Implementar agentes conversacionales

Publica e implementa un agente de conversación en Orchestrator para que esté disponible para los usuarios una vez que se completen el diseño y las pruebas.

Después de diseñar y probar tu agente conversacional, debes publicarlo e implementarlo para ponerlo a disposición de los usuarios. La publicación y la implementación son dos pasos independientes:

• Publicar: empaqueta tu agente como solución y lo carga en Orchestrator.
• Implementación: hace que la solución publicada esté disponible para la ejecución con los recursos de runtime necesarios.

Requisitos de la carpeta de Orchestrator

Antes de publicarlo, asegúrate de que tu carpeta de destino de Orchestrator tenga los recursos necesarios configurados.

Recurso	Propósito	Obligatorio
Plantilla de máquina de robot sin servidor	Ejecuta el agente conversacional y las llamadas a herramientas específicas (automatizaciones RPA multiplataforma)	Siempre
Cuenta de Unattended Robot	Proporciona una identidad de ejecución cuando el agente se utiliza de forma anónima	Si se accede al agente a través de un canal utilizando acceso anónimo
MáquinaVirtual	Ejecuta automatizaciones de RPA basadas en Windows	Si utilizas automatizaciones de Windows
Conexiones compartidas	Proporciona acceso a los conectores de Integration Service cuando no hay disponible una conexión personal configurada por el usuario	Si las herramientas utilizan conectores

Importante:

Si tu agente no se inicia en Gestión de instancias, verifica que:

• Estás en el tenant correcto donde reside la solución de agente.
• Se asigna una plantilla de máquina de robot sin servidor a la carpeta de la solución.
• Si se utiliza un canal de acceso anónimo, se asigna una cuenta de Unattended Robot a la carpeta de la solución.

Identidad de ejecución

• Cuando se accede al agente conversacional a través de un canal de implementación que se autentica con la cuenta de UiPath del usuario, el agente conversacional se ejecuta bajo la identidad del usuario. Cuando el agente invoca herramientas que son procesos de Orchestrator, también se ejecutan bajo la identidad del usuario.
• Cuando se utiliza un canal de implementación con acceso anónimo, el agente de conversación se ejecuta en su lugar bajo la identidad de una cuenta de Unattended Robot dentro de la carpeta.

Publicar

Al publicar se empaqueta tu agente conversacional como solución y se carga en Orchestrator.

Pasos de publicación

1. En Studio Web, abre tu agente conversacional.
2. Selecciona Publicar en la barra de herramientas superior.
3. Selecciona el destino de Orchestrator (recomendamos la fuente del tenant de Orchestrator).
4. (opcional) Introduce una nota de registro de cambios que describa tu cambio.
5. Selecciona Publicar.

Para ver opciones de publicación detalladas, consulta publicar un Proyecto.

Implementación

Después de publicar, debes realizar la implementación de la solución para que esté disponible para su ejecución. La implementación asocia la solución publicada con los recursos de runtime en tu carpeta de Orchestrator.

Pasos de implementación

1. Ve a tu Orchestrator.
2. Localiza la solución publicada.
3. La implementación (o actualización) de la solución asegura que tenga acceso a las cuentas y conexiones de robot necesarias.

Una vez implementado, el agente aparece en Gestión de instancias y está disponible a través de los canales configurados.

Para ver opciones de implementación detalladas, consulta publicar un proyecto.

Gestión de conexión

The agent needs access to the same connections used at design time. Conversational agents support two types of connections: shared connections configured by admins, and personal connections configured by individual users.

Conexiones compartidas

Shared connections are configured by admins in an Orchestrator folder and are available to all users of the agent. To set up shared connections:

1. Crea conexiones de Integration Service en una carpeta compartida de Orchestrator.
2. Usa estas conexiones compartidas durante el diseño y la depuración.
3. Publica la solución como una subcarpeta dentro de la misma carpeta compartida.

Esta configuración garantiza que la solución herede automáticamente las conexiones de la carpeta principal.

Conexiones personales

Personal connections allow individual users to select which Integration Service connections the agent uses on their behalf. This is useful when users need the agent to act with their own credentials — for example, sending emails from their own account or accessing their personal calendar.

Enabling personal connections

For personal connections to work, two settings must be configured on each tool process in Orchestrator. For general information about execution settings, see Linking execution settings.

1. In Orchestrator, navigate to the folder where the agent solution is deployed and open the Processes tab.
2. Select Edit on the tool process that uses a connector (for example, an API workflow that sends emails).
3. In the process configuration, set the Account to Inherit parent job identity. This allows the tool to run under the user's identity, which is required for the tool to access the user's personal connections.
4. Set the connector's connection to Configurable by users. This allows users to select their own connections for the connector at runtime.

Importante:

Both settings are required. Without either setting, personal connections are not visible to users and the tool may return an error at runtime.

