创建工单

描述

在 Freshservice 中创建工单。

项目兼容性

Windows | 跨平台

配置

• 连接 ID - 在 Integration Service 中建立的连接。 访问下拉菜单以选择、添加或管理连接。

• 请求者电子邮件- 请求者的电子邮件地址。 如果 Freshservice 中不存在使用此电子邮件地址的联系人，则会将其添加为新联系人。 此字段支持String类型输入。
• 来源- 创建工单的渠道。 默认值为 2（即 门户）。 从可用下拉列表中选择一个选项：“电子邮件”、“门户”、“电话”、“聊天”、“反馈微件”、“Yammer”、“AWS Cloudwatch”、“Pagerduty”、“WALKUP”、“Slack”。
• “优先级” - 工单的优先级。 从可用下拉列表中选择一个选项：“低”、“中”、“高”、“紧急”。
• “状态” - 工单的状态。 从可用下拉列表中选择一个选项：“未结”、“待处理”、“已解决”、“已关闭”。
• 代理 ID - 响应代理的 ID。 此字段支持Int64类型输入。
• “主题” - 工单的主题。 此字段支持String类型输入。
• 说明- 工单的说明。 此字段支持String类型输入。

管理属性

使用“管理属性”向导配置或使用对象的任何标准或自定义字段。 您可以选择字段以将其添加到活动画布中。 添加的标准或自定义字段可在“属性”面板（在 Studio Desktop 中）或“显示其他选项”下（在 Studio Web 中）下找到。

其他选项

• 请求者 ID- 工单请求者的 ID。 开始输入请求者的电子邮件地址，以在可用的下拉列表中查找 ID。 此字段支持Int64类型输入。
• 请求者电话号码- 请求者的电话号码。 如果 Freshservice 中不存在拥有此电话号码的联系人，则会将其添加为新联系人。 如果已设置电话号码而未设置电子邮件地址，则必须使用Name属性。 此字段支持String类型输入。
• 请求者名称- 请求者的名称。 此字段支持String类型输入。
• 资产 ID - 要与工单相关联的以逗号分隔的资产显示 ID。 此字段支持String[]类型输入。

输出

• 工单 ID - 工单 ID。 自动生成的输出变量。
• 工单- 自动生成的输出变量。