Process Mining

メニュー - 分析

[分析] メニューのダッシュボードには、プロセスがグラフィカルに表示され、プロセスフローとパフォーマンスに関する洞察が得られます。

[分析] メニューには、次のダッシュボードがあります。

Analysis - End to end process: 受注品目に関するエンドツーエンドの Order-to-Cash プロセスを分析できるメインダッシュボードです。
Analysis - Event analysis: 受注品目に関する、Order-to-Cash プロセスで発生するイベントを分析できるダッシュボードです。

分析 - エンドツーエンドのプロセス

はじめに

[Analysis] - [End to end process] は、受注品目に関する完全な Order-to-Cash プロセスを分析できるメインダッシュボードです。

KPI

以下は、[Analysis] - [End to end process] ダッシュボードの上部に表示される KPI の説明です。

KPI	説明
自動化率	Order-to-Cash プロセスにおいてエンドツーエンドで自動化されたイベントの割合です。
バリアント	エンドツーエンドで発生した異なる受注品目が辿ったプロセスの、個々のパスの数です。バリアントとはプロセスの特定のパスで、特定の順番の一連のアクティビティからなります。通常は、同一のバリアントにいくつかの受注品目が従っています。
Avg. throughput time end to end	エンドツーエンドのプロセス (受注の作成から関連する請求書への実際の支払いまで) の平均スループット時間です。
Total item value	受注品目の合計値です。
項目数	受注品目の総数です。
Sales orders	作成された受注の総数です。

End to end process

[End to end process] ダッシュボードの項目を使用すると、受注品目とスループット時間をより詳細に分析できます。さまざまなフィールドやメトリックを選択して、異なるさまざまなコンテキストを作成できます。

以下の表はメトリックについて説明したものです。

メトリック	説明	ベース
項目数	選択した期間内に作成された一意の受注品目の数です。	Sales order items
Avg. item value	選択した期間内に作成された受注の平均値です。	Sales order items
Total item value	選択した期間内に作成された受注の合計値です。	Sales order items
Avg. throughput time end-to-end	選択した期間内に作成された受注品目の最初のイベントから最後のイベントまでの平均スループット時間です。注: スループット時間は、両方の日付が利用可能で、正しい順序で発生している場合にのみ計算されます。	Sales order items
Avg. throughput time sales order item creation to create accounting document	選択した期間内に作成された受注の、受注品目の作成から会計伝票の実際の作成までの平均スループット時間です。注: スループット時間は、両方の日付が利用可能で、正しい順序で発生している場合にのみ計算されます。	Sales order items
Avg. throughput time SO item creation to post goods issue	選択した期間内に作成された受注の、受注品目の作成から商品の実際の転記までの平均スループット時間です。注: スループット時間は、両方の日付が利用可能で、正しい順序で発生している場合にのみ計算されます。	Sales order items
Avg. throughput time SO item creation to receive proof of delivery	選択した期間内に作成された受注の、受注品目の作成から商品の実際の納品までの平均スループット時間です。注: スループット時間は、両方の日付が利用可能で、正しい順序で発生している場合にのみ計算されます。	Sales order items

注:

Order-to-Cash Discovery Accelerator のメトリックでは、メトリックを計算する際に、データのない受注品目は考慮されません。

たとえば受注品目に選択したカテゴリの値がなく、メトリックでこのカテゴリに対する平均を計算する場合、その受注品目は考慮されません。

傾向

[Trend] タブのグラフは、選択したカテゴリについて、メトリック値の経時変化を表示します。以下の画像に例を示します。

プロセスグラフ

プロセスグラフは、受注品目の数に基づいてエンドツーエンドのプロセスを表示します。

注: [詳細] スライダーを使用することで、表示されるアクティビティやエッジの数を変更できます。「プロセスグラフを使用する」もご覧ください。

アクティビティやエッジのメトリックセレクターからさまざまなメトリックを選択すると、さまざまなメトリックに基づいてプロセスグラフを表示できます。以下の表は、利用可能なメトリックについて説明したものです。