Experiencia del usuario

When personal connections are enabled for an agent:

• Users can open the agent's Settings panel and select the Available Connections tab to view and manage their connections.
• For each required connector (for example, Slack, Outlook, or Salesforce), users can select one of their available connections or create a new one.
• By default, the agent auto-selects a matching connection from the user's personal workspace for the connector that the agent and other tools in the folder use.

The agent attempts to auto-configure connections from the user's personal workspace. If the user has a matching connection for a connector in their personal workspace, the agent uses it automatically — making setup seamless and typically a one-time experience. If the auto-configured connection fails or no matching connection is found, the user is prompted to select or create a new one.

If a user has not configured a personal connection for a connector, the agent falls back to the agent's default connection. Selected personal connections take precedence over shared connections and are always used when present. When using external applications, only connections from the user's personal workspace are available — shared folder connections are not displayed.

Nota:

Users can select and manage personal connections only in channels that support user-profile settings (see Feature availability by channel). Once configured, personal connections are used by the agent across all channels.

To learn how to design an agent for personal connections, see Connection considerations in the design guide.

Canales de implementación

Después de publicarlo, los usuarios pueden acceder a tu agente conversacional a través de varios canales. Cada canal ofrece diferentes capacidades y es adecuado para diferentes casos de uso.

Descripción general del canal

Canal	Mejor para	Autenticación de usuario
Gestión de instancias	Pruebas de administración, usuarios internos	Cuenta de UiPath
Autopilot for Everyone	Centro de productividad interno	Cuenta de UiPath
Microsoft Teams	Colaboración en equipo	Cuenta de Microsoft y cuenta de UiPath
Slack	Colaboración en equipo	Cuenta de Slack y cuenta de UiPath
Incrustación de iFrame	Apps de terceros y Apps de UiPath	Cuenta de UiPath o anónima
UiPath TypeScript SDK	Aplicaciones personalizadas	Determinado por tu aplicación

Disponibilidad de características por canal

No todas las características de chat están disponibles en todos los canales. La gestión de instancias proporciona el conjunto de características completo; otros canales pueden tener limitaciones.

Función	Gestión de instancias	Autopilot for Everyone	Microsoft Teams	Slack	Iframe	SDK de TypeScript*
Iniciar nuevo chat	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Historial de chat	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Eliminar sesión de chat	✅	✅	✅	❌	✅	✅
Configuración del perfil de usuario	✅	✅	✅	❌	✅	✅
Conexiones personales	✅	✅	✅	❌	✅	✅
Iniciar solicitudes	✅	❌	✅	❌	✅	✅
Cargas de archivos	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Entradas de conversación	✅	❌	✅	❌	✅	✅
Confirmaciones de llamadas de herramientas	✅	❌	✅	❌	✅	✅
Citas	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Vista previa de HTML	✅	❌	✅	❌	✅	✅
Copiar respuesta	✅	✅	✅	❌	✅	✅
Comentarios (pulgares)	✅	✅	✅	✅	✅	✅

* Todas las características del SDK pueden ser configuradas por el desarrollador en su implementación personalizada.

Elegir un canal

Ten en cuenta estos factores al seleccionar los canales de implementación:

Usuarios internos con acceso a UiPath

• Usa la gestión de instancias para las pruebas de administrador y los usuarios avanzados.
• Usa Autopilot for Everyone como centro para todos los agentes.

Colaboración en equipo

• Usa Teams o Slack para llevar el agente a donde ya trabajan los equipos.

Aplicaciones personalizadas

• Usa la incrustación de iFrame para aplicaciones de terceros o apps de UiPath.

Usuarios externos o anónimos

• Usa la incrustación de iFrame con el servidor de autenticación anónimo.

Aplicaciones personalizadas

• Usa el UiPath TypeScript SDK para integrar agentes conversacionales a tus propias aplicaciones o portales web.

Comportamiento de la sesión de chat

Los agentes conversacionales mantienen sesiones persistentes:

• Cada conversación se ejecuta como un proceso de Orchestrator dedicado (activo durante hasta 8 horas de inactividad).
• Las sesiones permanecen activas para habilitar respuestas inmediatas.
• Las sesiones inactivas consumen recursos mínimos.

Usar herramientas de UiPath en plataformas externas

Puedes exponer las capacidades de UiPath (automatizaciones, flujos de trabajo, procesamiento de documentos) a plataformas de chat externas como ChatGPT y Microsoft Copilot Studio utilizando herramientas de MCP (Protocolo de contexto de modelo). Este enfoque utiliza llamadas de herramientas directas en lugar de agentes conversacionales.

Para ver más detalles sobre la integración de MCP, consulta Servidores MCP.

Próximos pasos

Selecciona un canal para obtener más información sobre la configuración:

• Gestión de instancias
• Autopilot for Everyone
• Microsoft Teams
• Slack
• Incrustación de IFrame y Apps
• UiPath TypeScript SDK