创建工单

描述

创建新工单。

项目兼容性

Windows | 跨平台

配置

• 连接- 在 Integration Service 中建立的连接。访问下拉菜单以选择、添加或管理连接。
• 选择“切换到对象视图” ，以使用数据映射编辑器探索和映射您的数据。
• 请求者电子邮件地址- 请求者的电子邮件地址。此字段支持String类型的输入。
• “主题” - 工单的主题。此字段支持String类型的输入。
• “说明” - 工单的 HTML 内容。此字段支持String类型的输入。
• “状态” - 工单的状态。下拉列表中提供以下选项：“打开”、“待处理”、“已解决”、“已关闭”。
• “优先级” - 工单的优先级。下拉列表中可用的选项如下：低、中、高、紧急。
• 回复者 ID - 开始输入代理的电子邮件，以在可用的下拉列表中查找 ID。此字段支持String类型的输入。
• “来源” - 用于创建工单的来源或频道。下拉列表中的可用选项包括：“电子邮件”、“门户”、“电话”、“聊天”、“反馈”微件和“出站电子邮件”。

管理属性

使用“管理属性”向导配置或使用对象的任何标准或自定义字段。您可以选择字段以将其添加到活动画布中。添加的标准或自定义字段可在“属性”面板（在 Studio 桌面版中）或“显示其他属性”下（在 Studio Web 中）中找到。

其他属性

输出

• 工单 ID - 工单 ID。自动生成的输出变量。
• 工单- 自动生成的输出变量。