技术参考

ServiceNow 连接器活动的技术参考。

本节包含与 ServiceNow 活动进行交互时可能需要的有用信息。

如何查询事件的所有附件

本指南说明了使用“列出所有附件”活动可以查询事件的附件的用户。

在 ServiceNow 中， sys_attachment表存储所有表（事件、任务、申请项目、目录项目等）的所有附件的信息。 要筛选结果，您必须使用where子句提供table_name和sys_id 。

备注：

如果没有同时指定table_name名称和sys_id ，则“列出所有附件”活动将返回所有表格的所有附件。

以下示例显示了如何使用“列出所有附件”活动和筛选器来检索特定附件的文件名。

1. 将“ServiceNow” “获取记录”活动添加到工作流中。

2. 对于“选择对象”字段，选择“事件” 。

   “获取记录”活动输出一个事件对象。这使您稍后可以检索事件表的sys_id 。

3. 添加“列出所有附件”活动。

4. 使用“位置”字段设置筛选器。配置以下条件:

   1. “表系统 ID等于事件系统 ID ”。要检索事件系统 ID ，请执行以下操作：

      • 选择“使用变量” ，选择获取记录的“事件输出”对象。
      • 使用下拉属性列表找到sys_id属性。
      • 或者，您可以使用“表达式编辑器”输入incident.sys_id 。

      图 1.从事件输出对象中检索 sys_id

      

   2. <incident>“ 表格名称 等于”。

5. 接下来，添加“日志消息”活动。对于“消息”字段：

   1. 选择“使用变量” ，然后选择“列出所有附件”的输出。

   2. 使用下拉属性列表选择file_name属性。

      图 2. 使用附件输出对象检索附件的文件名