Zendesk コネクタについて

Zendesk は、クラウドベースのヘルプ デスク管理ソリューションです。カスタマー サービス ポータル、ナレッジ ベース、オンライン コミュニティを構築するためのカスタマイズ可能なツールを提供します。

このソリューションは、カスタマイズ可能なフロントエンド ポータル、ライブ チャット機能、ならびに Salesforce や Google Analytics などのアプリケーションとの連携を提供します。Zendesk は、複数のヘルプ デスクにまたがって、インシデント、優先度、ステータス、ユーザーなどを管理できます。

認証

プロセスの自動化を行う前に、Zendesk インスタンスとのコネクションを確立する必要があります。詳しい手順については、「Zendeskの認証」をご覧ください。

イベント

Zendesk コネクタはポーリングを介してイベントをサポートします。Zendesk コネクタでサポートされているイベントの詳細については、「Zendesk のイベント」をご覧ください。

アクティビティ パッケージ

コネクションを使用して、 UiPath® Studio で Zendesk アクティビティ を有効化することで、Zendesk のデータを処理するオートメーションを作成できます。このパッケージのアクティビティを使用すると、Zendesk オブジェクトに対して作成、読み取り、更新、削除の操作を実行できます。

プロバイダーのドキュメント

コネクタは、Zendesk REST API v2 に対応しています。詳細については、Zendesk のドキュメント プラットフォームをご覧ください。