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Integration Service 活动
上次更新日期 2024年4月23日
创建工单
使用创建工单 - POST API 在 Zendesk 中创建工单。
-
连接 ID - 在 Integration Service 中建立的连接。 访问下拉菜单以选择、添加或管理连接。
- “说明” - 输入此工单的说明字段。 此字段支持
String
类型输入。 - 主题- 输入此工单的主题。 此字段支持
String
类型输入。 - 请求者 ID - 请求此工单的用户。 开始输入请求者的姓名以检索记录。 此字段支持
Int64
类型输入。 - “组织 ID ” - 请求者的组织。 开始输入组织名称以检索记录。 您只能指定与请求者关联的组织 ID。 此字段支持
Int64
类型输入。 - 优先级- 处理工单的紧迫性。 从下拉列表中选择以下四个选项之一: 紧急、高、正常或低。
- 类型- 工单的类型。 从下拉列表中选择一个可用选项:“问题”、“事件”、“问题” 或“任务”。
管理属性
使用“管理属性”向导配置或使用对象的任何标准或自定义字段。 您可以选择字段以将其添加到活动画布中。 添加的标准或自定义字段可在“属性”面板(在 Studio Desktop 中)或“显示其他选项”下(在 Studio Web 中)下找到。
其他选项
- “状态” - 工单的状态。 从下拉列表中选择一个可用选项:“新建”、“未结”、“待处理”、“保留”、“已解决” 或“已结”。
- 受分配人 ID - 当前分配给工单的代理。 开始输入受分配人的姓名以检索记录。 此字段支持
Int64
类型输入。 - 组 ID - 此工单分配到的组。 开始输入组名称以检索记录。 此字段支持
Int64
类型输入。 - “品牌 ID ”- 与此标签关联的品牌 ID。 开始输入 b 的名称以检索记录。 此字段支持
Int64
类型输入。
输出
- 工单 ID - 新工单的 ID。 自动生成的输出变量。
- 工单- 自动生成的输出变量。