创建工单

描述

创建新工单。

项目兼容性

Windows | 跨平台

配置

• 连接- 在 Integration Service 中建立的连接。访问下拉菜单以选择、添加或管理连接。
• 选择“切换到对象视图” ，以使用数据映射编辑器探索和映射您的数据。
• 主题- 工单的主题。此字段支持String类型的输入。
• 部门- 输入部门名称，或开始键入以在可用的下拉列表中查找名称。此字段支持String类型的输入。
• 联系人邮箱- 如果联系人电子邮件地址存在，则自动获取联系人 ID。否则，将创建一个新联系人，并将联系人 ID 与工单相关联。此字段支持String类型的输入。
• 联系人的名字- 如果电子邮件地址不存在且需要自动创建，则为联系人的名字。此字段支持String类型的输入。填写联系人电子邮件地址后，此字段才可用。
• 联系人的姓氏- 电子邮件地址不存在且需要自动创建时，此为联系人的名字。此字段支持String类型的输入。填写联系人电子邮件地址后，此字段才可用。
• 说明- 工单的说明。此字段支持String类型的输入。
• “频道” - 频道的类型。从可用的下拉列表中选择一个选项。
• “优先级” - 工单的优先级。可用选项包括：高、中、低。

管理属性

使用“管理属性”向导配置或使用对象的任何标准或自定义字段。您可以选择字段以将其添加到活动画布中。添加的标准或自定义字段可在“属性”面板（在 Studio 桌面版中）或“显示其他属性”下（在 Studio Web 中）中找到。

其他属性

• 受分配人- 输入受分配人姓名，或开始输入以在可用的下拉列表中查找姓名。此字段支持String类型的输入。
• “状态” - 工单状态。可用选项包括：已关闭、已升级、暂停、打开。
• 产品 ID - 输入产品代码，或开始键入以在可用的下拉列表中查找 ID。此字段支持String类型的输入。
• 到期日期- 待解决工单的到期日期。使用日历微件选择日期。此字段支持DateTimeOffset类型的输入。
• 分类- 工单的分类。可用选项包括：问题、请求、疑问、其他。

输出

• 工单 ID - 工单 ID。自动生成的输出变量。
• 工单编号- 工单编号。自动生成的输出变量。
• 工单- 自动生成的输出变量。