アクティビティメトリック

メトリック	説明	ベース
項目数	選択した期間内に作成された一意の受注品目の数です。	Sales order items
Avg. item value	選択した期間内に作成された受注品目の平均値です。	Sales order items
Total item value	選択した期間内に作成された受注品目の合計値です。	Sales order items
イベントの平均スループット時間	エンドツーエンドのプロセスの平均スループット時間です。	Sales order item end to end events

エッジメトリック

メトリック	説明	ベース
項目数	一意の受注明細の数です。	Sales order items
平均スループット時間	アクティビティ間の平均スループット時間です。	Duration

分析 - イベント分析

はじめに

[Analysis] - [Event analysis] は、Order-to-Cash プロセスで発生するイベントを分析できるメインダッシュボードです。ブロックイベントや変更イベントは、非標準値として認識されます。これらは、理想的には発生しないほうが良いイベントです。

ダッシュボードに表示される情報は、受注品目の作成日に基づいています。[フィルター] パネルの Period フィルターを使用すると、期間を選択して、選択した期間内に作成された受注品目を表示できます。

注: プロセスグラフには、選択した期間内に作成されたすべての受注品目が表示されるため、変更されて選択した期間外になった受注品目も含まれる可能性があります。

KPI

以下は、[Analysis] - [Deviations] ダッシュボードの上部に表示される KPI の説明です。

KPI	説明
イベントの平均スループット時間	受注品目イベントの平均イベントスループット時間です。
Blocks set	受注品目のブロック (セット) イベントの総数です。
変更箇所	受注品目の変更イベントの総数です。
Main events	受注品目の主要なイベントの総数です。
Total item value	受注品目の合計値です。
項目数	一意の受注品目の総数です。

タイムスタンプ

スループット時間は、連続する 2 つのイベントの [Event end] タイムスタンプ間の期間です。この場合、待機時間とアイドル時間も計算されます。[Processing time] は、実際にイベントに費やされた時間です。この場合、待機時間とアイドル時間は考慮されません。

詳細

[Details] ダッシュボードの項目を使用すると、受注品目イベントをより詳細に分析できます。

ドロップダウンリストからさまざまなフィールドを選択して、異なるさまざまなコンテキストを作成できます。たとえば、[Activity trigger] を選択すると、受注品目イベントがトリガーされた理由を分析できます。

メトリックセレクターを使用すると、さまざまなメトリックを選択できます。以下の表では、選択したフィールドに関して受注品目イベントを分析するために使用できるメトリックの説明を示します。

メトリック	説明	ベース
項目数	選択した期間内に作成された一意の受注品目の数です。	Sales order items
イベント数	選択した期間内の一意の受注品目イベントの数です。	Sales order item end to end events
イベントの平均数	選択した期間内の、受注品目に対して実行されたイベントの平均数です。	Sales order item end to end events
イベントの平均スループット時間	選択した期間内の、すべての受注品目イベントの平均スループット時間です。	Sales order item end to end events

分布

分布グラフでは、イベントスループット時間に基づいたイベントの頻度を分析できます。以下の画像に例を示します。

プロセスグラフ

[プロセスグラフ] は、イベント数に基づいて Order-to-Cash のプロセスを表示します。

アクティビティメトリック

メトリック	説明	ベース
項目数	選択した期間内に作成された一意の受注品目の数です。	Sales order items
イベント数	選択した期間内の一意の受注品目イベントの数です。	Sales order item end to end events
イベントの平均数	選択した期間内の、受注品目に対して実行されたイベントの平均数です。	Sales order item end to end events
イベントの平均スループット時間	選択した期間内の、すべての受注品目イベントの平均スループット時間です。	Sales order item end to end events

エッジメトリック

メトリック	説明	ベース
項目数	一意の受注明細の数です。	Sales order items
平均スループット時間	アクティビティ間の平均スループット時間です。	Duration