmodell importieren aus.

Siehe auch Arbeiten mit Discovery-Prozessmodellen und BPMN-Modelle importieren.

Abweichungstypen

Siehe folgende Übersicht über verfügbare Abweichungstypen und eine zugehörige Beispielabweichung.

Abweichungstyp	Beispielabweichung	Beschreibung
Aktivitätswiederholung	„Aktivität <Aktivität A><activity A> wird wiederholt“	Aktivität wurde mehrmals hintereinander wiederholt.
Versto´ß gegen die ausschließliche Auswahl	„Auf Aktivität <Aktivität A><activity A> folgt Aktivität <activity B><Aktivität B>.“	Mehrere Aktivitäten aus dem Block der ausschließlichen Auswahl wurden ausgeführt, wenn nur eine erwartet wurde.
Überspringen	„Die Aktivitäten <Aktivität A><activity A> und <activity B> <Aktivität B> werden übersprungen.“	Aktivität wurde übersprungen. Das kann bedeuten, dass die Aktivität ganz übersprungen oder falsch ausgeführt wird.
Unvollständiger Parallelblock	„Die Aktivitäten <Aktivität A><activity A> und <activity B> <Aktivität B> werden übersprungen.“	Nicht alle Aktivitäten im Parallelblock wurden ausgeführt.
Ungültige Aktivität	„Aktivität <Aktivität A><activity A> ist eine unerwünschte Aktivität.“	Es wurde nicht erwartet, dass eine Aktivität überhaupt auftritt.
Ungültiger Start	„Aktivität <Aktivität A><activity A> wird als Startaktivität ausgeführt.“	Es wurde nicht erwartet, dass die Aktivität den Prozess startet.
Ungültiges Ende	„Aktivität <Aktivität B><activity B> wird als Endaktivität ausgeführt.“	Es wurde nicht erwartet, dass diese Aktivität den Prozess beendet.
Schleife zurücksetzen	„Case läuft von Aktivität <Aktivität A><activity A> zu Aktivität <activity B><Aktivität B> zurück.“	Die Aktivität läuft unerwartet zu einer vorherigen zurück.
Unbekannt	Unbekanntes nicht konformes Verhalten von Aktivität <activity B> <Aktivität<activity A>A> zu Aktivität <Aktivität B> “	Das Verhalten entspricht nicht dem Modell und wird nicht erkannt.

Anzeigen des Dashboards zur Konformitätsprüfung

Führen Sie diesen Schritt aus, um das Dashboard Konformitätsprüfung anzuzeigen.

1. Wählen Sie Konformitätsüberprüfung im Menü links neben dem Dashboard aus.

Das Dashboard Konformitätsprüfung wird angezeigt.

KPIs

Die verschiedenen KPIs zeigen Werte sowohl für nicht konforme Fälle (links) als auch für konforme Fälle (rechts) an. Auf diese Weise können Sie die Auswirkungen von Abweichungen im Vergleich zu konformen Fällen bewerten.

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der KPIs , die oben im Dashboard für die Konformitätsprüfung angezeigt werden.

KPI	Beschreibung
Anzahl der Varianten	Die Gesamtanzahl der Prozessvarianten.
Anzahl der Fälle	Die Gesamtzahl der Fälle.
Durchschnittliche Durchsatzzeit	Die durchschnittliche Zeitdauer, die für die Ausführung des End-to-End-Prozesses benötigt wird.
Durchschnittliche Ereigniskosten	Die Durchschnittskosten für die Ausführung von Ereignissen für Fälle, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.

Hinweis:

Die KPIs werden für konforme und nicht konforme Fälle berechnet. Ein nicht konformer Fall weist mindestens eine Abweichung auf.

Dashboard charts

Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Übersicht über die verfügbaren Diagramme im Dashboard Konformitätsprüfung .

Chart	Beschreibung
Abweichungen	Ein Balkendiagramm mit den erkannten Abweichungen, Abweichungstypen und der Anzahl der Fälle, in denen jede Abweichung angezeigt wird.
Konformitätsrate	Ein Liniendiagramm, das die Konformitätsrate im Laufe der Zeit zeigt. Hinweis: Die Konformitätsrate ist der Prozentsatz der Fälle, die dem Referenzmodell entsprechen. Eine höhere Konformitätsrate bedeutet, dass ein höherer Grad der Konformität zum Referenzmodell vorhanden ist.
Abweichungen im Zeitverlauf	Ein Liniendiagramm, das die Gesamtzahl der Abweichungen im Zeitverlauf anzeigt.

Prozessdiagramm

Das Prozessdiagramm der Konformitätsprüfung zeigt die Diskrepanzen zwischen dem Referenzprozessmodell (erkannt oder importiert) und dem tatsächlichen Prozess. In der folgenden Tabelle werden die Typen von Prozessdiagramm-Diskrepanzen beschrieben, die im Prozessdiagramm hervorgehoben sind.

Hinweis: Wenn das Prozessdiagramm nicht sichtbar ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre App optimieren.

Typ	Beschreibung
Konform	Die Aktivität/Edge ist konform und ist sowohl im Referenzmodell als auch im tatsächlichen Prozess vorhanden. Das bedeutet, dass Aktivitäten in genau der im Modell angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden.
Nur nicht konformes Protokoll	Die Aktivität/Edge ist unerwartet und ist in den Daten, aber nicht im Referenzmodell vorhanden. Das bedeutet, dass entweder eine unerwartete Aktivität ausgeführt wird oder dass es eine unerwartete Kante zwischen zwei Aktivitäten gibt.
Nur nicht konformes Modell	Die Aktivität/Edge fehlt in den ausgewählten Fällen und ist im Referenzmodell, aber nicht in den Daten vorhanden. Das bedeutet, dass eine Aktivität im Prozess ganz übersprungen wird oder dass kein Übergang zwischen zwei Aktivitäten stattfindet.

Filter für die Konformitätsprüfung

Mit den Filtern für die Konformitätsprüfung können Sie nach Fällen basierend auf Abweichungstyp und Abweichung sowie nach (nicht)konformen Fällen filtern.