Connections troubleshooting

このページでは、コネクションの使用時に発生する可能性のある問題を修正する方法について説明します。

Client Request Failed: Failed to receive access token

説明

このエラーは、ユーザーが入力した資格情報または詳細が無効であることが原因で発生します。

解決策

入力/指定した資格情報がすべて有効であることを確認してください。

コネクションの作成に失敗しました。ブラウザー タブを閉じてもう一度お試しください

説明

このエラーは、スコープまたはアプリのアクセス許可が無効であることが原因で発生します。

解決策

すべてのスコープ/アクセス許可が正しく指定されているかどうか確認します。

コネクションは現在非アクティブ状態です。[コネクションを修正] をクリックしてください。

説明

OAuth トークンの有効期限切れや更新の問題により、コネクションが期限切れになる可能性があります。

解決策

[ コネクションを修正 ] を選択して、コネクション作成フローをやり直します。コネクションを修正するには、インターフェイスの右側にあるコネクションに対応する [ その他 ] ボタンを選択し、[ コネクションを修正] を選択します。

エラー コード: 400 メッセージ: Cannot delete connection with one or more triggers assigned

説明

コネクションを削除しようとすると、「エラー コード: 400 メッセージ: 1 つ以上のトリガーが割り当てられているコネクションを削除できません。」というメッセージが表示されることがあります。

解決策

インスタンスに対してトリガーを有効化している場合は、そのインスタンスを削除できません。インスタンスを削除する前にトリガーを削除します。

ユーザーは、接続フォルダーに対する Connections.View 権限がありません。

説明

Integration Service 内ではコネクションは成功しているように見えますが (ステータス: 接続済み)、無人ジョブの実行時にエラー メッセージ「The user does not have Connections.View permissions on the connection folder. (ユーザーにコネクションがありません。コネクション フォルダーの権限を確認してください。)」が表示されて失敗します。

解決策

ロボットは、プロセスで使用されているコネクションへのアクセスが必要です。

ロボットが Integration Service のコネクタを使用してジョブを実行するには、以下が必要です。

• コネクションと、ジョブを実行するロボットは、同じ Orchestrator フォルダーに存在する必要があります。
• ロボットには、コネクションの項目に対するフォルダー の表示 権限を持つロールが割り当てられている必要があります。詳細については、『 Orchestrator ガイド』をご覧ください。

Network restrictions

You may sometimes be unable to create connections to external applications. This is often caused by network or firewall restrictions, where the target application blocks requests from Automation Cloud because Integration Service IPs are not allowlisted.

Follow these steps to verify connectivity and resolve these issues.

1. 以下の点をご確認ください。

   • You have the application endpoint (URL or IP) that Integration Service needs to access.
   • You have access to your enterprise firewall or network settings to allowlist IP ranges if required.

2. Verify endpoint accessibility.

   Use a simple network utility to check if your application endpoint is reachable from the internet.

   Using curl:

   curl -v https://<your-application-endpoint>

   If the request fails, the endpoint is not publicly accessible, or the IP is blocked.

3. Add Integration Service IPs to the allow list.

   Consult the list of UiPath Automation Cloud IP ranges in the official documentation, and add Integration Service IP ranges to your application or firewall allow list.

4. Retry connection creation.

   After confirming endpoint accessibility and allowlisting the IPs, attempt to create the connection again in Integration Service.

SSO-authenticated users

When logging in to UiPath Automation Cloud via SSO (e.g., Okta, Azure AD, Microsoft SSO, etc.) you may encounter issues creating connections to external applications that use the same SSO provider.

This issue occurs because Integration Service automatically uses your existing SSO session, which can cause the application to skip the login step or use the wrong account to create the connection.

Example scenario

The following example demonstrates how SSO session propagation can interfere with connection creation in Integration Service:

1. UiPath SSO Login - Alejandra logs in to UiPath Automation Cloud using her corporate Okta account [e-mail].
2. Target Application SSO - Alice wants to create a connection to Workday REST, which also uses Okta SSO as set up by the company admin.
3. Connection Creation - During the connection setup:
   • The browser automatically sends her existing Okta session token.
   • Workday assumes the SSO user is [e-mail] without prompting again for login.
4. The problem - If Alice intended to connect using a different Workday account, the connection may fail, or workflows may run under the wrong permissions.

Recommended workarounds

Use a private (incognito) browser session

Open the connection creation page in a private/incognito window. This prevents the browser from reusing the UiPath SSO session.

Workday will then prompt for explicit login credentials each time a connection must be created.

Switch to the intended account prior to connection creation

1. Log in to UiPath Automation Cloud via SSO.

   Access Integration Service as usual.

2. Log in to Workday separately.

   If the application automatically logged you in using your current SSO session, you may see a default account.

3. Log out of Workday and log in with the intended account for connection creation.

   This ensures the application has the correct user session.

4. Return to Integration Service to create the connection.

   Integration Service will now trigger the connection flow.

   The intended account session is used for authorization, preventing wrong permissions or skipped consent prompts.