Basic troubleshooting guide

Einleitung

Diese Seite zur Fehlerbehebung dient als Wissensdatenbank für häufige Probleme oder Fragen, die bei der Verwendung von Process Mining gestellt werden. Sie enthält keine vollständige Liste aller Probleme, auf die Sie stoßen können, sondern soll eine Anleitung zu den häufigsten Problemen bieten. Wenn Sie auf Probleme stoßen, die hier nicht behandelt werden, können Sie sich gerne an den technischen Support von UiPath® wenden.

Hochladen von Daten

Message: utf-8 codec can't decode byte <byte> in position <position>: Invalid start byte

Die folgende Meldung wird im Aufnahmeprotokoll angezeigt.

Mögliche Ursache

Mindestens eine von Ihnen hochgeladene Eingabedatei weist eine unerwartete Codierung auf.

Lösung

Set the encoding to UTF-8 and set CR/LF end of line characters (Windows style).

Sie können diese Einstellungen in einem Datei-Editor ändern. Zum Beispiel in Notepad++.

1. Öffnen Sie die Datenquellendatei in Notepad++.

2. Gehen Sie zu Bearbeiten -> EOL-Konvertierung und wählen Sie Windows CR LF aus.

3. Gehen Sie zu Codierung und wählen Sie In UTF-8 konvertieren aus.

4. Speichern Sie die Datei.

Meldung: Der Datei-Upload ist aufgrund des folgenden Fehlers fehlgeschlagen: Netzwerkfehler

Beim Hochladen von Daten mit CSV oder .tsv Dateien kann die folgende Fehlermeldung auftreten:

Mögliche Ursache

Falsches oder fehlendes HTTPS-Zertifikat.

Lösung

Das vom BLOB-Speicher verwendete HTTPS-Zertifikat muss in Ihrem Browser gültig sein. Überprüfen Sie den Fehler, und stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Zertifikate erhalten.

1. Wechseln Sie zum Process Mining -Portal und drücken Sie F12 , um die Developer-Tools zu öffnen.

Überprüfen Sie die Registerkarten Konsole und Netzwerk auf den Fehler ERR: CERT_AUTHORITY_INVALID . Dies weist auf einen Fehler bei der Vertrauensstellung des HTTPS-Zertifikats hin. Ein Beispiel finden Sie in der Abbildung unten.

2. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um die Zertifikatskette der im Fehler aufgeführten Stelle zu installieren und sie dem vertrauenswürdigen Zertifikatspeicher im Betriebssystem für alle Benutzer hinzuzufügen, die das System verwenden. Zum Beispiel pmcprddatawesa.blob.core.windows.net.

CData-Synchronisierung

Verbindungsfehler: Die TCP/IP-Verbindung zum Host <Host>, Port <Port> ist fehlgeschlagen.

Die folgende Meldung wird beim Einrichten einer SQL Server-Zielverbindung in CData Sync angezeigt.

Mögliche Ursache

Es gibt ein Problem mit der Verbindung von CData Sync mit SQL Server.

Lösung

• Öffnen Sie den SQL Server-Konfigurations-Manager.

• Check the TCP Port number.

• Überprüfen Sie, ob TCP/IP für den Port auf Aktiviert festgelegt ist. Ein Beispiel finden Sie in der Abbildung unten.

  

Fehler: Datenbank oder Datenträger ist voll

Beim Laden von Daten mit CData Sync können Fehler auftreten. Zum Beispiel, wenn einige der Tabellen erfolgreich geladen wurden, aber für die übrigen Tabellen eine Fehlermeldung erscheint, die besagt, dass die Datenbank oder die Festplatte voll ist.

Mögliche Ursache

Wenn CData Daten von Ihrem Quellsystem in Azure Blob lädt, speichert CData Sync vorübergehend die .csv- für die Aufgabe auf dem lokalen Datenträger auf dem Server, auf dem CData installiert ist. Dieser Fehler kann angezeigt werden, wenn ein Problem mit dem lokalen Datenträger vorliegt.

Hinweis:

Der Speicherort, an dem die temporäre .csv- befindet sich auf dem Laufwerk C:\. In CData Sync gibt es keine Option zum Konfigurieren oder Ändern des Speicherorts.

Mögliche Lösung

1. Überprüfen Sie, ob der Datenträger, auf dem CData Sync installiert ist, über genügend freien Speicherplatz verfügt.

2. Wenn der Datenträger (fast) voll ist, überprüfen Sie, ob der Ordner C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\cdata temporäre Ordner mit Daten enthält.

   Hinweis:

   Der Speicherort kann bei älteren Versionen von CData Sync anders sein.

3. Falls Sie temporäre Ordner sehen, können Sie diese manuell löschen, um Speicherplatz freizugeben. In Ihren CData Sync-Verbindungen können Sie Ihrer Verbindung unter Verschiedenes > Andere schemacacheduration=-1 Folgendes hinzufügen.

Mögliche Lösung

Falls die obigen Schritte keine Lösung für das Problem bieten, können Sie einen symbolischen Link vom temporären CData Sync-Verzeichnis zu einem anderen Datenträger mit ausreichend freiem Speicherplatz erstellen.

1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung auf dem Server, auf dem CData Sync installiert ist.

2. Erstellen Sie den symbolischen Link mit dem folgenden Befehl:

mklink /J "C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\cdata" "D:\cdata_tmp"

Hinweis:

Ersetzen Sie den Laufwerksbuchstaben, in diesem Beispiel D, durch ein Laufwerk mit ausreichend Speicherplatz.