Implementar agentes conversacionales

Después de diseñar y probar tu agente conversacional, debes publicarlo e implementarlo para que esté disponible para los usuarios. La publicación y la implementación son dos pasos independientes:

• Publicación: empaqueta tu agente como una solución y la carga en Orchestrator.
• Implementación: hace que la solución publicada esté disponible para su ejecución con los recursos de runtime necesarios.

Requisitos de la carpeta de Orchestrator

Antes de publicar, asegúrate de que tu carpeta de destino de Orchestrator tenga configurados los recursos necesarios.

Recurso	Propósito	Obligatorio
Cuenta de robot desatendido	Proporciona la identidad de ejecución para el agente conversacional	Sí
Serverless robot	Ejecuta llamadas de herramientas específicas (automatizaciones RPA multiplataforma)	Si utiliza estas herramientas
MáquinaVirtual	Ejecuta automatizaciones RPA basadas en Windows	Si utiliza automatizaciones de Windows
Conexiones compartidas	Proporciona acceso a los conectores de Integration Service	Si las herramientas utilizan conectores

Importante:

Si tu agente no se inicia en la gestión de instancias, verifica que:

• Se asigna una cuenta de robot desatendido a la carpeta de la solución.
• Estás en el tenant correcto donde reside la solución de agente.

Publicar

La publicación empaqueta tu agente conversacional como una solución y la carga en Orchestrator.

Pasos de publicación

1. En Studio Web, abre tu agente conversacional.
2. Selecciona Publicar en la barra de herramientas superior.
3. Selecciona la fuente de Orchestrator de destino (recomendamos la fuente de tenant de Orchestrator).
4. (Opcional) Introduce una nota de registro de cambios que describa tu cambio.
5. Selecciona Publicar.

Para obtener más información sobre las opciones de publicación, consulta Publicar un proyecto.

Implementación

Después de publicar, debes implementar la solución para que esté disponible para su ejecución. La implementación asocia la solución publicada con los recursos de runtime en tu carpeta de Orchestrator.

Pasos de implementación

1. Ve a tu Orchestrator.
2. Localiza la solución publicada.
3. Implementa (o actualiza) la solución, asegurándote de que tenga acceso a las cuentas y conexiones de robot necesarias.

Una vez implementado, el agente aparece en Gestión de instancias y está disponible a través de los canales configurados.

Para obtener más información sobre las opciones de implementación, consulta Publicar un proyecto.

Gestión de conexión

El agente necesita acceso a las mismas conexiones utilizadas en tiempo de diseño. Para garantizar que las conexiones funcionen en tiempo de ejecución, recomendamos la siguiente configuración:

1. Crea conexiones de Integration Service en una carpeta compartida de Orchestrator.
2. Utiliza estas conexiones compartidas durante el diseño y la depuración.
3. Publica la solución como una subcarpeta dentro de la misma carpeta compartida.

Esta configuración garantiza que la solución herede automáticamente las conexiones de la carpeta principal.

Nota:

Las conexiones personales no son compatibles. Solo las conexiones compartidas están disponibles para los agentes conversacionales.

Canales de implementación

Después de la publicación, los usuarios pueden acceder a tu agente conversacional a través de múltiples canales. Cada canal ofrece diferentes capacidades y es adecuado para diferentes casos de uso.

Descripción general del canal

Canal	Mejor para	Autenticación de usuario
Gestión de instancias	Pruebas de administrador, usuarios internos	Cuenta de UiPath
Autopilot for Everyone	Centro de productividad interno	Cuenta de UiPath
Microsoft Teams	Colaboración en equipo	Cuenta de Microsoft y cuenta de UiPath
Slack	Colaboración en equipo	Cuenta de Slack y cuenta de UiPath
Incrustación de iFrame	Aplicaciones de terceros y UiPath Apps	Cuenta de UiPath o anónimo

Disponibilidad de características por canal

No todas las funciones de chat están disponibles en todos los canales. La gestión de instancias proporciona el conjunto completo de características; otros canales pueden tener limitaciones.

Función	Gestión de instancias	Autopilot for Everyone	Microsoft Teams	Slack	Iframe
Iniciar nuevo chat	✅	✅	✅	✅	✅
Historial de chat	✅	✅	✅	✅	✅
Eliminar sesión de chat	✅	✅	✅	❌	✅
Configuración	✅	✅	❌	❌	✅
Iniciar solicitudes	✅	❌	❌	❌	✅
Cargas de archivos	✅	✅	❌	❌	✅
Citas	✅	✅	✅	✅	❌
Vista previa de HTML	✅	❌	❌	❌	✅
Copiar respuesta	✅	✅	❌	❌	✅
Comentarios (miniaturas)	✅	✅	✅	✅	✅
Depurar volcado (Ctrl+Alt+D)	✅	✅	❌	❌	❌

Elegir un canal

Ten en cuenta estos factores a la hora de seleccionar los canales de implementación:

Usuarios internos con acceso a UiPath

• Utiliza la gestión de instancias para pruebas de administrador y usuarios avanzados.
• Utiliza Autopilot for Everyone como un hub central para todos los agentes.

Colaboración en equipo

• Utilice Teams o Slack para llevar el agente donde ya trabajan los equipos.

Aplicaciones personalizadas

• Utiliza la incrustación de iFrame para aplicaciones de terceros o UiPath Apps.

Usuarios externos o anónimos

• Utilice la incrustación de iFrame con el servidor de autenticación anónimo.

Comportamiento de la sesión de chat

Los agentes conversacionales mantienen sesiones persistentes:

• Cada conversación se ejecuta como un proceso de Orchestrator dedicado (activo durante hasta 8 horas de inactividad).
• Las sesiones permanecen activas para habilitar respuestas inmediatas.
• Las sesiones inactivas consumen recursos mínimos.

Utilizar herramientas de UiPath en plataformas externas

Puedes exponer las capacidades de UiPath (automatizaciones, flujos de trabajo, procesamiento de documentos) a plataformas de chat externas como ChatGPT y Microsoft Copilot Studio utilizando herramientas MCP (Protocolo de contexto de modelo). Este enfoque utiliza llamadas directas a herramientas en lugar de agentes conversacionales.

Para obtener más información sobre la integración de MCP, consulta Servidores MCP.

Próximos pasos

Seleccione un canal para obtener más información sobre la instalación y la configuración:

• Gestión de instancias
• Autopilot for Everyone
• Microsoft Teams
• Slack
• Integración de Apps